[發明專利]用于查找酒店的客戶自助服務移動終端及其系統和方法

無效

• 申請號: 201110266388.6
• 申請日: 2011-09-09
• 公開（公告）號: CN103002110A
• 公開（公告）日: 2013-03-27
• 發明（設計）人: 李敏琪
• 申請（專利權）人: FCS電腦系統有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04L29/08;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 楊生平;鐘錦舜

1.一種用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，其特征在于，包括主控模塊，以及與該主控模塊相連的輸入模塊、終端通信模塊和播放模塊；

所述輸入模塊用于接收用戶輸入的欲到達酒店；

所述主控模塊用于將所述欲到達酒店通過所述終端通信模塊發送至酒店信息應用服務器，并接收所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店查找獲得的以欲到達酒店本地語言預先錄制的地址指引錄音；

所述播放模塊用于播放所述地址指引錄音。

2.根據權利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，其特征在于，所述輸入模塊通過以下方式接收用戶輸入的欲到達酒店：

所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達酒店集團；

所述主控模塊將所述欲到達酒店集團通過終端通信模塊發送至酒店信息應用服務器，并接收所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店集團生成的區域位置清單并顯示；

所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達區域位置；

所述主控模塊將所述欲到達區域位置通過終端通信模塊發送至酒店信息應用服務器，并接收所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達區域位置生成的酒店清單并顯示；

所述主控模塊隨后通過所述輸入模塊接收用戶在所述酒店清單中選擇的一個所述欲到達酒店。

3.根據權利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，其特征在于，所述輸入模塊通過以下方式接收用戶輸入的欲到達酒店：

所述主控模塊為所述移動終端提供檢索界面，所述輸入模塊用于接收用戶在檢索界面中輸入的欲到達酒店。

4.根據權利要求1-3中任意一項所述的用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，其特征在于，所述主控模塊還接收所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店查找的書面地址信息并顯示。

5.根據權利要求4所述的用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，其特征在于，所述主控模塊還接收所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店生成的鏈接到該酒店預定頁面的超鏈接并顯示。

6.一種用于查找酒店的客戶自助服務系統，其特征在于，包括權利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務移動終端，與所述移動終端通過因特網通信的酒店信息應用服務器，以及酒店信息數據庫服務器；

所述酒店信息數據庫服務器用于存儲酒店信息的數據庫；

所述酒店信息應用服務器用于根據所述移動終端發送的欲到達酒店，從所述酒店信息數據庫服務器中查找以酒店本地語言預先錄制的該欲達到酒店的地址指引錄音，并發送給所述移動終端播放。

7.根據權利要求6所述的用于查找酒店的客戶自助服務系統，其特征在于，所述移動終端還接收用戶輸入的欲到達酒店集團并發送至所述酒店信息應用服務器；

所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店集團查找所述酒店信息數據庫服務器，生成區域位置清單，并發送給所述移動終端顯示；

所述移動終端接收用戶輸入的欲到達區域位置，并發送至所述酒店信息應用服務器；

所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達區域位置查找所述酒店信息數據庫服務器，生成酒店清單并發送給所述移動終端顯示；

所述移動終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個所述欲到達酒店，并發送至所述酒店信息應用服務器。

8.根據權利要求6或7所述的用于查找酒店的客戶自助服務系統，其特征在于，所述酒店信息應用服務器還根據所述移動終端發送的欲到達酒店，從所述酒店信息數據庫服務器中查找鏈接到該酒店預定頁面的超鏈接，并發送給所述移動終端顯示。

9.一種用于查找酒店的客戶自助服務方法，其特征在于，包括以下步驟：

由酒店信息客戶自助服務移動終端接收用戶輸入的欲到達酒店并發送至酒店信息應用服務器；

由所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店，從所述酒店信息數據庫服務器中查找以酒店本地語言預先錄制的該欲達到酒店的地址指引錄音；

由所述酒店信息應用服務器將所述欲達到酒店的地址指引錄音發送至所述酒店信息客戶自助服務移動終端進行播放。

10.根據權利要求9所述的用于查找酒店的客戶自助服務方法，其特征在于，還包括：

由所述移動終端接收用戶輸入的欲到達酒店集團并發送至所述酒店信息應用服務器；

由所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達酒店集團查找所述酒店信息數據庫服務器，生成區域位置清單，并發送給所述移動終端顯示；

由所述移動終端接收用戶輸入的欲到達區域位置，并發送至所述酒店信息應用服務器；

由所述酒店信息應用服務器根據所述欲到達區域位置查找所述酒店信息數據庫服務器，生成酒店清單并發送給所述移動終端顯示；

由所述移動終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個所述欲到達酒店，并發送至所述酒店信息應用服務器。