[發(fā)明專利]通過事件相關來進行根本原因問題標識

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110055059.7
• 申請日: 2011-02-28
• 公開（公告）號: CN102129372A
• 公開（公告）日: 2011-07-20
• 發(fā)明（設計）人: Z·卡斯皮;R·E·D·茲夫;Y·奧林;A·斯勞特斯凱;I·弗蘭可
• 申請（專利權）人: 微軟公司
• 主分類號: G06F9/44
• 分類號: G06F9/44
• 代理公司: 上海專利商標事務所有限公司 31100
• 代理人: 蔡悅

1.一種用于自動化根本原因標識的系統(tǒng)；所述系統(tǒng)包括：

用于儲存活動事件數(shù)據(jù)(118)的存儲器區(qū)域(116)，所述活動事件數(shù)據(jù)(118)接收自至少一個正在執(zhí)行的進程(106)，所述活動事件數(shù)據(jù)(118)對應于多個活動事件，所述活動事件中的每一個都具有與其相關聯(lián)的活動類型、活動實例標識符、相關標識符(202)、解決狀態(tài)(204)、以及發(fā)生時間值(208)；

處理器(114)，所述處理器被編程為：

基于所述活動事件的所述相關標識符(202)和活動類型將所述多個活動事件中的每一個分配至多個事件組中的一個；

標識所述多個事件組中的至少一個，所述至少一個事件組具有分配給其的、具有指示所述正在執(zhí)行的進程(106)的失敗的解決狀態(tài)(204)的至少一個活動事件；

基于所述發(fā)生時間值(208)從所標識的事件組中選擇所述至少一個活動事件中的一個作為根本原因活動事件；以及

修改存儲在所述存儲器區(qū)域(116)中的活動事件數(shù)據(jù)(118)以指示所述根本原因活動事件。

2.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述根本原因活動事件是包括具有指示所述正在執(zhí)行的進程的失敗的解決狀態(tài)的至少一個活動事件的事件組中的第一個活動事件。

3.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理器還被編程為確定所述多個活動事件的重要性級別。

4.如權利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述多個活動事件的重要性級別基于事件組類型、或者基于事件組類型和根本原因活動事件兩者。

5.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，從其它活動事件生成的活動事件用相同的相關標識符來標記。

6.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，在不具有之前相關聯(lián)的錯誤事件的情況下生成的錯誤事件用新相關標識符來標記。

7.一種方法，包括：

從在計算設備(102)上執(zhí)行的進程(106)接收活動事件數(shù)據(jù)(118)，所述活動事件數(shù)據(jù)(118)對應于多個活動事件，所述活動事件中的每一個都具有與其相關聯(lián)的相關標識符(202)、解決狀態(tài)(204)、以及發(fā)生時間值(208)；

基于所述活動事件的相關標識符(202)將所述多個活動事件中的每一個分配至多個事件組中的一個；

標識所述多個事件組中的至少一個，所述至少一個事件組具有分配給其的、具有指示所述進程(106)的失敗的解決狀態(tài)(204)的至少一個活動事件；

基于所述發(fā)生時間值(208)從所標識的事件組中選擇所述至少一個活動事件中的一個作為根本原因活動事件；以及

向所述計算設備(102)的用戶標識所述根本原因活動事件。

8.如權利要求7所述的方法，其特征在于，一個或多個事件組對應于動作。

9.如權利要求8所述的方法，其特征在于，還包括基于分配給對應于進程的一個或多個事件組的一個或多個活動事件來確定所述進程是否失敗。

10.如權利要求9所述的方法，其特征在于，還包括確定在預定義時間段期間進程失敗的次數(shù)。

11.如權利要求10所述的方法，其特征在于，還包括基于所確定的在預定義時間段期間進程失敗的次數(shù)來提供服務權證。

12.如權利要求7所述的方法，其特征在于，還包括將所述根本原因活動事件呈現(xiàn)給用戶。

13.如權利要求7所述的方法，其特征在于，還包括確定所述多個活動事件的重要性級別，并且其中所述多個活動事件的重要性級別基于事件組類型、或者基于事件組類型和根本原因活動事件兩者。

14.如權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根本原因活動事件是包括不能自動恢復的一個或多個活動事件的事件組中的第一個活動事件。

15.如權利要求7所述的方法，其特征在于，一種或多種計算機可讀介質具有計算機可執(zhí)行組件，所述組件包括：

接口組件，所述接口組件在由至少一個處理器執(zhí)行時使所述至少一個處理器接收活動事件數(shù)據(jù)，所述活動事件數(shù)據(jù)對應于多個活動事件，所述活動事件中的每一個都具有與其相關聯(lián)的相關標識符、解決狀態(tài)、進程標識符、以及發(fā)生時間值，其中至少兩個活動事件具有相同的相關標識符和不同的進程標識符；

相關組件，所述相關組件在由至少一個處理器執(zhí)行時使所述至少一個處理器基于所述活動事件的相關標識符將所述多個活動事件中的每一個分配至多個事件組中的一個；

定位組件，所述定位組件在由至少一個處理器執(zhí)行時使所述至少一個處理器標識所述多個事件組中的至少一個，所述至少一個事件組具有分配給其的、具有指示進程的失敗的解決狀態(tài)的至少一個活動事件，所述進程由所述至少一個活動事件的進程標識符來標識；

過濾組件，所述過濾組件在由至少一個處理器執(zhí)行時使所述至少一個處理器基于發(fā)生時間值從所標識的事件組中選擇所述至少一個活動事件中的一個作為根本原因活動事件；以及

顯示組件，所述顯示組件在由至少一個處理器執(zhí)行時使所述至少一個處理器向用戶呈現(xiàn)與所述根本原因活動事件相關聯(lián)的活動事件數(shù)據(jù)。