[發明專利]非同步問題咨詢解決方案服務的方法和系統

在審

• 申請號: 201110384001.7
• 申請日: 2011-11-27
• 公開（公告）號: CN102420860A
• 公開（公告）日: 2012-04-18
• 發明（設計）人: 姜曉越;郁曉東
• 申請（專利權）人: 姜曉越;郁曉東
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及計算機領域的人工智能、技術知識工程學，具體是通過網絡進行文本搜索、文本解析、決策判斷，智能回答用戶要求的方法和裝置。

背景技術

1.市場背景

目前的搜索服務商(如Google、百度)采用http形式和用戶交互，在所定時間內給予用戶答復，然而當處理信息量大，解析困難的情況下，http方式(通常用戶不會等待10秒以上)的處理時間限制了進一步高質量的服務。

搜索服務商的服務不是從用戶要求出發，而是從自己存儲中的信息出發，尋找出大量包含關鍵字的結果，而這些數量通常只是服務商在所定時間，所定存儲中根據關鍵字匹配后的得到的數量，而這數量對用戶來說沒有實際意義。

搜索服務提供商，采用機械的搜索并以權重的方式來判斷信息是否有價值，然而權重通常是信息本身的價值，卻不一定是其對用戶的要求的價值。

搜索服務提供商，為了在所定時間內提供服務，通常都采用的大規模的存儲(storage)和快照(cache)方式，然而這種機械方式以消耗大量電子元件和電力為代價，這樣的運營方式對地球環境產生了巨大的壓力。

搜索服務只能夠對關鍵字進行搜索服務，不能夠為用戶解決實際問題，例如用戶想尋找『目前最有投資價值的股票』，用戶無法通過一次搜索查詢而獲得所需要的答案。

某些搜索服務提供商發現了上述問題，但由于技術能力有限無法找到解決方案，其中有采用通過人力回答用戶提問的原始方法，然而這種方法從技術的進步性來沒有評論價值。

有鑒于此，市場需要一種

1.不受應答時間限制，

2.不受存儲空間限制，

3.從用戶角度出發給予用戶解決方案，

4.自動智能的，

提供對用戶高質量搜索結果以及解決方案的服務。

2.技術背景

Yoav?Shoham教授(斯坦福大學)提出了面向特工(以下使用Agent)程序的基礎論文(Agent?Oriented?Programming)0004-3702/93/1993--Elsevier?Science?Publishers?B.V，在本發明的人工智能的實現中，采用了部分基礎算法、設計思想和理論觀點。

美國專利US20030217097A1?SEARCH?AGENT?FOR?SEARCHING?THE?INTERNET公開了利用上述論文中搜索Agent的方法來檢索互聯網，這種方法是將搜索Agent程序上傳到目標網站，然后將目標信息下載到本地，但是該方法需要直接使用被檢索方服務器的CPU等資源，事實上因為商業安全等問題，無法和諸多服務提供商達成這樣的協議，因此該方法至今沒有在商業上成功。

美國專利US2006265361A1公開了一個自動幫助用戶決策旅游計劃的方法，該方法能夠按照用戶的模糊要求，尋找網絡資源，自動為用戶制定最經濟的旅游計劃，包括最便宜的機票、最便宜的酒店、最便宜的日期、最近的購物場所，但是該方法只能使用在旅游計劃，而且其決策方法全部固定，沒有智能和自我學習功能，本發明的目的是解決通用問題，而采取的方法以及權利要求，與US2006265361A1專利沒有沖突之處。

3.參考引用

本發明運用到Semantic?WEB技術，具體可以參考

“Creating?the?Semantic?Web?with?RDF：Professional?Developer′s?Guide”John?Wiley&Sons，Inc.New?York，NY，USA2001?ISBN：0471402591。

OWL：http://www.w3.org/2004/OWL/

本發明在Yoav?Shoham教授提出的論文基礎上，通過和第三方協議，利用第三方公開或者收費的WEB服務，和US20030217097A1所述方法不同的是，在本地(包括通過網絡連接具有所有權的遠程服務器)運行搜索處理，在智能分析的基礎上，實現提供更高質量的搜索結果以及解決方案的服務。

發明內容

本發明的主要目的是，從用戶實際需要出發，提供用戶所要求的解決方案服務。

本發明的又一目的是，不使用巨量的存儲設備，消耗大量的電力而提供解決方案的服務。

本發明的又一目的是，對信息進行文本文脈解析提供對用戶有意義的解決方案，而不是提供根據網站實力排名而產生的權重高的信息。