[發明專利]一種話務臺掉電保護方法

有效

• 申請號: 201110301511.3
• 申請日: 2011-09-28
• 公開（公告）號: CN102348022A
• 公開（公告）日: 2012-02-08
• 發明（設計）人: 騰岳輝
• 申請（專利權）人: 北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22
• 代理公司: 北京汲智翼成知識產權代理事務所(普通合伙) 11381
• 代理人: 陳曦;賈興昌

技術領域

本發明涉及一種在話務臺系統中實現掉電保護的方法，屬于指揮調度通信技術領域。

背景技術

話務臺是調度通信系統的重要組成部分之一，其作用在于提供點對點的呼叫轉接服務，實現單鍵呼叫、多方通話、電話轉接等服務功能。圖1示出了一種典型的話務臺系統的網絡拓撲結構。其中，話務臺和交換機之間具有2B+D接口，通過UDP協議實現通信連接。

在話務臺系統的使用過程中，話務員需要對自身處理過的呼叫進行控制，例如呼叫轉接成功后，有時想監聽該呼叫；有時想插入轉接成功的呼叫中，進行三方通話；甚至有時想將某些呼叫強制釋放掉。如果想實現以上功能，就需要保存話務員自身處理過的呼叫信息，例如呼叫狀態、轉接的用戶號碼等。然而，如果話務臺突然掉電，所保存的呼叫信息將會部分丟失，尤其是呼叫狀態。因為用戶的呼叫狀態在不斷變化，當話務臺掉電后，將無法確認用戶的呼叫狀態等信息。

中國發明專利ZL?20051008517.7公開了一種基于E1電路的話務保護方法，通過E1對接的設備間設置多條E1鏈路，包括：(1)系統檢測到異常E1電路時，通知業務處理模塊；(2)業務處理模塊搜索異常E1電路上的話務占用的時隙集合，并查找該異常E1電路的對接設備間是否有正常的空閑的E1電路，若無則步驟結束，若有則進入步驟(3)；(3)業務處理模塊將異常E1電路上的話務轉移到正常的空閑的E1電路上，并通知對接設備完成重新接續，同時自身也完成重新接續。該方法可有效保障PHS、GSM、固話、窄帶CDMA等系統的通話質量。但是，該方法不僅設計復雜而且不能有效保證話務臺在掉電前后呼叫狀態的一致性。

發明內容

本發明所要解決的技術問題在于提供一種話務臺掉電保護方法。該方法能夠有效保證話務臺在掉電前后的呼叫一致性。

為實現上述的發明目的，本發明采用下述的技術方案：

一種話務臺掉電保護方法，包括：

步驟一：話務臺掉電重啟后，確認掉電之前是否存在呼叫，如果存在則向交換機發送請求查詢呼叫信息的消息；

步驟二：所述交換機收到所述信息后，根據呼叫標識查找所述呼叫信息；找到后向所述話務臺發送呼叫信息查詢響應；

步驟三：所述話務臺收到所述交換機發送的呼叫信息查詢響應，更新自身的呼叫信息。

其中較優地，所述步驟一中，所述話務臺通過查找呼叫信息數據庫確認掉電之前是否存在呼叫。

其中較優地，所述步驟二中還包括如下子步驟：

(1)交換機根據呼叫標識查找所保存的呼叫信息；

(2)如果所述呼叫信息存在，則根據所述呼叫信息中的話務臺標識確認該呼叫是否是該話務臺處理的，如果是則轉入子步驟(3)，如果否則轉入子步驟(4)；

(3)所述交換機向所述話務臺發送呼叫信息查詢響應；

(4)所述交換機通知所述話務臺不能提供該呼叫的信息。

其中較優地，所述子步驟(2)中，如果所述呼叫信息不存在，則所述交換機通知所述話務臺該呼叫不存在。

利用本發明所提供的話務臺掉電保護方法，可以在話務臺掉電重啟后向交換機發送呼叫查詢請求，確認話務臺掉電前的呼叫信息，保證話務臺掉電前的呼叫不會丟失，從而使話務臺的運行更加安全可靠。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本發明作進一步的詳細說明。

圖1為一種典型的話務臺系統的網絡拓撲結構示意圖；

圖2為本發明的一個實施例中，話務臺掉電重啟后向交換機請求恢復呼叫信息的處理流程圖。

具體實施方式

在本發明中，話務臺安裝有呼叫信息數據庫。在正常的呼叫中，話務臺的所有呼叫信息都儲存在呼叫信息數據庫中，話務臺在處理每一個呼叫前都要保存所有的呼叫信息，即呼叫標識，以便區別不同的呼叫。各個用戶端呼叫的所有信息都保存在交換機中，例如：話務臺是否在當前呼叫中、話務臺標識、話務臺的呼叫狀態(監聽、三方通話、呼叫發起等)、呼叫標識等。其中話務臺標識用于區別不同的話務臺；呼叫標識用于區別不同的呼叫。交換機中的呼叫標識與話務臺中的呼叫標識是一致的。

在本話務臺掉電保護方法的一個實施例中，話務臺中有1個呼叫，該呼叫為兩個用戶正在通話，話務臺處于監聽狀態。當話務臺掉電重啟后，其中一方用戶已掛機。如圖2所示，話務臺掉電重啟后向交換機請求恢復該呼叫信息的具體處理流程為：

在話務臺一側，步驟101中，話務臺掉電后重啟，處理流程開始。

在步驟102中，話務臺查詢自己的呼叫信息數據庫，進入步驟103。