[發(fā)明專利]一種自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110273434.5
• 申請(qǐng)日: 2011-09-15
• 公開（公告）號(hào): CN102426567A
• 公開（公告）日: 2012-04-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張德長
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 張德長
• 主分類號(hào): G06F17/24
• 分類號(hào): G06F17/24;G06F17/30
• 代理公司: 北京律誠同業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11006
• 代理人: 梁揮;祁建國

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及自動(dòng)聊天、呼叫、應(yīng)答領(lǐng)域，特別是涉及一種自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)。?

背景技術(shù)

目前自動(dòng)問答技術(shù)是自然語言處理領(lǐng)域中一個(gè)非常熱門的研究方向，它綜合運(yùn)用了各種自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間基于自然語言的有效溝通。應(yīng)答控制邏輯的設(shè)計(jì)是自動(dòng)問答系統(tǒng)開發(fā)的核心問題，應(yīng)答控制邏輯一般以文件或數(shù)據(jù)庫表的形式被保存和讀取。?

現(xiàn)有的應(yīng)答控制邏輯的設(shè)計(jì)主要在用兩種方式：?

首先，手工編寫文件腳本、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，該方法工作量大，而且容易出錯(cuò)；其次，借助圖形化編輯工具編寫，不能體現(xiàn)智能性。IVR(Interactive?Voice?Response)即交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的流程處理邏輯文件的編輯就是運(yùn)用了圖形化編輯工具。?

但是現(xiàn)有的圖形化編輯工具有以下不足：?

1、僅支持采用樹型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的控制邏輯，如圖1所示，不能支持采用圖數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的控制邏輯，如圖2所示。?

2、不能調(diào)試復(fù)雜的問題匹配條件?

現(xiàn)有的IVR系統(tǒng)是根據(jù)用戶輸入的電話按鍵來計(jì)算控制邏輯的匹配，如圖1中的“1、普通話流程”、“2、英語流程”，就是用電話按鍵的“1”和“2”分別匹配“普通話流程”和“英語流程”。在這種情況下匹配條件很單一，不容易出現(xiàn)一個(gè)輸入同時(shí)有多個(gè)“流程”與之匹配的情況。但是一旦用戶的輸入不在是簡單的電話按鍵，而是文本、圖片、視頻等多種數(shù)字內(nèi)容，如果調(diào)試不慎，則很容易出現(xiàn)一個(gè)輸入同時(shí)有多個(gè)“流程”與之匹配的情況。現(xiàn)有的圖形化編輯工具并沒有提供相應(yīng)的調(diào)試功能。?

3、沒有顯示過濾功能?

如圖2所示，控制邏輯可能會(huì)非常復(fù)雜，這為用戶的圖形編輯設(shè)計(jì)工作帶?來了困難。現(xiàn)有系統(tǒng)不能通過設(shè)定各種過濾條件，改變相應(yīng)的部分的顯示狀態(tài)，如突出顯示或隱藏。?

4、不能提供復(fù)雜內(nèi)容的圖形化仿真調(diào)試功能?

自動(dòng)問答系統(tǒng)和用戶的整個(gè)對(duì)話是一個(gè)過程，要保證應(yīng)答邏輯穩(wěn)定、可靠，就需要在設(shè)計(jì)開發(fā)階段提供對(duì)整個(gè)過程全程調(diào)試的功能。現(xiàn)有的系統(tǒng)不能提供對(duì)用戶輸入的文本、圖片、視頻等多種數(shù)字內(nèi)容的全程圖形化仿真調(diào)試功能。?

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述問題，本發(fā)明提供自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，?

本發(fā)明一種自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，包括：?

圖形化編輯模塊，使用傳統(tǒng)圖形化編輯方法編輯流程圖，用于初始的圖形化制作，將用戶輸入的信息進(jìn)行圖形化編輯；?

存儲(chǔ)模塊，用于以決策圖形化和/或樹的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)當(dāng)前正在編輯的處理邏輯文件；?

節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編輯模塊，用于對(duì)從存儲(chǔ)模塊中選取的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)容，進(jìn)行圖形化查看和編輯生成節(jié)點(diǎn)信息，節(jié)點(diǎn)信息包括：節(jié)點(diǎn)索引編號(hào)，問題答案，數(shù)據(jù)操作；?

邊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編輯模塊，用于對(duì)從存儲(chǔ)模塊中選取的邊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)容，進(jìn)行圖形化查看和編輯生成邊信息，邊信息包括：邊索引編號(hào)，問題匹配條件，前節(jié)點(diǎn)，后節(jié)點(diǎn)。?

所述的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，還包括：顯示過濾模塊，在圖形化編輯的過程中，用于設(shè)定過濾條件，改變邊，節(jié)點(diǎn)部分的顯示狀態(tài)，或者過濾顯示邊方向的狀態(tài)。?

所述的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，還包括：圖形化顯示模塊，用于顯示決策圖形化和/或樹，根據(jù)過濾條件可以突出顯示或隱藏決策圖形化和/或樹的部分，反饋給用戶。?

所述的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，還包括：?

調(diào)試模塊，用于將生成的決策圖形化和/或樹根據(jù)用戶的命令進(jìn)行調(diào)試；?

應(yīng)答邏輯控制模塊，用于將用戶輸入的信息進(jìn)行運(yùn)算分析；?

仿真調(diào)試模塊，用于生成的決策圖形化和/或樹進(jìn)行調(diào)試設(shè)計(jì)，通過輸入?用戶信息，可以動(dòng)態(tài)跟蹤、測試決策圖形化和/或樹的當(dāng)前狀態(tài)。?

所述的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，所述節(jié)點(diǎn)信息數(shù)據(jù)，邊信息數(shù)據(jù)能夠相互轉(zhuǎn)換。?

所述的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)圖形化編輯調(diào)試系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)試模塊，用于將選中的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行測試，輸入需要測試的文本，從流程圖中找出所有從該節(jié)點(diǎn)出發(fā)的邊的集合{b1，b2，…bn}的信息，在操作界面上顯示邊集合{b1，b2，…bn}的信息，輸入測試文本，從邊集合{b1，b2，…bn}的信息中取出一個(gè)元素，計(jì)算測試文本符合取出的邊的問題匹配條件，執(zhí)行操作界面上突出顯示取出的邊和該邊的相關(guān)信息，直到從邊集合的{b1，b2，…bn}的信息中取出最后一個(gè)元素；其中所述n為正整數(shù)。?