[發明專利]緊急呼叫處理方法、相關裝置以及系統

無效

• 申請號: 201110051347.5
• 申請日: 2011-03-03
• 公開（公告）號: CN102118723A
• 公開（公告）日: 2011-07-06
• 發明（設計）人: 陸文卓;梅競晉;付韶峰
• 申請（專利權）人: 上海華為技術有限公司
• 主分類號: H04W4/22
• 分類號: H04W4/22
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 彭愿潔;李文紅

1.一種緊急呼叫處理方法，其特征在于，包括：

緊急呼叫處理終端通過基站接收用戶終端發送的緊急呼叫請求；

緊急呼叫處理終端在本地存儲的緊急移動終端組中查找通話狀態為空閑的移動終端；

緊急呼叫處理終端將所述緊急呼叫請求通過基站轉接到所述移動終端中，使得所述用戶終端與所述移動終端建立通話連接。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在本地存儲的緊急移動終端組中查找通話狀態為空閑的移動終端包括：

緊急呼叫處理終端判斷本地存儲的緊急移動終端組中是否存在通話狀態為空閑的移動終端，若存在，則觸發將所述緊急呼叫請求轉接到所述移動終端中的步驟；若不存在，則通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙包括：

緊急呼叫處理終端將所述緊急呼叫請求轉接到語音服務終端中，使得所述用戶終端與所述語音服務終端建立通話連接，通過所述語音服務終端通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙包括：

緊急呼叫處理終端判斷所述用戶終端是否具有短消息接收功能，若有，則向所述用戶終端發送短消息，通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙；

若沒有，則將所述緊急呼叫請求轉接到語音服務終端中，建立通話連接，通過所述語音服務終端通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述緊急呼叫請求通過基站轉接到所述移動終端中，使得所述用戶終端與所述移動終端建立通話連接之后包括：

緊急呼叫處理終端將所述移動終端的通話狀態切換為繁忙。

6.根據權利要求1至5任意一項所述的方法，其特征在于，所述建立通話連接之后包括：

緊急呼叫處理終端對通話過程進行錄音。

7.根據權利要求1至5任意一項所述的方法，其特征在于，所述建立通話連接之后包括：

緊急呼叫處理終端記錄所述用戶終端的號碼，發送所述緊急呼叫請求的時間，以及對所述緊急呼叫請求的處理狀態。

8.一種緊急呼叫處理終端，其特征在于，包括：

接收單元，用于通過基站接收用戶終端發送的緊急呼叫請求；

查找單元，用于在本地存儲的緊急移動終端組中查找通話狀態為空閑的移動終端；

轉接單元，用于將所述緊急呼叫請求通過基站轉接到所述移動終端中，使得所述用戶終端與所述移動終端建立通話連接。

9.根據權利要求8所述的終端，其特征在于，所述查找單元包括：

第一判斷模塊，用于判斷本地存儲的緊急移動終端組中是否存在通話狀態為空閑的移動終端，若存在，則觸發轉接單元；若不存在，則觸發第二判斷模塊；

第二判斷模塊，用于判斷所述用戶終端是否具有短消息接收功能，若有，則觸發短消息發送模塊；若沒有，則觸發語音服務模塊；

短消息發送模塊，用于向所述用戶終端發送短消息，通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙；

語音服務模塊，用于將所述緊急呼叫請求轉接到緊急呼叫處理終端的語音服務終端中，建立通話連接，通過所述語音服務終端通知所述用戶終端緊急呼叫處理終端繁忙。

10.根據權利要求8所述的終端，其特征在于，所述終端還包括：

通話狀態切換單元，用于在轉接單元將所述緊急呼叫請求通過基站轉接到所述移動終端之后，將所述移動終端的通話狀態切換為繁忙。

11.根據權利要求8所述的終端，其特征在于，所述終端還包括：

錄音單元，用于在與用戶終端建立通話連接之后，對通話過程進行錄音。

12.根據權利要求8至11任意一項所述的終端，其特征在于，所述終端還包括：

信息記錄單元，用于在與用戶終端建立通話連接之后，記錄所述用戶終端的號碼，發送所述緊急呼叫請求的時間，以及對所述緊急呼叫請求的處理狀態。

13.一種緊急呼叫處理系統，其特征在于，包括：緊急呼叫處理終端，所述緊急呼叫處理終端通過基站與移動終端通信；其中，

所述緊急呼叫處理終端，用于通過基站接收用戶終端發送的緊急呼叫請求；在本地存儲的緊急移動終端組中查找通話狀態為空閑的移動終端；將所述緊急呼叫請求通過基站轉接到所述移動終端中，使得所述用戶終端與所述移動終端建立通話連接；

所述基站，用于將所述用戶終端發送的緊急呼叫請求轉接到所述緊急呼叫處理終端，且將所述緊急呼叫請求轉接到所述緊急呼叫處理終端指定的移動終端，使得所述用戶終端與所述移動終端建立通話連接；

所述移動終端，用于與所述用戶終端建立通話連接。