[發明專利]服務開通流程引擎的數據加流程混合驅動方法

無效

• 申請號: 201110355214.7
• 申請日: 2011-11-11
• 公開（公告）號: CN102509190A
• 公開（公告）日: 2012-06-20
• 發明（設計）人: 李明正;黃禮蓮;蘇更殊;江義杰;龔國偉;紀東;陳智堃
• 申請（專利權）人: 南京中興軟創科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 南京天華專利代理有限責任公司 32218
• 代理人: 夏平

技術領域

?本發明涉及電信OSS端服務開通系統特有功能，尤其是一種基于OSS端電信業務系統的技術架構，具體地說是一種服務開通流程引擎的數據加流程混合驅動方法。

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背景技術

目前，根據中國電信ITSP的總體規劃,CTG-MBOSS劃分為三大部分：BSS、OSS和MSS。服務開通系統屬于OSS的范疇，和施工調度、自動激活、網絡資源管理系統中的資源配置共同組成了服務實現的功能。

老一代的服務開通系統，已經承接前端的CRM系統，后端的資源管理系統，自動激活，實現了電信全業務開通。具備SLA管控，流程可定制，施工模板可定制等特色功能。

但隨著新業務發展，如EPON業務，業務流程日趨復雜，需要對服務開通系統功能上做升級換代，以適應新業務開展。

現有的服務開通中，通常采用流程驅動的方式。目前的流程驅動模板都是預先繪制好的，根據CRM系統傳送的主產品＋動作基本元素來匹配流程模板。當引入了其它維度流程作為流程模板的匹配條件之后，系統的流程模板就會配置得特別多。如光進銅退背景下，影響流程的維度有區域，產品，業務動作，接入方式，終端類型等。如果用傳統的流程驅動，流程的復雜度，以及流程間的協同控制的復雜性會大大增加。因此引入數據驅動，簡化流程繪制，定單協同的工作。

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發明內容

本發明的目的是針對現有服務開通中，通常采用單一的流程驅動中所存在的流程模板需要獨立配置、數量多，復雜程度高的問題，提出一種服務開通流程引擎的數據加流程混合驅動方法。本發明的技術方案實現了靈活的數據加流程混合驅動流程以及根據銷售品進行多產品施工，減少了定單間的協同控制，簡化流程，實現一次上門一次服務；更好的體現出以客戶為中心的服務理念，應對光進銅退下新型接入網復雜的組網模式對開通流程的挑戰。

本發明的技術方案是：

一種服務開通流程引擎的數據加流程混合驅動方法，其中，流程分為組合流程和原子流程，組合流程由若干個普通環節和數據驅動環節構成，所述的混合驅動方法包括以下步驟：

（a）、解析客戶訂單生成服務定單，根據服務定單和流程流轉過程中的資源數據生成決策表；

（b）、根據決策表數據動態定位組合流程即一級流程；

（c）、在組合流程運行過程中，根據組合流程中的數據驅動環節以及服務定單數據、流程流轉過程中的資源數據，動態驅動原子流程即二級流程。

本發明的數據驅動環節根據數據驅動維度匹配原子流程，驅動維度包括：接入方式、產品、動作和終端。

本發明的步驟b中，所述的定位組合流程，其驅動維度包括：區域、產品，動作，接入方式和終端設備。

本發明的組合流程中的產品為管道產品。

本發明的流程流轉過程中的資源數據是在流程流轉過程中，通過資源系統接口與資源系統交互獲取。

本發明的組合流程由若干個普通環節和數據驅動環節構成，作為整個開通系統的管控流程；原子流程由普通環節構成，將各個流程公用部分提取出來，簡化流程配合著工作。

本發明的普通環節是在業務運營流程中具有一定處理規則的一個節點，該節點有輸入輸出信息，并能通過操作來完成一個相對獨立的任務或功能；數據驅動環節：由一系列的原子流程和數據驅動規則構成，實現二級數據驅動。

本發明的有益效果：

本發明能夠優化流程引擎，實現對于銷售品級的訂單流程管理、運行及監控，以客戶為中心，提升客戶感知，實現真正意義上的一次資源配置、一次上門一次服務的支撐。

現有的服務開通流程為單一產品流程驅動的模式，在光進銅退模式下，由于接入網組網模式的多樣化，若一次性顯性刻畫，組合達成千上萬種，幾乎無法有效管理。因此需要引入“流程+數據”混合驅動的引擎模式，動態生成業務開通流程，合并需依賴、協同的相關環節，以簡化開通流程、增強流程協同、縮短開通時限、提高開通效率。

支撐“流程+數據”混合驅動，能通過數據規則配置和原子流程動態生成業務開通流程，從而改善流程運行效率、減少流程運行異常；支撐光進銅退條件下開通流程的環節合并、關聯回退、依賴等待；支撐基于同一接入方式承載的各類產品的統一工單、協同施工。

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附圖說明

圖1是本發明的服務開通流程示意圖。

圖2是本發明的訂單分解流程示意圖。

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具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本發明作進一步的說明。