[發(fā)明專利]一種行業(yè)應(yīng)用加載的方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110387732.7
• 申請(qǐng)日: 2011-11-29
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103136588A
• 公開(kāi)（公告）日: 2013-06-05
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳秋玲;李方平;于翔
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 神州數(shù)碼信息系統(tǒng)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00
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• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種行業(yè)應(yīng)用加載的方法，特別涉及一種采用系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)體系管理相結(jié)合，達(dá)到行業(yè)應(yīng)用加載目的的方法，這個(gè)方法主要針對(duì)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

隨著近幾年社保卡、城市通卡、市民卡等各類卡在一些試點(diǎn)城市的建設(shè)和推廣，可以很容易看出，這些卡的主要應(yīng)用于社會(huì)保障、交通等領(lǐng)域，但是我們也看到跟近百個(gè)委辦局、上百種公共事業(yè)、商業(yè)便民應(yīng)用相比，應(yīng)用推廣還有很大的提升空間，因此一個(gè)行業(yè)應(yīng)用如何規(guī)范、快速地加載是要解決的問(wèn)題。

在以往的項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，傳統(tǒng)的應(yīng)用加載模式是將業(yè)務(wù)需求和技術(shù)框架綁定在一起進(jìn)行項(xiàng)目定制化的開(kāi)發(fā)，這類模式代碼相對(duì)固化、擴(kuò)展性差且不易于維護(hù)。卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用加載，對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)方面，特別是相關(guān)配套改造來(lái)說(shuō)，由于缺乏改造參考的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、都需要很好時(shí)間的磨合，才能保證應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定，因此在卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)制定應(yīng)用加載計(jì)劃、建設(shè)應(yīng)用管理平臺(tái)和制定應(yīng)用管理指南來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用加載的自動(dòng)化、模塊化，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用加載規(guī)范化、服務(wù)一體化，對(duì)日益增長(zhǎng)的應(yīng)用提供商進(jìn)行規(guī)范化管理。

采用本發(fā)明，整個(gè)行業(yè)應(yīng)用加載的總體思路是：行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)調(diào)研+系統(tǒng)建設(shè)和配置設(shè)施改造+服務(wù)體系建設(shè)完善。這種方法使得五花八門的行業(yè)應(yīng)用加載能得到很好的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用普及了能促進(jìn)用卡頻繁，用卡頻繁也能帶動(dòng)卡的推廣。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是在卡業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，面對(duì)不斷增加的各類行業(yè)應(yīng)用的情況下，給出的一種行業(yè)應(yīng)用加載的方法，這種方法可以解決卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的高可擴(kuò)展性和高可維護(hù)性，采用這種方法去開(kāi)拓新行業(yè)應(yīng)用，能夠達(dá)到應(yīng)用加載的自動(dòng)化、規(guī)范化、服務(wù)一體化。

本發(fā)明所述的一種行業(yè)應(yīng)用加載的方法，該方法至少包括如下的步驟：

步驟1：行業(yè)應(yīng)用需求調(diào)研：需求調(diào)研是行業(yè)應(yīng)用成功加載的前提，通過(guò)對(duì)行業(yè)應(yīng)用加載需求的描述，在行業(yè)應(yīng)用需求調(diào)研過(guò)程中需要對(duì)行業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求、IT技術(shù)需求、管理需求進(jìn)行調(diào)研。

步驟2：行業(yè)應(yīng)用管理制度制定：行業(yè)單位在遵循行業(yè)卡管理辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)跳線管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，制定新行業(yè)應(yīng)用在行業(yè)卡的管理制度。新行業(yè)主管部門應(yīng)推定本行業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)的對(duì)接，約定系統(tǒng)需求、流程、數(shù)據(jù)和接口定義。

步驟3：行業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)配置化：通過(guò)應(yīng)用管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理級(jí)服務(wù)模塊，主要包含應(yīng)用的定義、應(yīng)用的廢棄、應(yīng)用的行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)以及應(yīng)用相關(guān)業(yè)務(wù)表單的定義、黑名單管理、白名單管理等功能，完成新行業(yè)應(yīng)用的相應(yīng)業(yè)務(wù)配置化。

步驟4：行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)配套改造：卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域行業(yè)新應(yīng)用的加載，主要涉及到的是卡片升級(jí)改造、機(jī)具改造和網(wǎng)絡(luò)改造。卡片升級(jí)主要涉及卡片升級(jí)的管理模式和卡片密鑰的改造；機(jī)具改造的目的是使行業(yè)單位使用的讀卡器等機(jī)具能夠正確識(shí)別卡和卡應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)改造是涉及行業(yè)單位系統(tǒng)與應(yīng)用管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接，主要有防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全硬件以保證網(wǎng)絡(luò)安全。

步驟5：服務(wù)體系建設(shè)

(1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

需要新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的行業(yè)單位，根據(jù)行業(yè)服務(wù)要求，按照網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)體系建設(shè)要求，新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并完成行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與行業(yè)卡網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)對(duì)接。

(2)客服中心建設(shè)

各行業(yè)單位按照無(wú)卡、有卡合并、有卡并存應(yīng)用場(chǎng)景，向網(wǎng)絡(luò)中心提出客服中心建設(shè)要求，與網(wǎng)絡(luò)中心完成客服中心建設(shè)工作。為新接入的應(yīng)用，可在信息查詢、技術(shù)服務(wù)、意見(jiàn)或建議等欄目增加相應(yīng)查詢，后端通過(guò)統(tǒng)一應(yīng)用接入提供服務(wù)。

●無(wú)卡新增應(yīng)用：行業(yè)單位根據(jù)要求提出新增坐席人員以及專業(yè)素質(zhì)要求，網(wǎng)絡(luò)中心結(jié)合中心現(xiàn)狀，評(píng)估之后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，新增坐席。

●有卡合并：行業(yè)單位原自建行業(yè)客服中心，可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要決定似乎否與網(wǎng)絡(luò)中心客服中心合并，如合并，則需提出坐席、設(shè)備等要求；

●有卡共存：行業(yè)單位自建行業(yè)客服中心，根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要維持行業(yè)客戶服務(wù)中心的，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心提供的接口，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)中心客服中心與的對(duì)接，為市民提供針對(duì)具體行業(yè)的一體化服務(wù)。

(3)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

服務(wù)網(wǎng)站作為對(duì)外服務(wù)和宣傳的網(wǎng)上渠道，持卡人可以通過(guò)客服網(wǎng)站獲取卡服務(wù)、咨詢卡信息、參與互動(dòng)交流等。對(duì)新接入的應(yīng)用，應(yīng)在首頁(yè)做定期宣傳，在卡應(yīng)用、服務(wù)渠道欄目添加說(shuō)明。

步驟6：在卡業(yè)務(wù)應(yīng)域開(kāi)發(fā)新行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目前，根據(jù)以上描述的步驟方法去實(shí)施行業(yè)應(yīng)用的加載和軟件開(kāi)發(fā)，必然可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用加載的高可擴(kuò)展性，以及應(yīng)用加載的快速化、服務(wù)一體化。

具體實(shí)施方式

上述方法的實(shí)施辦法如下：