[發明專利]一種移動話務臺系統及其鏈路切換方法

有效

• 申請號: 201110229757.4
• 申請日: 2011-08-11
• 公開（公告）號: CN102263864B
• 公開（公告）日: 2018-08-28
• 發明（設計）人: 唐飛;王忱;張先紅
• 申請（專利權）人: 南京中興軟件有限責任公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 蔣雅潔;程立民

1.一種移動話務臺系統，其特征在于，該系統包括：話務臺終端和話務臺服務器，其中，

所述話務臺服務器，用于維護話務員列表，在接收到主叫用戶的呼叫時，根據所述話務員列表選擇話務員并建立與相應話務臺終端的鏈路；所述話務員列表中包含：話務員信息、以及各話務員對應的接入方式和話務臺終端的路由信息；

所述話務臺終端，用于建立與所述話務臺服務器的鏈路，并在檢測到當前所建立的鏈路發生中斷時，通過另一條可靠鏈路請求所述話務臺服務器進行媒體切換；

所述話務臺服務器還用于，在接收到所述話務臺終端發送的媒體切換請求后，根據所述話務員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道，接續本次呼叫。

2.根據權利要求1所述移動話務臺系統，其特征在于，所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應的主叫用戶。

3.根據權利要求2所述移動話務臺系統，其特征在于，所述話務臺服務器進一步用于，根據所述話務臺終端的鏈路切換操作指示，查找所述話務員列表中與所述話務臺終端相對應的話務員信息，選擇與所述話務員信息和所述另一條可靠鏈路對應的接入方式，并通過所選接入方式及對應話務臺終端的路由信息，建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道，接續本次呼叫。

4.根據權利要求2或3述移動話務臺系統，其特征在于，所述接入方式包括以下至少一種：固定電路接入、移動電路接入、互聯網協議(IP)接入；

所述話務臺終端包括以下至少一種：固定電話、移動電話、掌上電腦。

5.一種移動話務臺系統的鏈路切換方法，其特征在于，該方法包括：

話務臺服務器維護話務員列表，在接收到主叫用戶的呼叫時，根據所述話務員列表選擇話務員并建立與相應話務臺終端的鏈路；所述話務員列表中包含：話務員信息、以及各話務員對應的接入方式和話務臺終端的路由信息；

所述話務臺終端在檢測到當前所建立的鏈路發生中斷時，通過另一條可靠鏈路請求所述話務臺服務器進行媒體切換；

所述話務臺服務器接收到所述媒體切換請求后，根據所述話務員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道，接續本次呼叫。

6.根據權利要求5所述移動話務臺系統的鏈路切換方法，其特征在于，所述媒體切換請求中指示鏈路切換操作及相應的主叫用戶。

7.根據權利要求6所述移動話務臺系統的鏈路切換方法，其特征在于，所述話務臺服務器接收到所述媒體切換請求后，根據所述話務員列表建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道，接續本次呼叫，具體為：

所述話務臺服務器根據所述話務臺終端的鏈路切換操作指示，查找所述話務員列表中與所述話務臺終端相對應的話務員信息，選擇與所述話務員信息和所述另一條可靠鏈路對應的接入方式，并通過所選接入方式及對應話務臺終端的路由信息，建立到所述另一條可靠鏈路的媒體通道，接續本次呼叫。

8.根據權利要求6或7所述移動話務臺系統的鏈路切換方法，其特征在于，所述接入方式包括以下至少一種：固定電路接入、移動電路接入、互聯網協議(IP)接入；

所述話務臺終端包括以下至少一種：固定電話、移動電話、掌上電腦。