[發明專利]用戶感知的呈現方法及設備

有效

• 申請號: 201110005894.X
• 申請日: 2011-01-12
• 公開（公告）號: CN102118771A
• 公開（公告）日: 2011-07-06
• 發明（設計）人: 樓小平;畢海;李榮國;王葉青
• 申請（專利權）人: 大唐移動通信設備有限公司;上海大唐移動通信設備有限公司
• 主分類號: H04W24/00
• 分類號: H04W24/00
• 代理公司: 北京市立方律師事務所 11330
• 代理人: 張磊

技術領域

本發明涉及移動通信領域，具體而言，本發明涉及用戶感知的呈現方法及設備。

背景技術

移動通信的迅速發展，要求擁有強大、完善的運營支撐系統來支持移動通信網絡的發展，因此網管系統是移動通信中不可分割的重要部分。

在第三代移動通信標準TD-SCDMA(Time?Division-Synchronous?CodeDivision?Multiple?Access，時分同步碼分多址接入)無線網絡運行中，UE(User?Equipment，用戶設備)側和網絡側的測量報告，能攜帶眾多有用信息，例如小區信號強度，干擾強度，無線信道質量信息，UE發射功率，傳輸信道業務量等等。這些信息，即測量信元，是網絡運行中控制資源的使用、控制UE行為等等的重要參考依據。通常，這些信息反映了網絡中的資源使用、用戶行為、網絡覆蓋等網絡性能指標。記錄和提取有用信息可以有效地幫助TD-SCDMA網絡優化工作人員了解網絡現狀，指導或協助移動通信網絡進行優化工作。

隨著移動網絡建設的逐步成熟和運營維護經驗的積累，隨著數據業務高速增長，運營商需要做好對終端客戶感知的管理，基于小區或區域的KPI(Key?Performance?Indicators，關鍵性能指標)是運營商監控網絡的主要指標。然而，在網絡運行中經常出現網絡KPI指標良好，而客戶抱怨主觀感知差的問題。

通常通過QOE(Quality?of?Experience，用戶感知評分)來反應用戶的滿意度。QOE從接入性、完整性和保持性三個方面評估用戶對服務的滿意度，QOE評分是通過一組表征KPI按QOE評分模型“表征KPI-＞KQI(KeyQuantity?Indicators，關鍵質量指標)-＞分項QOE-＞QOE”從下往上逐層映射得到的。

用戶感知評分的粒度有用戶級、小區級、RNC(Radio?NetworkController，無線網絡控制器)級、區域級等，現有的用戶感知評分體系中QOE評分最小粒度一般到小區級，最多到用戶級。用戶感知評分模型底層的“表征KPI”通過OMCR無線接入網網元管理系統的性能數據提取，或者通過RNC記錄的CDL(Call?Detail?Log，呼叫詳情日志)來提取，兩種方法都沒有直接的位置信息可供定位使用，因此現有用戶感知呈現技術主要是通過表格來做的，對于小區粒度的用戶感知，在地圖上只能在小區對象上做顏色渲染，比較簡單。即使有地理化呈現也只是小區級的呈現，主要缺點是地理化呈現效果不好，無法直觀地在地圖上顯示出不同地理位置上的用戶感知，以方便用戶分析用戶感知差的地理分布。簡單地在小區扇形圖標上用顏色表示用戶感知，無法表示出小區覆蓋范圍內各個位置上的用戶感知差異，有些小區總體用戶感知、KPI都很好，但在其覆蓋范圍內可能就有一些位置用戶起呼困難、容易掉話或者通話質量差。現有地理化顯示方式是一種“點”的顯示方式，而非“面”的顯示方式，容易湮滅了局部的用戶感知差的位置，不夠直觀。

因此，有必要提出一種有效的技術方案，解決用戶感知的呈現不夠理想的問題。

發明內容

本發明的目的旨在至少解決上述技術缺陷之一，特別是通過將用戶感知評分QOE與位置信息結合，通過合理使用MR(Measurement?Report，測量報告)定位、話單分割、柵格化技術，實現用戶感知的地理化呈現。

本發明實施例一方面提出了一種用戶感知的呈現方法，包括以下步驟：

根據用戶的業務連接屬性，對所述用戶進行CDL數據篩選；

將所述篩選后的CDL數據進行話單單元分割，將長話單分割成預定長度的話單單元，并確定所述預定長度的話單單元對應的地理位置；

將所述CDL數據對應的地理區域劃分成長寬固定的柵格，確定所述預定長度的話單單元對應的地理位置所屬的固定的柵格，根據所述預定長度的話單單元的QOE分值對每個柵格進行色彩渲染。

本發明實施例另一方面還提出了一種用戶感知的呈現設備，包括篩選模塊、定位模塊以及渲染模塊，

所述篩選模塊，用于根據用戶的業務連接屬性，對所述用戶進行CDL數據篩選；

所述定位模塊，用于將所述篩選后的CDL數據進行話單單元分割，將長話單分割成預定長度的話單單元，并確定所述預定長度的話單單元對應的地理位置；

所述渲染模塊，用于將所述CDL數據對應的地理區域劃分成長寬固定的柵格，確定所述預定長度的話單單元對應的地理位置所屬的固定的柵格，根據所述預定長度的話單單元的QOE分值對每個柵格進行色彩渲染。