[發(fā)明專利]一種告警排序方法和裝置

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110346491.1
• 申請日: 2011-11-04
• 公開（公告）號: CN102333002A
• 公開（公告）日: 2012-01-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 吳飛
• 申請（專利權(quán)）人: 邁普通信技術(shù)股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京德琦知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11018
• 代理人: 謝安昆;宋志強

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域，特別涉及一種告警排序方法和裝置。

背景技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域，故障管理是一個非常重要的部分，網(wǎng)絡(luò)管理員的日常主要工作就是密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中出現(xiàn)的故障，并及時進行分析和處理。

故障管理的過程一般如下：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)現(xiàn)自身出現(xiàn)故障或者疑似故障，通過網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)發(fā)送故障告警，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)接收和解析之后提示網(wǎng)絡(luò)管理員告警詳細信息，網(wǎng)絡(luò)管理員查看并分析告警詳細信息后，然后對故障進行分析和處理，直至故障恢復(fù)。

一般網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在接收到告警信息后，會直接呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)管理員需要一個一個的查看并分析告警詳細信息，在網(wǎng)絡(luò)比較小，告警信息比較少的情況下，這種做法可以滿足日常網(wǎng)絡(luò)管理的需要，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐漸變大，告警信息日漸增多的時候，網(wǎng)絡(luò)管理員顯然無法保證及時的處理完所有告警信息，這個時候一般的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障優(yōu)先級排序的功能，這種功能一般是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的告警信息中的告警級別進行排序，這種排序方法可以讓網(wǎng)絡(luò)管理員優(yōu)先分析和處理級別高的告警，從而提高告警的處理效率。

但是這種排序方式在實際應(yīng)用過程中是存在問題的，如這種排序方法無法區(qū)分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路對業(yè)務(wù)影響的嚴重程度，而網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備和線路其實是存在主和備、重要和不重要的差異的，如果不加以區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)管理員就需要人工的去區(qū)分哪些告警是需要馬上處理的，哪些是不需要的。這種不加區(qū)別的排序方式會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理員處理告警的效率降低，且影響重要業(yè)務(wù)的總體可用性水平。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明提供一種告警排序方法和裝置，能夠提高告警處理效率，及重要業(yè)務(wù)的總體可用性水平。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的：

一種告警排序方法，預(yù)先為網(wǎng)絡(luò)中各告警源設(shè)置告警源重要級別并保存，所述方法包括：

接收告警源因檢測到網(wǎng)絡(luò)故障或疑似故障而發(fā)送的告警，分析所述告警并獲取所述告警的告警源和告警級別；

根據(jù)所述獲取的告警源查找到預(yù)先設(shè)置的對應(yīng)告警源重要級別；

通過所述查找到的告警源重要級別和所述獲取的告警級別確定告警排序因子，并根據(jù)該告警排序因子確定該告警在未處理的告警中的排序位置。

一種告警排序裝置，所述裝置包括：配置單元、接收單元、獲取單元、查找單元和確定單元；

所述配置單元，用于為網(wǎng)絡(luò)中各告警源設(shè)置告警源重要級別并保存；

所述接收單元，用于接收告警源因檢測到網(wǎng)絡(luò)故障或疑似故障而發(fā)送的告警；

所述獲取單元，用于分析所述接收單元接收的告警并獲取該告警的告警源和告警級別；

所述查找單元，用于根據(jù)所述獲取單元獲取的告警源在所述配置單元中查找到預(yù)先設(shè)置的對應(yīng)告警源重要級別；

所述確定單元，用于通過所述查找單元查找到的告警源重要級別和所述獲取單元獲取的告警級別確定告警排序因子，并根據(jù)該告警排序因子確定該告警在未處理的告警中的排序位置。

綜上所述，本發(fā)明中網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)利用預(yù)先設(shè)置的告警源重要級別結(jié)合告警級別確定告警排序因子，根據(jù)確定的告警排序因子確定該告警在未處理的告警中排序位置，能夠提高告警處理效率，及重要業(yè)務(wù)的總體可用性水平。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例中告警排序方法流程示意圖；

圖2為告警排序裝置結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下參照附圖并舉實施例，對本發(fā)明所述方案作進一步地詳細說明。

參見圖1，圖1為本發(fā)明實施例中告警排序方法流程示意圖。具體步驟為：

步驟101，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)中各告警源設(shè)置告警源重要級別并保存。

本步驟中，告警源表示哪個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、接口發(fā)出的告警；告警源重要級別設(shè)置為一個數(shù)值，級別越高表示對業(yè)務(wù)的影響的重要程度越高。告警源級別一般設(shè)置為整數(shù)，為了達到微調(diào)的效果也可以設(shè)置為實數(shù)，如5.2等。

步驟102，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)接收告警源因檢測到網(wǎng)絡(luò)故障或疑似故障而發(fā)送的告警，分析該告警并獲取該告警的告警源和告警級別。

本步驟中告警源檢測到網(wǎng)絡(luò)故障或疑似故障，如設(shè)備接口DOWN或者設(shè)備CPU利用率長時間高位運行等。告警源將這些信息放入告警中，并通過網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)上報，上報告警的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議可以為SYSLOG或者SNMP通知等標準告警，也可以為自定義的私有協(xié)議。

步驟103，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)根據(jù)獲取的告警源查找到保存的對應(yīng)告警源重要級別。