[發明專利]遇忙建立呼叫的方法和裝置

有效

• 申請號: 201110218297.5
• 申請日: 2011-08-01
• 公開（公告）號: CN102917142A
• 公開（公告）日: 2013-02-06
• 發明（設計）人: 肖鈺;劉方鑫
• 申請（專利權）人: 上海貝爾股份有限公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51;H04M3/523;H04L29/06
• 代理公司: 北京市中咨律師事務所 11247
• 代理人: 趙鵬華;楊曉光

1.一種用于與被叫方建立通信的方法，包括：

響應于呼叫時所述被叫方繁忙，在主叫方用戶終端處請求進行呼叫排隊；

響應于來自應用服務器的指示訂閱被叫方排隊事件，在所述主叫方用戶終端處訂閱所述被叫方的排隊事件；

在所述主叫方掛機后在所述主叫方用戶終端處接收指示所述被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息，其中所述排隊狀態至少包括指示所述呼叫處于所述隊列中的位置的記錄數；以及

響應于接收到指示所述呼叫處于所述隊列中當前要處理的狀態的位置的通知，在所述主叫方用戶終端處生成提示音以提示所述主叫方摘機。

2.如權利要求1所述的方法，其中所述方法還包括：響應于所述摘機，在所述主叫方用戶終端處發送呼叫建立請求以再次請求與所述被叫方建立通信。

3.如權利要求1或2所述的方法，其中所述方法還包括：在呼叫等待期間，在所述主叫方用戶終端處通過取消訂閱來取消排隊等待。

4.如權利要求3所述的方法，其中所述取消排隊等待的步驟進一步包括：通過嘗試呼叫來啟動取消訂閱以取消排隊等待。

5.如權利要求1或2所述的方法，其中所述方法還包括：在進行所述呼叫時如果被叫方繁忙則在所述主叫方用戶終端處接收通知被叫方繁忙的信息，其中所述信息包含關于被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息。

6.一種用于與主叫方建立通信的方法，包括：

響應于在呼叫被叫方繁忙時所述主叫方訂閱所述被叫方的排隊事件的請求，在所述被叫方用戶終端處發送所述被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息，其中所述排隊狀態至少包括指示所述呼叫處于所述隊列中的位置的記錄數；

發送指示所述呼叫處于所述隊列中當前要處理的狀態的位置的通知；以及

響應于主叫方的再次呼叫建立請求建立與主叫方的通信。

7.如權利要求6所述的方法，其中所述方法還包括：如果呼叫所述被叫方繁忙則在所述被叫方用戶終端處發送通知被叫方繁忙的信息，其中所述信息包含關于被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息。

8.如權利要求6或7所述的方法，其中所述方法還包括：在呼叫等待期間，響應于接收到來自主叫方的取消訂閱的請求，通知所述主叫方取消訂閱以通知取消排隊等待。

9.一種用于控制主叫方和被叫方建立呼叫的方法，包括：

響應于在呼叫被叫方繁忙時主叫方的呼叫排隊的請求，在應用服務器處指示所述主叫方訂閱所述被叫方的排隊事件；

向所述被叫方轉發所述主叫方的對所述排隊事件的訂閱請求；

向所述主叫方轉發所述被叫方的排隊事件的狀態的信息，其中所述排隊狀態至少包括指示所述呼叫處于所述隊列中的位置的記錄數；以及

向所述主叫方轉發所述呼叫處于所述隊列中當前要處理的狀態的位置的通知，以在所述主叫方生成提示音以提示摘機。

10.如權利要求9所述的方法，其中所述方法還包括：向所述被叫方轉發來自所述主叫方的、響應于所述摘機的呼叫建立請求以再次請求建立通信。

11.如權利要求9或10所述的方法，其中所述方法還包括以下步驟中的至少一個：

在呼叫等待期間，響應于接收到主叫方取消排隊等待的請求，在應用服務器處指示所述主叫方取消訂閱以取消排隊等待；以及

向所述被叫方轉發來自主叫方的取消訂閱的請求以取消對被叫方的排隊事件的訂閱。

12.如權利要求11所述的方法，其中所述方法還包括：向所述主叫方轉發來自被叫方的取消訂閱的通知以通知取消排隊等待。

13.如權利要求9至12中任一項所述的方法，其中所述方法還包括：在呼叫被叫方繁忙時接收到來自被叫方的通知被叫方繁忙的信息，其中所述信息包含關于被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息。

14.如權利要求13中任一項所述的方法，其中所述方法還包括：調用媒體資源功能向所述主叫方提供被叫方呼叫隊列的排隊狀態的信息。

15.一種計算機程序產品，包括計算機可執行指令，當在計算機設備上執行所述指令時，該指令致使所述設備被配置為執行根據權利要求1到14中任一個的方法。