[發明專利]具有身份識別的多功能電子政務系統

無效

• 申請號: 201110141438.8
• 申請日: 2011-05-30
• 公開（公告）號: CN102810188A
• 公開（公告）日: 2012-12-05
• 發明（設計）人: 王小山
• 申請（專利權）人: 南通恒美廣告有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06K7/00;G06K9/00
• 代理公司: 如皋市江海專利事務所 32216
• 代理人: 蔡春建

技術領域

本發明涉及電子信息通訊設備，具體地說是一種用于公安及政府部門進行政務公開服務的一種具有身份識別的多功能電子政務系統。

背景技術

隨著社會的不斷進步以及政府機關信息的公開，加大了對政府部門服務工作的透明度，保證了社會人員及其組織的知情權，以及對政府和公安部門工作的監督，為創造整個和諧社會帶來一種有利的環境?，F有的政務自助查詢系統，雖然能將服務的內容以及服務質量得到公開，方便了人們對政府部門服務內容的了解；但也隨著政務的公開出現了不法分子的惡意騷擾，特別是對政府部門人員以及公安民警隱私的保護帶來了很多的難題。現有的政務查詢識別系統雖然能對常見的條形碼、磁卡、指紋進行識別，但是由于其信息的使用范圍，使得在人們進行投訴舉報時的身份難以得到確認，特別是公安部門的110舉報經常由于不法分子采用電話進行惡意舉報，虛假虛報現象時有發生，從而浪費了很多的警力；且隨著政府部門的政務公開也出現了由于對方的真實身份難以確定，出現了惡性的舉報、投訴的現象，給政府部門的上訪接待帶來了很多的不確定因素，所以有必要對現有的政務系統加以改進，以提高政務投訴舉報的真實性。

本發明的目的是要提供一種在現有政務查詢自助系統基礎上的改進，具有能進行身份識別，且能實現實時雙向可視通話，并能對服務的工作情況進行評價的一種具有身份識別的多功能電子政務系統。

發明內容

本發明的技術特征在于：在考慮能有效地識別當事人身份，進行可視通話的基礎上設計成由機殼、觸摸屏、攝像頭、識別掃描器、電話、接近感應器、電腦主機服務標識組成的具有身份識別的多功能電子政務系統，在機殼上設有觸摸屏；攝像頭設置在機殼上；在機殼上設有識別掃描器；所述的電話設置在機殼上；接近感應器設置在機殼上；所述的電腦主機設置在機殼的內部，服務標識設置在機殼上。

所述的識別掃描器為一個可以對身份證、指紋進行掃描識別的裝置。?????

所述的接近感應器為一個人體熱輻射接近自動開啟的裝置。

所述的電腦主機具有信息存儲，人體面部身份識別及全程錄像、錄音的工作裝置。

所述的電腦主機內的軟件工作步驟為：

①人體接近時，接近感應器開始工作；

②啟動電腦主機，攝像頭進行攝像；

③當人體進一步接近觸摸屏時，觸摸屏上出現主界面；

④人體通過觸摸屏選擇辦事指南以及政務公開情況；

⑤需要進行投訴舉報時，投訴舉報人將身份證或手指放置于識別掃描器前進行識別掃描；

⑥識別掃描器將獲取的信息與電腦主機中的信息數據進行比對；

⑦識別通過后，進入投訴舉報，雙方可視通話，電腦主機將通話過程進行全程錄像、錄音；

⑧投訴舉報結束后，顯示屏出現對話框，對投訴舉報過程中的服務態度進行評價；

⑨評價及操作結束后電腦主機將評價的內容進行分類記載。

使用時，將本發明的政務系統設置在接待室以及公安要害位置；當市民需要進行投訴舉報或上訪時，隨著人體接近本發明的政務系統，主機開始工作，當接近到一定的位置后觸摸屏啟動，主界面出現對話框，人們可以通過選擇了解情況，進入辦事指南；當需要進入投訴舉報的環節時，為了保證投訴舉報情況的真實性，舉報人將身份證或手指進行識別掃描；當掃描到的信息與電腦主機中存儲的本人身份信息數據特征相互吻合，以及實時攝像與身份證上的人臉特征三者相互吻合時，此時電腦進入全程錄像以及電話錄音的狀態；當選擇好接待人時，對方可以選擇開啟雙向可視通話或者單向視屏通話；投訴舉報或上訪過程情況結束后通過電腦主機確定關閉對話框，同時在投訴舉報結束后出現新的對話框，投訴舉報人可以對接待人的服務態度進行評價。在平時非操作狀態下，為了節約電能和對設備的保護，減少元器件的老化，在接近感應器的作用下，觸摸屏以及攝像頭都處于待機狀態，此時使部分元器件處于非工作狀態。??????

本發明的優點是：由于采用接近感應器，從而當人體遠離本發明的政務系統時整機處于待機狀態；由于設有識別掃描器，能將身份證或指紋進行識別掃描并與數據庫所收集的資料進行比對，從而能識別出當事人的身份真偽，提高了投訴舉報或上訪的真實性；由于采用錄像與錄音相結合，使得政務情況得到及時有效的保存，便于后期調研；由于主機上設有服務態度評判，使接待人的服務態度質量得到控制，提高了政府、公安部門對人民的服務質量和人民的滿意度；由于設有接近開關，減少了元器件的老化同時降低了能耗；由于操作實用、方便，所以有著很大的實用和推廣價值。

附圖說明

以下將結合附圖對本發明進行進一步地描述：