[發(fā)明專(zhuān)利]一種銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110061850.9
• 申請(qǐng)日: 2011-03-15
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN102136123A
• 公開(kāi)（公告）日: 2011-07-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳峰;黃集平;陳泳斌;劉龍騰;區(qū)子雄;梁映秀
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中國(guó)工商銀行股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q40/00
• 分類(lèi)號(hào): G06Q40/00;G06F17/30
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明關(guān)于金融信息數(shù)據(jù)挖掘處理技術(shù)，具體的講是一種銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在現(xiàn)有技術(shù)中，銀行信息系統(tǒng)在客戶價(jià)值測(cè)量、貢獻(xiàn)度測(cè)量和目標(biāo)客戶識(shí)別(或稱(chēng)核心價(jià)值客戶識(shí)別)等涉及金融信息數(shù)據(jù)挖掘處理的技術(shù)中，仍然停留在非標(biāo)準(zhǔn)和非量化的階段，這便造成了目標(biāo)客戶識(shí)別手段單一，識(shí)別度差的弊端。

為了解決上述弊端，也有部分銀行信息系統(tǒng)，通過(guò)批量導(dǎo)入或手工錄入的方式建立客戶信息庫(kù)，并通過(guò)專(zhuān)人定期維護(hù)更新客戶信息相關(guān)數(shù)據(jù)。這些銀行信息系統(tǒng)的投產(chǎn)，從一定程度上實(shí)現(xiàn)了基于對(duì)個(gè)人金融客戶信息挖掘的客戶信息維護(hù)、信息查詢、貢獻(xiàn)度測(cè)量等功能，但這種銀行信息系統(tǒng)僅僅優(yōu)化了客戶信息查詢功能，而深層次的目標(biāo)客戶識(shí)別處理功能相對(duì)較弱，無(wú)法滿足實(shí)際銀行業(yè)務(wù)決策的需要。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)，以解決基于金融客戶信息挖掘的目標(biāo)客戶識(shí)別、客戶信息維護(hù)、信息查詢以及貢獻(xiàn)度測(cè)量的問(wèn)題。

本發(fā)明的目的之一是，提供一種銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理裝置，用于從銀行網(wǎng)絡(luò)獲取包括客戶基本信息數(shù)據(jù)、客戶資產(chǎn)/負(fù)債數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)和交易明細(xì)數(shù)據(jù)在內(nèi)的客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)所述的客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)預(yù)處理后的客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；客戶信息測(cè)量裝置，用于對(duì)讀取的產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)，并對(duì)讀取的交易明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶重要度數(shù)據(jù)，并對(duì)讀取的客戶基本信息數(shù)據(jù)和客戶資產(chǎn)/負(fù)債數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶價(jià)值數(shù)據(jù)；客戶特征提取裝置，用于根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)、客戶重要度數(shù)據(jù)和客戶價(jià)值數(shù)據(jù)從客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)客戶樣本數(shù)據(jù)，并根據(jù)客戶的屬性對(duì)目標(biāo)客戶樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，生成目標(biāo)客戶特征數(shù)據(jù)；目標(biāo)客戶識(shí)別裝置，用于根據(jù)目標(biāo)客戶特征數(shù)據(jù)從客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中識(shí)別出對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶信息，并輸出目標(biāo)客戶信息。

本發(fā)明的目的之一是，提供一種銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理服務(wù)器、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器、客戶信息測(cè)量服務(wù)器、客戶特征提取服務(wù)器、目標(biāo)客戶識(shí)別服務(wù)器以及客戶識(shí)別終端；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器分別與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理服務(wù)器、客戶信息測(cè)量服務(wù)器、客戶特征提取服務(wù)器以及目標(biāo)客戶識(shí)別服務(wù)器相連接；客戶識(shí)別終端通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器相連接；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理服務(wù)器，用于從銀行網(wǎng)絡(luò)獲取包括客戶基本信息數(shù)據(jù)、客戶資產(chǎn)/負(fù)債數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)和交易明細(xì)數(shù)據(jù)在內(nèi)的客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)預(yù)處理后的客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；客戶信息測(cè)量服務(wù)器，用于對(duì)讀取的產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)，并對(duì)讀取的交易明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶重要度數(shù)據(jù)，并對(duì)讀取的客戶基本信息數(shù)據(jù)和客戶資產(chǎn)/負(fù)債數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量生成客戶價(jià)值數(shù)據(jù)，并將客戶價(jià)值數(shù)據(jù)存入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器；客戶特征提取服務(wù)器，用于根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)、客戶重要度數(shù)據(jù)和客戶價(jià)值數(shù)據(jù)從客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)客戶樣本數(shù)據(jù)，并根據(jù)客戶的屬性對(duì)目標(biāo)客戶樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，生成目標(biāo)客戶特征數(shù)據(jù)，并將目標(biāo)客戶特征數(shù)據(jù)存入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器；目標(biāo)客戶識(shí)別服務(wù)器，用于根據(jù)目標(biāo)客戶特征數(shù)據(jù)從客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中識(shí)別出對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶信息，并將目標(biāo)客戶信息存入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器；客戶識(shí)別終端，用于輸入目標(biāo)客戶識(shí)別請(qǐng)求，并顯示目標(biāo)客戶信息。

本發(fā)明的有益效果在于，利用客戶貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)測(cè)量、客戶重要度數(shù)據(jù)測(cè)量和客戶價(jià)值數(shù)據(jù)測(cè)量等三個(gè)測(cè)量模型，以及基于決策樹(shù)的分類(lèi)器，從多方面對(duì)目標(biāo)客戶信息進(jìn)行提取，提高了金融客戶數(shù)據(jù)挖掘、提取和相關(guān)處理的準(zhǔn)確性。提高了目標(biāo)客戶提取的效率。進(jìn)而提升了銀行個(gè)人客戶的服務(wù)水平。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例1銀行目標(biāo)客戶識(shí)別系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理裝置的結(jié)構(gòu)框圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例1客戶識(shí)別基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理裝置的數(shù)據(jù)清理流程圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理裝置的數(shù)據(jù)集成流程圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理裝置的數(shù)據(jù)變換流程圖；

圖7a為本發(fā)明實(shí)施例1產(chǎn)品貢獻(xiàn)測(cè)量單元結(jié)構(gòu)框圖；