[發(fā)明專利]在零售店內(nèi)經(jīng)由無線鏈路將信息傳遞到銷售點(diǎn)處的客戶的系統(tǒng)和方法

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201080054000.X
• 申請(qǐng)日: 2010-11-05
• 公開（公告）號(hào): CN102696048A
• 公開（公告）日: 2012-09-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李·懷特
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 沃爾瑪百貨有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 周靖;鄭霞

背景

零售店以各種各樣的方法向客戶提供服務(wù)。客戶服務(wù)被提供的一種方式是在收銀臺(tái)，其中銷售點(diǎn)（POS）被用來核查顧客購買的產(chǎn)品。客戶服務(wù)可被提高的一種方式是提高在收銀臺(tái)的效率以加速客戶等待結(jié)賬并為他/她所購買的產(chǎn)品付款的時(shí)間。零售商可以提供附加的客戶服務(wù)的另一方式是向客戶提供客戶所購買的產(chǎn)品的相關(guān)信息、用于將來的購買的優(yōu)惠券、或者其他信息。

概述

為了給零售商的客戶提供改進(jìn)的客戶服務(wù)，本發(fā)明的原理規(guī)定使銷售點(diǎn)（POS）能夠與客戶的移動(dòng)設(shè)備例如移動(dòng)電話進(jìn)行交互，以當(dāng)客戶結(jié)賬或者購買產(chǎn)品時(shí)為客戶提供數(shù)據(jù)和信息。該信息可能與客戶購買的產(chǎn)品相關(guān)。在一個(gè)實(shí)施方式中，POS可以使用無線通信協(xié)議比如藍(lán)牙通信協(xié)議與客戶的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交互。為了限制在POS處的硬件設(shè)備的數(shù)量，存在于POS處并配置有藍(lán)牙通信協(xié)議的無線掃描儀可用于使用藍(lán)牙技術(shù)或其他通信技術(shù)來通過接口連接。客戶的移動(dòng)設(shè)備可具有裝在他或她的移動(dòng)設(shè)備上以使POS能夠與該移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交互的應(yīng)用程序或小應(yīng)用程序(applet)。在一個(gè)實(shí)施方式中，小應(yīng)用程序可要求用戶接受POS訪問移動(dòng)設(shè)備或與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行通信的請(qǐng)求。如果用戶接受了來自POS的交互，那么POS可以將數(shù)據(jù)傳遞到移動(dòng)設(shè)備以供用戶接收和儲(chǔ)存到他或她的無線設(shè)備上。數(shù)據(jù)可包括購物收據(jù)、與正被購買的物品相關(guān)的優(yōu)惠券、與正被購買的物品相關(guān)的信息、保證信息、或者可與客戶所購買的產(chǎn)品相關(guān)的任何其他信息。該小應(yīng)用程序可允許用戶訪問該信息供以后顯示，從而使客戶能夠使用可包括例如在以后的日期由POS掃描的條形碼的優(yōu)惠券。

用于在結(jié)賬期間為零售商的客戶提供信息的系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施方式可包括銷售點(diǎn)（POS）系統(tǒng)，在該銷售點(diǎn)，零售商的客戶購買產(chǎn)品。無線接入點(diǎn)比如條形碼掃描儀可與銷售點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行通信，并配置成作為客戶的移動(dòng)設(shè)備的接入點(diǎn)來操作以與銷售點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行通信。該無線接入點(diǎn)可配置成與移動(dòng)設(shè)備配對(duì)，并在將數(shù)據(jù)傳遞到移動(dòng)設(shè)備之前，通過移動(dòng)設(shè)備從客戶接收許可，以允許數(shù)據(jù)從POS系統(tǒng)傳遞到移動(dòng)設(shè)備。POS系統(tǒng)還配置成在客戶結(jié)賬期間通過無線接入點(diǎn)將數(shù)據(jù)傳遞到移動(dòng)設(shè)備。

用于在結(jié)賬期間為零售商的客戶提供信息的方法的一個(gè)實(shí)施方式可包括在客戶在POS系統(tǒng)處結(jié)賬期間與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行配對(duì)。在將數(shù)據(jù)傳遞到移動(dòng)設(shè)備之前，許可可以經(jīng)由移動(dòng)設(shè)備從客戶接收，以允許數(shù)據(jù)傳遞到移動(dòng)設(shè)備。在客戶結(jié)賬期間，該數(shù)據(jù)可被傳遞到移動(dòng)設(shè)備。

與POS進(jìn)行通信的移動(dòng)設(shè)備的一個(gè)實(shí)施方式可包括配置成顯示數(shù)據(jù)的電子顯示器。輸入/輸出(I/O)單元可配置成使用第一通信協(xié)議將數(shù)據(jù)傳遞到通信網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)由第二通信協(xié)議將數(shù)據(jù)傳遞到本地設(shè)備，其中第二通信協(xié)議是比第一通信協(xié)議更短程的通信協(xié)議。處理單元可與電子顯示器和I/O單元進(jìn)行通信，并配置成響應(yīng)于從POS接收到接收數(shù)據(jù)的請(qǐng)求來提示用戶允許或拒絕數(shù)據(jù)從POS傳遞到移動(dòng)設(shè)備。該處理單元還可配置成將對(duì)用戶的提示的所選擇的響應(yīng)傳遞到POS以允許或拒絕數(shù)據(jù)從POS傳遞到移動(dòng)設(shè)備。

附圖說明

圖1A是配置成與客戶的無線設(shè)備進(jìn)行通信的在具有POS的零售店處的例證性收銀臺(tái)的圖示；

圖1B是客戶在零售店結(jié)賬時(shí)可能交互的例證性用戶接口的截圖；

圖2是顯示移動(dòng)設(shè)備與在POS處的掃描儀進(jìn)行通信的例證性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的方框圖；

圖3是POS與客戶的無線設(shè)備交互并將數(shù)據(jù)傳遞給無線設(shè)備的例證性過程的流程圖；

圖4A和4B是分別顯示從POS傳遞到無線設(shè)備的數(shù)據(jù)例如優(yōu)惠券和收據(jù)的無線設(shè)備的例證性電子顯示器的圖示；以及

圖5是移動(dòng)設(shè)備與POS進(jìn)行配對(duì)并從POS接收數(shù)據(jù)的例證性過程的流程圖。

詳細(xì)描述

關(guān)于圖1，示出了在包括銷售點(diǎn)（POS）102的零售店處的例證性收銀臺(tái)比如收銀機(jī)的圖示，收銀臺(tái)與用于掃描條形碼的掃描儀104進(jìn)行通信。在一個(gè)實(shí)施方式中，掃描儀104是手持式掃描儀，其可以與POS102進(jìn)行有線的或者無線的通信。在一個(gè)實(shí)施方式中，掃描儀104可使用藍(lán)牙通信協(xié)議與POS102進(jìn)行通信。雖然被示為有工作人員工作的傳統(tǒng)的收銀臺(tái)，本發(fā)明的原理可以適用于客戶可以掃描待購產(chǎn)品的自動(dòng)收銀臺(tái)。收銀臺(tái)的其他配置也被本發(fā)明的原理設(shè)想。