[發(fā)明專利]電子商務快遞寄存方法及系統(tǒng)

無效

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• 申請日: 2011-09-26
• 公開（公告）號: CN102509199A
• 公開（公告）日: 2012-06-20
• 發(fā)明（設計）人: 張春陽;汪俊
• 申請（專利權）人: 張春陽
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/28
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發(fā)明涉及一種電子商務領域，尤其涉及一種電子商務快遞寄存方法及系統(tǒng)。

背景技術

隨著電子信息技術的發(fā)展、金融網(wǎng)絡系統(tǒng)的完善、信用卡標準的統(tǒng)一，以及信息安全保密體制的改進，基于Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，運用瀏覽器/服務器的應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的電子商務也得到了迅速發(fā)展。

在電子商務環(huán)境下，貨物從賣者到買者的手中總會有一個物理位置的變化(除了通過網(wǎng)絡傳遞的信息產品外)，都需要通過物流配送完成。物流配送與其它商務活動的脫節(jié)，將會制約電子商務的有效運作，阻礙企業(yè)向客戶提供最滿意的服務，使顧客喪失對企業(yè)的信任，最終選擇較為傳統(tǒng)與保守的商務模式。因此，物流配送是電子商務中商品和服務的最終體現(xiàn)，是實現(xiàn)電子商務的根本保證。在中國，配送成本高、質量低，信息化水平低、資源嚴重浪費等問題一直困擾著電子商務的發(fā)展，物流配送滯后已經成為中國電子商務發(fā)展的“瓶頸”。物流行業(yè)非常龐大，是一個很復雜的工作流程，每一個流程節(jié)點出現(xiàn)問題，都會最終影響物流配送的服務質量，特別是配送終端，也就是快遞員最終將快遞送到消費者的這一流程。

目前，現(xiàn)有的配送終端主要存在以下幾個問題：

(1)各個快遞公司相互獨立，都需要安排專門的配送人員等待消費者取貨；在同一時間地點，會有很多配送人員等待消費者取貨，人力資源利用率低，缺少將各個物流商家整合起來的平臺。

(2)快遞員將快遞送至小區(qū)時，需要根據(jù)快遞標簽上面的消費者信息，手動的發(fā)送短信或者打電話通知消費者領取快遞，易出現(xiàn)漏發(fā)錯發(fā)等錯誤，效率十分低；此外，若快遞人員的服務態(tài)度差、服務不及時則會影響消費者的消費體驗；消費者對快遞人員的不滿將直接影響其對網(wǎng)購商店及商店的不滿，這樣將直接打擊消費者網(wǎng)購消費的熱情和對商店的信息，最后影響電子商務的發(fā)展。

(3)快遞人員將快遞送達小區(qū)時，消費者不能立刻領取商品，快遞人員只能等待消費者，通常情況下，快遞人員都會約定一個時間比如“30分鐘之內，過期不候”等。“等待”的過程大大的降低了快遞人員送貨的效率，從而提高了配送的人力成本。

(4)快遞人員通常情況下不會在某個站點等太久時間，消費者不能當日領取，則快遞人員將貨物重新送回倉庫或者自己保存貨物，第二日重新配送，增加了配送的成本；更有不負責任的快遞員，直接打回中轉站，然后返送給發(fā)貨商。消費者不能盡早的拿到商品，直接影響了消費者的消費體驗。

發(fā)明內容

為解決上述問題，本發(fā)明提供一種速遞成功率高，物流成本低的電子商務快遞寄存方法及系統(tǒng)。

為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明所述的電子商務快遞寄存方法，包括送貨流程和退貨流程：

所述送貨流程：

第一用戶終端依據(jù)設定程序為售出貨物提供售出標簽并發(fā)出；

第二用戶終端經網(wǎng)絡接收并下載所述第一用戶終端提供的售出標簽；

第三用戶終端經網(wǎng)絡接收并下載所述第一用戶終端提供的售出標簽；

智能快遞寄存箱讀取所述第三用戶終端輸出/顯示的售出標簽，打開對應倉門，待存欲送貨快遞件，并依據(jù)該售出標簽生成送貨信息；

所述智能快遞寄存箱向所述第二用戶終端發(fā)送所述的送貨信息；或向與所述智能快遞寄存箱經無線網(wǎng)或以太網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)服務中心發(fā)送所述的送貨信息，再由所述數(shù)據(jù)服務中心向所述第二用戶終端發(fā)送所述送貨信息；

所述智能快遞寄存箱讀取所述第二用戶終端輸入/顯示的售出標簽，打開對應倉門，提供待取的快遞件；

退貨流程：

第一用戶終端依據(jù)設定程序為售出貨物提供退貨標簽并發(fā)出；

第二用戶終端經網(wǎng)絡接收并下載所述第一用戶終端提供的退貨標簽；

第三用戶終端經網(wǎng)絡接收并下載所述第一用戶終端提供的退貨標簽；

智能快遞寄存箱讀取所述第二用戶終端輸出/顯示的退貨標簽，打開對應倉門，待存欲退貨快遞件，并依據(jù)該退貨標簽的信息生成退貨信息；

所述智能快遞寄存箱向所述第三用戶終端發(fā)送所述的退貨信息；或向與所述智能快遞寄存箱經無線網(wǎng)或以太網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)服務中心發(fā)送所述的送貨信息，再由所述數(shù)據(jù)服務中心向所述第三用戶終端發(fā)送所述退貨信息；

智能快遞寄存箱讀取所述第三用戶終端輸出/顯示的標簽，打開對應倉門，提供待取退貨快遞件。