[發明專利]一種提升電力通信檢修核心流程執行力的方法

無效

• 申請號: 201110415732.3
• 申請日: 2011-12-14
• 公開（公告）號: CN102496088A
• 公開（公告）日: 2012-06-13
• 發明（設計）人: 梅勇;邵波
• 申請（專利權）人: 河北省電力公司通信中心
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 石家莊匯科專利商標事務所 13115
• 代理人: 王琪

技術領域

本發明適用于電力行業的通信資源管理系統，具體涉及一種提升通信檢修核心流程執行力的方法。

背景技術

按國家電力調度通信中心“四個凡是”要求（凡是核心業務，必須建立流程；凡是核心流程，必須上線流轉；凡是上線流轉的流程，必有審計功能；凡是流程，必有事后監督與通報）實現通信檢修、通信方式單等核心業務的網上流轉和閉環管理。通信檢修工作票作為通信專業核心管理流程，已經2010年6月30日正式上線運行，部署在河北省公司通信資源管理及運行監測系統平臺上。通信檢修工作票流程不僅提高了通信調度運行人員的工作效率，而且提升了通信檢修工作的信息化、流程化和規范化管理水平。

通信檢修工作票流程中主要包括申請、接收、審核、批準、下發、開工、完工等節點，如圖3所示為最基本的通信檢修工單處理流程。如果通信檢修工作中涉及到華北網公司、國網公司所轄電路，則檢修工作申請還必須在規定時限內發送到華北網調和國調進行審批。如果檢修工作涉及保護、安穩裝置、自動化等重要生產業務電路，還需要與電網調度系統的檢修工作票流程進行對接，需要相關級別的調度部門進行審批，流程將會更加復雜。

在上述流程處理過程中，如果一些關鍵節點不能及時處理，將會延誤整體通信檢修工作的進程，甚至會導致檢修工作不能按計劃實現。實際工作中也確實存在這樣的現象，因工作票在某個審批環節停留時間過長而延誤整個工作票的批復時間，在流程執行過程中流轉的關鍵節點通常由通信調度人員進行電話提醒，但也有可能由于某環節負責人員當時工作繁忙等原因對該節點的工作時間掌控不嚴，還需要通信調度反復檢查該項工作進度并再次進行電話提醒，通過對已執行的通信檢修工作票流程中的審計功能，發現有多個流程在時間上不合理，對流程的事后監督和通報中又因通知時間難以確定而無法落實責任，體現出流程管理中的弊端。

發明內容

針對上述問題，本發明要解決的技術問題是提供一種能夠自動對流程節點的相關處理人進行提醒，以提升通信檢修核心流程的執行力的方法。

為解決上述技術問題，本發明所采取的技術方案是：一種提升電力通信檢修核心流程執行力的方法，其特征包括：控制主機上設置通信資源管理及運行監測系統軟件工作流引擎，負責處理檢修工單，工作流引擎實現業務流程的規則抽象，模型的建立、解釋，以及為流程實例提供運行環境，并解釋執行流程實例，監測流程節點配置信息，并生成短信，控制主機連接短信網關，負責與短信中心的通信，短信中心將通知短信發送到處理人的手機上作為終端；所述方法具體包括以下步驟：

（1）檢修工單的處理流程包括以下節點：基層通信調度發出檢修工單、接收檢修工單并進行審核、調度中心對檢修工單進行綜合審核、檢修工單被批準執行并下發、基層通信調度接收檢修工單、對可執行的檢修工單開工實施、檢修工單完工確認；系統管理員建立流程節點的配置信息，存儲在系統數據庫中；

（2）通信調度員填寫檢修工單，并將檢修工單上傳到通信資源管理及運行監測系統，并啟動處理流程；

（3）當檢修工單流轉到一個流程節點時，工作流引擎立即自動掃描系統數據庫，查找該流程節點的配置信息；

（4）工作流引擎根據流程節點的配置信息判斷該節點是否需要短信通知，如果需要，則讀取該節點的處理人的姓名和聯系手機號碼，根據該節點要處理的信息，結合處理人姓名和手機號碼形成通知短信；如果不需要短信通知，則執行步驟（6）；

（5）工作流引擎將通知短信發送到短信中心，再由短信中心將通知短信發送到該節點的處理人的手機上，提醒該處理人及時處理該節點；

（6）在該節點的處理人處理完該節點后，工作流引擎自動將流程流轉到下一個節點，重復執行步驟（3），直至結束。

上述步驟（1）中，流程節點的配置信息包括節點基本信息，控制動作、表單樣式關聯、節點對工單數據權限設定、審批人員設定、提醒設置、輸入輸出。

上述步驟（2）中，檢修工單包括僅由系統調度員填寫的故障信息。

上述步驟（4）中，通知短信的形式可以是文字或語音。

一種基于上述方法提供的通信資源管理及運行監測系統，其特征在于：所述的通信資源管理及運行監測系統通過可視化流程設計器創建，設計應用的系統工具包括：

（1）工作流引擎：驅動業務流程運行和監督管理；

（2）定義工具：提供可視化工具設計工單的流程圖，配置流程節點信息；

（3）表單工具軟件：負責審查電子表單的數據，格式文件，電子表單的數據由表單定義生成；