[發明專利]排隊呼叫系統及其實現方法

無效

• 申請號: 201110169152.0
• 申請日: 2011-06-22
• 公開（公告）號: CN102324129A
• 公開（公告）日: 2012-01-18
• 發明（設計）人: 林子華
• 申請（專利權）人: 惠州TCL移動通信有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 深圳市君勝知識產權代理事務所 44268
• 代理人: 王永文;劉文求

技術領域

本發明涉及通信系統中用戶接入技術領域，特別涉及一種排隊呼叫系統及其實現方法。

背景技術

目前，在銀行或其他營業大廳辦理業務時，大多通過排隊機進行排隊以及呼叫。而現有的排隊機系統，都是給用戶打印一張號碼條。而呼叫機會依據先后次序，對號碼條上的號碼進行呼叫，而用戶則以此到呼叫號碼的柜臺辦理業務。從而，使用戶能夠清楚的知道自己大概需要多久能夠辦理業務，給用戶帶來了方便。

然而，因為號碼條在用戶辦理完業務后就廢棄了。故現有的呼叫系統，需要不斷地添加打印紙來打印號碼條，這樣就產生了嚴重的資源浪費。

有鑒于此，需要提供一種無紙化電子排隊呼叫系統。

發明內容

鑒于上述現有技術的不足之處，本發明的目的在于提供一種排隊呼叫系統及其實現方法，以解決現有技術在銀行排隊時，排隊機打印號碼條造成的資源浪費的問題。

為了達到上述目的，本發明采取了以下技術方案：

一種排隊呼叫系統，其中，包括：

主機系統，其包括：主機控制處理器、主機輸入裝置、主機顯示裝置、主機NFC芯片和主機WIFI芯片，所述主機控制處理器分別連接主機輸入裝置、主機顯示裝置、主機NFC芯片和主機WIFI芯片,所述主機NFC芯片和主機WIFI芯片分別與主機系統的NFC天線和WIFI天線連接；

移動終端，其包括：基帶芯片、終端NFC芯片和終端WIFI芯片，所述基帶芯片連接終端NFC芯片和終端WIFI芯片,所述終端NFC芯片和終端WIFI芯片分別與移動終端的NFC天線和WIFI天線連接；

柜臺子系統，其包括柜臺子系統處理器、柜臺輸入裝置、柜臺WIFI芯片，所述柜臺子系統處理器與柜臺輸入裝置和柜臺WIFI芯片連接，所述柜臺WIFI芯片連接柜臺子系統的WIFI天線連接；

所述主機系統同移動終端進行WIFI通信和NFC通信；所述主機系統與柜臺子系統進行WIFI通信。

所述的排隊呼叫系統，其中，所述柜臺子系統還包括一LED顯示器，所述LED顯示器通過柜臺WIFI芯片與柜臺子系統通信。

所述的排隊呼叫系統，其中，所述柜臺子系統還包括一聲音輸出裝置，其連接柜臺子系統處理器。

所述的排隊呼叫系統，其中，所述主機輸入裝置包括一觸摸屏，所述柜臺輸入裝置包括一鍵盤。

一種上述的排隊呼叫系統的實現方法，其中，包括以下步驟：

A1，所述柜臺子系統通過WIFI通信將該柜臺號及業務類型發送給主機系統；

A2，主機系統將其與用戶所需辦理的業務類型進行比較，如不同，則返回給柜臺子系統當前無人辦理此業務的信息，如相同，則進行A3;

A3，主機系統根據先入先出原則，將最先獲得的隊列序號，發送給柜臺子系統，并發送提示信息到與隊列序號對應的移動終端上；

A4，移動終端對主機系統的提示信息作出回應，同時，發出提示動作給用戶，告知用戶到所述空閑的柜臺辦理業務。

所述的排隊呼叫系統的實現方法，其中,在步驟A1前還包括以下步驟：

S1，主機輸入裝置接收用戶指令，并將其發送給主機控制處理器；

S2，主機系統與用戶的移動終端進行NFC通信，用于將用戶指令與用戶的移動終端對應起來；

S3，主機控制處理器獲得用戶所需辦理的業務類型，并結合所述業務類型的當前排隊信息，得到一隊列序號，并通過NFC通信把所述排隊序號發送給用戶的移動終端。

所述的排隊呼叫系統的實現方法，其中,在步驟A4之后還包括以下步驟：

A5，當在一定時間T內，所述移動終端沒有作出回應，主機系統再次發送提示信息給所述移動終端，如移動終端沒有回應，則主機系統將排在其后的排隊序號發送給柜臺子系統，并通知所對應的移動終端。

所述的排隊呼叫系統的實現方法，其中,在步驟A3中，當所述柜臺子系統接收到主機系統發送的排隊序號時，所述柜臺上方的LED顯示器顯示出排隊序號，以提示該序號的用戶到本柜臺辦理業務。

本發明提供的排隊呼叫系統及其實現方法，所述排隊系統包括主機系統、移動終端和柜臺子系統，所述主機系統同移動終端進行WIFI通信和NFC通信；所述主機系統與柜臺子系統進行WIFI通信。通過主機系統將排隊序號發送給移動終端和柜臺子系統，移動終端提示用戶去柜臺子辦理業務，實現了無紙化電子排隊呼叫系統，避免了排隊機打印號碼條造成的資源浪費，極大地節約了自然資源。

附圖說明

圖1為本發明的排隊呼叫系統的結構框圖。