[發(fā)明專利]一種網(wǎng)頁呼叫限制方法和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110351634.8
• 申請日: 2011-11-08
• 公開（公告）號: CN103095668A
• 公開（公告）日: 2013-05-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 金宇
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 逯長明

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種網(wǎng)頁呼叫限制方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，網(wǎng)頁呼叫的通訊方式也得到了廣泛應(yīng)用。目前，一些企事業(yè)單位或個人為了方便他人與其進(jìn)行溝通，在自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁上設(shè)置了網(wǎng)頁呼叫功能，當(dāng)其他用戶瀏覽該網(wǎng)站網(wǎng)頁時，其他用戶可以通過該網(wǎng)站網(wǎng)頁提交電話呼叫請求，實現(xiàn)雙方的語音通話。

以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，某商家A在自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁上設(shè)置了網(wǎng)頁呼叫功能，使該商家A的網(wǎng)站網(wǎng)頁與商家A的電話之間具有綁定關(guān)系。當(dāng)用戶B瀏覽該商家A的網(wǎng)頁，且需要通過電話向商家A進(jìn)行產(chǎn)品信息咨詢時，用戶B就可以在該網(wǎng)頁上填寫用戶B的電話號碼并點擊相應(yīng)的圖標(biāo)向網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器提交呼叫請求。網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器接收該呼叫請求，根據(jù)該呼叫請求識別出呼叫發(fā)起方號碼以及該網(wǎng)頁所對應(yīng)的電話號碼，即識別出商家A的電話號碼，并將包含呼叫發(fā)起方的號碼以及商家A的電話號碼的呼叫請求信息發(fā)送到呼叫服務(wù)中心。呼叫服務(wù)中心依據(jù)該呼叫請求信息，首先發(fā)起對用戶B的電話的呼叫，待用戶B接通后，呼叫服務(wù)中心會繼續(xù)呼叫該商家A的電話，并建立該用戶B的電話與商家A的電話的通訊連接，從而實現(xiàn)用戶B與商家A的語音通信。

網(wǎng)頁呼叫技術(shù)能夠方便的實現(xiàn)不同用戶之間的電話溝通，但如果有人惡意的頻繁通過網(wǎng)頁發(fā)起呼叫請求，故意對網(wǎng)頁所有者或其他用戶進(jìn)行騷擾，則會造成通信信道資源的浪費，增加呼叫服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理量，降低呼叫服務(wù)中心對呼叫請求的處理速度。例如，某用戶C在短時間內(nèi)惡意的在某商家D的網(wǎng)站網(wǎng)頁上頻繁的輸入相同或不同的電話號碼，發(fā)起對商家D的呼叫請求。網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器接收到這些呼叫請求后，仍會通過呼叫服務(wù)中心發(fā)起通訊連接，從而使呼叫服務(wù)中心不斷的發(fā)起對商家D的呼叫，而這些呼叫電話僅僅是為了對商家造成騷擾，但卻占用了大量的通信信道，也增加了網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器和呼叫服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理量，降低了呼叫服務(wù)中心的呼叫處理速度。又如，用戶C在用戶E毫不知情的情況下，惡意的在某些網(wǎng)站網(wǎng)頁上頻繁的輸入用戶E的電話號碼，并提交呼叫請求。呼叫服務(wù)中心接收到呼叫請求信息后，必然會依據(jù)該呼叫請求信息對用戶E進(jìn)行呼叫連接，從而造成對用戶E的騷擾，這些對用戶E的騷擾呼叫電話同樣會造成通成信道資源的浪費，降低呼叫服務(wù)中心對呼叫請求的處理速度。

因此，當(dāng)前需要本領(lǐng)域技術(shù)人員迫切解決的一個技術(shù)問題就是：如何在網(wǎng)頁呼叫的過程中減少由于惡意騷擾造成的通信信道資源的浪費以及網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器和呼叫服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理量，提高呼叫服務(wù)中心對呼叫請求的處理速度。

發(fā)明內(nèi)容

本申請所要解決的技術(shù)問題是提供一種網(wǎng)頁呼叫限制方法，用以解決網(wǎng)頁呼叫過程中由于騷擾呼叫帶來的通信信息資源浪費、以及網(wǎng)頁呼叫服務(wù)器和呼叫服務(wù)中心數(shù)據(jù)處理量過多的問題。

本申請還提供了一種實網(wǎng)頁呼叫限制系統(tǒng)，用以保證上述方法在實際中的實現(xiàn)及應(yīng)用。

為了解決上述問題，本申請公開了一種網(wǎng)頁呼叫限制方法，包括：

在接收到用戶通過網(wǎng)頁發(fā)起的網(wǎng)頁呼叫請求后，通過呼叫服務(wù)中心發(fā)起通訊連接；

接收所述呼叫服務(wù)中心返回的通訊連接的通訊狀態(tài)，確定所述通訊連接的發(fā)起方，將所述通訊狀態(tài)記錄在該發(fā)起方的歷史通訊狀態(tài)集合中；

對所述發(fā)起方的歷史通訊狀態(tài)集合中的記錄進(jìn)行監(jiān)測，判斷是否存在所記錄的異常通訊狀態(tài)達(dá)到預(yù)設(shè)的呼叫限制觸發(fā)條件的歷史通訊狀態(tài)集合，如果是，則確定所述歷史通訊狀態(tài)集合所對應(yīng)的發(fā)起方，并對所述發(fā)起方進(jìn)行網(wǎng)頁呼叫限制。

本申請還公開了一種網(wǎng)頁呼叫限制系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

請求接收單元，用于接收到用戶通過網(wǎng)頁發(fā)起的網(wǎng)頁呼叫請求；

通訊連接單元，用于通過呼叫服務(wù)中心發(fā)起通訊連接；

通訊狀態(tài)記錄單元，用于接收所述呼叫服務(wù)中心返回的通訊連接的通訊狀態(tài)，確定所述通訊連接的發(fā)起方，將所述通訊狀態(tài)記錄在該發(fā)起方的歷史通訊狀態(tài)集合中；

監(jiān)測單元，用于對所述發(fā)起方的歷史通訊狀態(tài)集合中的記錄進(jìn)行監(jiān)測，并判斷是否存在所記錄的異常通訊狀態(tài)達(dá)到預(yù)設(shè)的呼叫限制觸發(fā)條件的歷史通訊狀態(tài)集合；

限制確定單元，用于當(dāng)監(jiān)測單元確定出某歷史通訊狀態(tài)集合中的異常通訊狀態(tài)達(dá)到預(yù)設(shè)的呼叫限制觸發(fā)條件時，確定所述歷史通訊狀態(tài)集合所對應(yīng)的發(fā)起方，并對所述發(fā)起方進(jìn)行網(wǎng)頁呼叫限制。