[發(fā)明專利]一種多方對(duì)講回呼實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110316920.0
• 申請(qǐng)日: 2011-10-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103067898B
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 沈松;李康
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 南京中興新軟件有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): H04W4/16
• 分類號(hào): H04W4/16;H04L29/06;H04M7/00
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 龍洪

本發(fā)明公開(kāi)了一種多方對(duì)講回呼實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，所述方法包括：用戶終端發(fā)送包含了呼叫名單信息的對(duì)講請(qǐng)求消息至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器在接受到所述對(duì)講請(qǐng)求消息后，將所述對(duì)講請(qǐng)求消息轉(zhuǎn)換成對(duì)講命令消息并發(fā)送至回呼中心輔助模塊；回呼中心輔助模塊對(duì)所述對(duì)講命令消息進(jìn)行處理后，將處理后得到的呼叫業(yè)務(wù)命令消息發(fā)送至回呼中心主業(yè)務(wù)處理模塊；回呼中心主業(yè)務(wù)處理模塊依據(jù)所述呼叫業(yè)務(wù)命令消息進(jìn)行呼叫處理。本發(fā)明不僅具備通過(guò)智能終端利用互聯(lián)網(wǎng)靈活的組建對(duì)講群的優(yōu)勢(shì)；而且可以大大減少用戶流量、降低對(duì)講費(fèi)用。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通訊技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)回呼中心而實(shí)現(xiàn)的多方對(duì)講回呼方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸崛起，因此基于互聯(lián)網(wǎng)的終端應(yīng)用也日益繁多起來(lái)。

例如，在即時(shí)通訊方面，早期的應(yīng)用主要是短信以及彩信等文字、圖片類的形式，而目前，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的增大，出現(xiàn)了語(yǔ)音短信的應(yīng)用，這些消息類的通訊方式也成了人們?nèi)粘Ｉ畛Ｓ玫木€上應(yīng)用之一。并且，隨著信息社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、地理信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中人類活動(dòng)空間的日益擴(kuò)大和對(duì)信息反應(yīng)速度需求的不斷擴(kuò)張，即時(shí)的多方通訊對(duì)講業(yè)務(wù)成為了人們下一個(gè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

在通訊方面，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)上語(yǔ)音通訊始終沒(méi)有傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和高效，但是其仍然具有價(jià)格低廉和靈活的優(yōu)勢(shì)，例如：傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)國(guó)際長(zhǎng)途間通話價(jià)格較高，而互聯(lián)網(wǎng)則沒(méi)有地域的限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)則進(jìn)行語(yǔ)音通訊時(shí)，僅僅耗費(fèi)較少費(fèi)用的流量費(fèi)用。

目前的語(yǔ)音短信是一種即時(shí)語(yǔ)音通訊的新生事物，語(yǔ)音短信采用了發(fā)布端錄制語(yǔ)音文件并上傳至服務(wù)器，接收端接到通知提示后，從服務(wù)器上下載語(yǔ)音文件在用戶終端上播放的方式傳遞語(yǔ)音消息。但是這樣的即時(shí)通訊方式也存在著一些不足，首先，其不支持即時(shí)的多方通訊，即多人同時(shí)語(yǔ)音短信；其次，語(yǔ)音短信內(nèi)容受到實(shí)現(xiàn)機(jī)制的影響，限制了錄制時(shí)間并且文件壓縮會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)音失真；另外，僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音通訊業(yè)務(wù)雖然較為靈活，但是仍然存在占用流量較大、語(yǔ)音質(zhì)量不穩(wěn)定，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)和終端要求較高的缺陷。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種多方對(duì)講回呼實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，其解決了現(xiàn)有的僅通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方即時(shí)通訊時(shí)不夠穩(wěn)定、對(duì)終端和網(wǎng)絡(luò)要求高、語(yǔ)音質(zhì)量較差，以及占用流量大的問(wèn)題，同時(shí)也解決了現(xiàn)有的僅僅通過(guò)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多方即時(shí)通訊時(shí)功能較為局限、不靈活，以及收費(fèi)高的問(wèn)題。

為了達(dá)到本發(fā)明的目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案：

一種多方對(duì)講回呼實(shí)現(xiàn)方法，包括：

用戶終端發(fā)送包含了呼叫名單信息的對(duì)講請(qǐng)求消息至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器；

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器在接受到所述對(duì)講請(qǐng)求消息后，將所述對(duì)講請(qǐng)求消息轉(zhuǎn)換成對(duì)講命令消息并發(fā)送至回呼中心輔助模塊；

回呼中心輔助模塊對(duì)所述對(duì)講命令消息進(jìn)行處理后，將處理后得到的呼叫業(yè)務(wù)命令消息發(fā)送至回呼中心主業(yè)務(wù)處理模塊；

回呼中心主業(yè)務(wù)處理模塊依據(jù)所述呼叫業(yè)務(wù)命令消息進(jìn)行呼叫處理。

優(yōu)選地，在執(zhí)行所有步驟之前，還包括：

用戶終端發(fā)送包含了用戶信息的用戶注冊(cè)消息至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器；

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器依據(jù)所述用戶注冊(cè)消息完成該用戶終端的注冊(cè)。

優(yōu)選地，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器依據(jù)所述用戶注冊(cè)消息完成該用戶終端的注冊(cè)的方法為：將所述用戶信息更新至用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

更為優(yōu)選地，所述用戶信息包括用戶姓名、MISDN號(hào)碼、IMSI號(hào)碼。

優(yōu)選地，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器在接受到所述對(duì)講請(qǐng)求消息，并將所述對(duì)講請(qǐng)求消息轉(zhuǎn)換成對(duì)講命令消息并發(fā)送至回呼中心輔助模塊之前，還包括：