[發明專利]一種實現工作落實管控的方法和系統

無效

• 申請號: 201110247494.X
• 申請日: 2011-08-25
• 公開（公告）號: CN102306347A
• 公開（公告）日: 2012-01-04
• 發明（設計）人: 夏春秋
• 申請（專利權）人: 夏春秋
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;H04L29/06
• 代理公司: 北京方韜法業專利代理事務所 11303
• 代理人: 岳亞

技術領域

本發明涉及辦公自動化綜合管理系統技術領域，尤其涉及一種適用于辦公自動化綜合管理系統的工作落實管控的方法和系統。

背景技術

辦公自動化綜合管理系統是建立在計算機網絡基礎上，幫助企業管理者實現事務處理、信息管理和決策支持的一種分布式信息處理系統。

從底層架構上，辦公自動化綜合管理系統多基于.net或J2EE平臺進行開發；為能夠與企業各大專項應用系統結合，通常支持SOA架構，以根據需求通過網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用；為便于部署、升級和控制成本，目前比較主流的辦公自動化系統多基于B/S結構，像訪問網站一樣，全部的功能模塊均可在瀏覽器方式下使用。

從安全性能上，辦公自動化綜合管理系統通常需要可靠的安全機制，以確保企業信息的安全流轉和系統的穩定運行，通常需要從以下幾個方面實現安全控制：系統登錄控制保障非系統用戶不能進入系統；資源權限控制保障不同級別的用戶訪問不同的數據；系統權限控制幫助系統管理員根據具體情況的要求，設置不同用戶的系統權限；文件權限控制可以根據文件的不同安全級別設置不同的訪問權限；公文辦理權限控制可以對公文流轉的流程節點設置對應參與角色，對表單域設置對應讀寫角色。

從應用特點上，辦公自動化綜合管理系統開始呈現出一定程度的可開發性，模塊化結構可根據不同行業用戶，進行特定業務功能的定制；組件化的模塊設計實現，可提供二次開發功能；利用SOA適配器可以實現與其它系統的無縫連接。

從主體功能上，辦公自動化綜合管理系統在事務處理上通常以工作流引擎為流程運轉驅動，以電子表單為主要信息載體，進行業務流程的實現；在信息管理上包括信息采集、信息加工、信息傳輸和信息存取等四個主要的信息處理環節；在決策支持上通常利用各種數據分析手段，利用數據分析結果向管理者提供決策參考信息。

工作流程管理：提供工作流定制模板，可以自由靈活的定制工作流程。使用單位可以根據自身需要方便地定義各種工作流程和各種文件傳輸流程；提供表單模板，不同行業不同單位可以根據具體的需要定義表單模板；流程跟蹤，通過流程跟蹤隨時了解文件的位置、流轉過程中的各項信息，并通過催辦督辦功能有效的控制文件的流轉和工作的進度。

電子表單控制：提供表單生成器，根據不同的業務定制各式各樣的表單，表單可以完全參與整個工作流程；可以自定義表單模板；可以針對表單中的每個填寫域進行權限控制；可以在表單上加蓋個人簽章，可以多人在意見域中填寫意見并自動簽名。

事務處理：行政事務處理包括圖表生成、日程安排、工作計劃、人事管理、財務管理和物資管理等，主要依靠計算機的圖形系統、數據庫和各種應用軟件來實現；公文處理實現公文流轉的自動化，通過公文流轉設置，預先設置好表單和流程模版，快捷實現公文的起草、登記、批示、發布、查詢、統計等多種處理功能。

信息管理：實現各類文檔、文件的存取、管理、和隨時調用；可支持文檔、圖像、音視頻等多種形式的信息管理；文字處理包括文件的輸入、編輯、修改、合并、生成、存儲、打印、復制和印刷等；文件管理包括文件的登記、存檔、分類、檢索、保密、制表等，一般通過建立公用的或專用的分布式關系數據庫系統來實現；可配置圖像處理系統，支持圖像識別、增強、壓縮和復原等功能；提供文檔權限的控制；與自動辦公流程相結合；提供通過電子郵件、電子會議、電子論壇、個人博客、實時消息等方式，幫助用戶進行信息交流。

數據分析：可配置商務智能(BI)處理各種數據，利用表單、圖形等方式，向用戶呈現可供決策的參考信息。

決策支持：可配置決策支持系統(DSS)和群體決策支持系統(GDSS)，根據已有信息向用戶提供自動化的決策建議。

上述現有辦公自動化綜合管理系統利用流程運轉和節點審批等常見形式實現工作落實的方法，存在以下的缺點：

現有辦公自動化綜合管理系統中對工作落實管控的支持度極低，按照現有方法，如果要對工作落實過程進行高效管控，往往需要把管控行為流程化，這極大地增加了流程設計的難度，基于工作流的工作落實管控往往與工作流本身的節點設置結合緊密，缺乏管控粒度和信息交互響應方面的靈活度，往往難以對工作執行中的問題進行及時糾偏，無法很好地發揮工作落實管控的效用。

基于工作流的工作落實管控所支持的管控方式往往只有審批、督辦等常用形式，對工作落實過程當中出現的問題缺乏足夠的交流渠道，目前常見的方式是通過另外的交流平臺進行工作落實信息的交互響應，但這種交互響應的過程信息未被集成進工作落實管控過程內部，使得相關信息無法實現可查、可用、可追溯。