[發明專利]一種垃圾語音消息過濾方法、過濾裝置及過濾系統

無效

• 申請號: 201110411017.2
• 申請日: 2011-12-12
• 公開（公告）號: CN102546992A
• 公開（公告）日: 2012-07-04
• 發明（設計）人: 龐小紅
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M3/533
• 分類號: H04M3/533;H04M3/22
• 代理公司: 廣州三環專利代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

技術領域

本發明涉及語音通信領域，尤其涉及一種垃圾語音消息的過濾方法、過濾裝置及過濾系統。

背景技術

在現有語音郵箱業務的使用中發現，一些不法分子為一些移動號碼開通語音郵箱業務，并對外公布這些移動號碼。當用戶撥打這些移動號碼且無法接通時，呼叫便會轉入語音郵箱業務系統。此時用戶能聽到這些不法分子設置的歡迎語。這些歡迎語的內容大多為傳銷、賭博等非法內容或不健康內容，這些不良的歡迎語稱為垃圾語音消息。

在現有的語音郵箱業務系統中，處理這種垃圾語音消息的方法是：

某個用戶聽到這種垃圾語音消息之后，向語音郵箱業務提供商的客戶服務系統投訴。客服服務系統接到用戶的投訴后，再向語音郵箱系統下發一個投訴工單，包含投訴時間、投訴業務、投訴內容、相關移動號碼等。語音郵箱業務系統管理員收到這個投訴工單且驗證所述投訴工單描述的情況屬實之后，則關閉所述移動號碼開通的語音郵箱服務。

現有的這種垃圾語音消息處理方法，存在著以下缺點：

(1)若聽到垃圾語音消息的用戶不向語音郵箱業務提供商的客戶服務系統投訴，那么語音郵箱系統管理員根本就不會收到投訴工單，也就不會關閉存在垃圾語音消息的移動號碼開通的語音郵箱服務。

(2)采用上述處理方法，用戶需要先向語音郵箱業務提供商的客戶服務系統后，客戶服務系統再將投訴工單轉給語音郵箱業務系統管理員，流程復雜，處理垃圾語音消息所需的時間長。

發明內容

本發明實施例提供一種垃圾語音消息過濾方法、過濾裝置及過濾系統，可主動過濾垃圾語音消息，縮短過濾垃圾語音消息所需的時間。

為了解決上述技術問題，本發明實施例提供了一種垃圾語音消息過濾方法，包括：

按照預設的獲取原則，獲取語音郵箱業務數據包括的語音消息；

分析所述獲取的語音消息是否為垃圾語音消息；

若分析結果為是，過濾所述獲取的語音消息。

相應地，本發明實施例還提供了一種垃圾語音消息過濾裝置，包括：

獲取模塊，用于按照預設的獲取原則，獲取語音郵箱業務數據包括的語音消息；

分析模塊，用于分析所述獲取模塊獲取的語音消息是否為垃圾語音消息；

過濾模塊，用于在所述分析模塊的分析結果為是時，過來所述獲取模塊獲取的語音消息。

相應地，本發明實施例還提供了一種垃圾語音消息過濾系統，包括上述任一所述的垃圾語音消息過濾裝置。

實施本發明實施例，具有如下有益效果：

在滿足預設的獲取原則的情況下獲取語音消息，并分析所述獲取的語音消息是否為垃圾語音消息，以及在分析結果為是時，對所述獲取的語音消息進行過濾。如此設計，在滿足預設的獲取原則時，可主動對語音郵箱業務數據包括的語音消息進行過濾，例如對錄制的垃圾語音消息進行過濾，避免了出現現有技術中在接收到投訴工單后才對垃圾語音進行過濾的被動局面，降低了用戶通過語音郵箱業務進行非法活動或不正當競爭活動的風險，增強了語音郵箱業務的健壯性；同時，在垃圾語音消息的過濾過程中，由于不需要用戶的投訴以及語音郵箱業務提供商的客戶服務系統的參與，因此簡化了處理流程，縮短了過濾垃圾語音消息所需的時間。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾方法的第一實施例的流程示意圖；

圖2是本發明圖1中步驟S12的實施例的流程示意圖；

圖3是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾方法的第二實施例的流程示意圖；

圖4是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾方法的第三實施例的流程示意圖；

圖5是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾裝置的第一實施例的結構示意圖；

圖6是本發明圖5中分析模塊的實施例的結構示意圖；

圖7是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾裝置的第二實施例的結構示意圖；

圖8是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾裝置的第三實施例的結構示意圖；

圖9是本發明提供的一種垃圾語音消息過濾系統的實施例的結構示意圖。

具體實施方式