[發明專利]網絡服務的用戶體驗質量管理的方法和裝置

在審

• 申請號: 201080069810.2
• 申請日: 2010-11-01
• 公開（公告）號: CN103262484A
• 公開（公告）日: 2013-08-21
• 發明（設計）人: 廖寧;陳志波;王顯雷
• 申請（專利權）人: 湯姆遜許可公司
• 主分類號: H04L12/927
• 分類號: H04L12/927
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 呂曉章

技術領域

本發明總體上涉及網絡技術，具體而言，本發明涉及用于網絡服務的用戶體驗質量QoE（Quality?of?Experience）管理的方法和裝置。

背景技術

為了在帶寬限制條件下通過互聯網和易出錯的無線網絡實現魯棒的視頻傳輸，提出了服務質量QoS（Quality?of?Service）提供技術，這些技術的范圍從MAC層（例如WiMAX網絡中的ARQ和混合ARQ）到應用層（例如H.264中的容錯視頻編碼）都有。一般而言，這些QoS提供技術有助于改善終端用戶對于視頻服務的體驗，條件是這些技術能夠保證一定的QoS性能等級，該性能等級可以通過QoS標準（例如丟包率、延遲、可用帶寬等）來測量。

但是，QoS只是網絡性能的一個標準，但并不等同于終端用戶觀察到的視頻服務的用戶體驗質量（QoE），從服務提供商的角度而言，QoE是終極目標。視頻QoE不但取決于網絡性能，還取決于具體視頻應用以及觀看者的視覺系統。例如，在1%丟包率的情況下，具有低速運動活動的視頻內容的可感知視頻質量還是良好的，但是具有較高運動活動的視頻內容在這種情況下的可見偽像將會非常煩人。因此，QoS調節并不是在所有情況下對于視頻服務的QoE管理都是有效的。

另外，一旦針對某些應用的目標QoS設計出了視頻系統，系統性能和采用的QoS提供技術都固定下來。用戶無法控制接收到的視頻服務的質量，即使感興趣的節目的可感知質量并不滿意。通常根據最壞的信道條件設計目標QoS等級以保證穩定和良好的視頻QoE，這可能是一種網絡資源的浪費。雖然結合視頻服務對現有技術存在的問題進行了說明，本領域普通技術人員可以理解，其他網絡服務也具有相同問題。

最后，在家庭網絡中，有可能存在多個運行的應用，例如文件下載、電視節目流和網頁瀏覽等。當這些應用競爭資源并且采用獨立的技術來改善其各自的QoS，這有可能產生更差的網絡惡化，這將給終端用戶帶來更差的QoE。類似地，用戶對于QoE下降無能無力。

發明內容

鑒于上述問題，本發明提供了一種QoE管理方案，其中QoE反饋用于優化QoS提供技術的使用，從而改善網絡資源的利用效率。

根據本發明的一個方面，提供了一種用于為用戶設備提供的網絡服務的QoE管理方法，包括：

在所述用戶設備上顯示用于用戶輸入對所述網絡服務的預期QoE值的用戶界面；

從所述用戶接收對所述網絡服務的預期QoE值；

根據網絡QoS參數估計所述網絡服務的客觀QoE值；和

如果所述客觀QoE值小于所述預期QoE值則調節所述網絡服務的QoS參數。

根據本發明的另一個方面，提供了一種用于連接服務提供商網絡和家庭網絡的網關，所述家庭網絡具有至少一個從服務提供商網絡接收網絡服務的用戶設備，包括：

第一單元，用于根據QoS參數估計所述網絡服務的客觀QoE值；和

第二單元，用于在所述客觀QoE值小于由網絡服務的終端用戶的預期QoE值的情況下調節所述網絡服務的QoS參數。

附圖說明

通過結合附圖對本發明的實施方式進行詳細說明，匾額部分匿名的上述其他方面、特征和優點將變得更為清晰，其中：

圖1傳統三網融合家庭網絡的結構示意圖；

圖2a是根據本發明的實施方式的QoE管理系統的框圖；

圖2b是用于產生客觀QoE等級的不同類型方法的示意圖；

圖3是根據本發明的實施方式的STB中UI模塊結構的框圖；和

圖4是根據本發明的實施方式的用于QoE管理信息顯示和QoE請求輸入的電視遙控器示意圖；

圖5是根據本發明實施方式的用于QoE管理的UI的示意圖；

圖6是根據本發明實施方式的用于圖4和圖5的實施例的UI模塊300的工作流程的流程圖；

圖7是根據本發明實施方式的QoE請求消息的幀結構的示意圖；和

圖8是根據本發明實施方式的協調器單元的工作流程的流程圖。

具體實施方式

下面將對本發明的實施方式進行說明。為了說明的目的，對具體結構和細節進行了說明以使本發明得到更透徹的理解。但是，本領域普通技術人員可以理解，不通過所述具體細節也可以實施本發明。