[發(fā)明專利]基于統(tǒng)一平臺(tái)的營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110412420.7
• 申請(qǐng)日: 2011-12-11
• 公開（公告）號(hào): CN102394785A
• 公開（公告）日: 2012-03-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 范錚;鐘珊;馬濤;李天陽(yáng);陳新賀;劉洋;周一路;陳彬;陳銀清;劉震
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 天津市電力公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24
• 代理公司: 天津盛理知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 12209
• 代理人: 王來(lái)佳

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于智能電網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是一種基于統(tǒng)一平臺(tái)的營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著我國(guó)電力市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，供電企業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由于各個(gè)省地級(jí)電力企業(yè)擁有大量的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備，設(shè)備廠商眾多、型號(hào)各異、實(shí)現(xiàn)功能存在較大差異，同時(shí)分屬不同職能部門管理導(dǎo)致設(shè)備之間的互聯(lián)互通和信息化水平較低，因此必須建立統(tǒng)一的智能運(yùn)維平臺(tái)，通過(guò)覆蓋所有電力營(yíng)業(yè)終端設(shè)備，形成綿密的終端信息化網(wǎng)絡(luò)，共享基于不同類型終端設(shè)備所傳遞的訊息和應(yīng)用。

文獻(xiàn)“電力企業(yè)智能營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(電力信息化2011年9卷3期)”披露了一種智能營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方法，該平臺(tái)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作和服務(wù)質(zhì)量管理的可控化，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理的實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的考核進(jìn)行智能控制管理，但是該平臺(tái)主要基于流媒體技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的功能為實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的營(yíng)業(yè)終端設(shè)備及營(yíng)業(yè)終端設(shè)備內(nèi)部的元器件沒有實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維，難以發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的故障，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行；文獻(xiàn)“自助式電力營(yíng)業(yè)終端(專利號(hào)CN201020655848.5)”披露了一種自助式電力營(yíng)業(yè)終端的設(shè)計(jì)方法，該種自助式電力營(yíng)業(yè)終端內(nèi)嵌的應(yīng)用系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借口與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及后臺(tái)服務(wù)器相連接，通過(guò)主站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)自助終端設(shè)備的管理，但是該主站系統(tǒng)的局限性在于只能對(duì)一類的自助終端設(shè)備管理，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部包括查詢終端、業(yè)務(wù)受理終端、繳費(fèi)終端、排隊(duì)終端、綜合信息發(fā)布終端的情況下，需要多套主站系統(tǒng)分別管理，存在運(yùn)行維護(hù)不便、故障檢修時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種基于統(tǒng)一平臺(tái)的營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有電力運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)維不便及故障檢修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題是采取以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的：

一種基于統(tǒng)一平臺(tái)的營(yíng)業(yè)終端智能運(yùn)維系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理裝置、告警處理裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、顯示裝置、網(wǎng)絡(luò)接入裝置、電力專用信息網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)業(yè)終端構(gòu)成，營(yíng)業(yè)終端通過(guò)電力專用信息網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接入裝置相連接，網(wǎng)絡(luò)接入裝置與數(shù)據(jù)處理裝置相連接，數(shù)據(jù)處理裝置的輸出端分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置相連接。

而且，所述的數(shù)據(jù)處理裝置通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行狀態(tài)分析處理并將處理結(jié)果傳輸給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、告警處理裝置、顯示裝置。

而且，所述的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置使用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)由數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

而且，所述的告警處理裝置包括告警判別單元和告警發(fā)出單元，該告警判別單元根據(jù)預(yù)先的設(shè)置判斷該營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)變化是否發(fā)出告警，該告警發(fā)出單元發(fā)出告警信息。

而且，所述的告警信息以文字、短信、聲音、畫面中的一種或多種形式發(fā)出。

而且，所述的網(wǎng)絡(luò)接入裝置從電力專用信息網(wǎng)絡(luò)上獲取營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)格式后傳輸給數(shù)據(jù)處理裝置。

而且，所述的顯示裝置在接收到數(shù)據(jù)處理裝置傳輸?shù)臓I(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)變化信息后更新顯示界面。

而且，所述的營(yíng)業(yè)終端在接收到查詢命令后，或者按一定時(shí)間周期，或者在狀態(tài)變化事件產(chǎn)生時(shí)將營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳。

本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)和積極效果是：

本發(fā)明通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行在線檢測(cè)及故障統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同類型營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的在線運(yùn)行維護(hù)功能，一方面可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備的故障，降低了設(shè)備故障對(duì)正常營(yíng)業(yè)的影響，提升客戶服務(wù)滿意度；另一方面，通過(guò)存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備故障數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計(jì)分析出設(shè)備故障率、設(shè)備可靠性和設(shè)備故障高峰時(shí)段，幫助營(yíng)業(yè)終端設(shè)備維護(hù)人員制定設(shè)備檢修維護(hù)工作計(jì)劃，有效地提高了營(yíng)業(yè)廳管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平和工作效率，極大提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平和客戶滿意率，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)樹立供電企業(yè)品牌形象和提高供電企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度具有重要意義。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)連接示意圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例做進(jìn)一步詳述：