[發(fā)明專利]使用社區(qū)交流的語義分析的助理顧問

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201080036161.6
• 申請日: 2010-05-12
• 公開（公告）號: CN102483756A
• 公開（公告）日: 2012-05-30
• 發(fā)明（設計）人: H·阿西;J·斯坦;M·L·馬格;R·斯克拉巴
• 申請（專利權）人: 阿爾卡特朗訊
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京市金杜律師事務所 11256
• 代理人: 王茂華

技術領域

本發(fā)明屬于交流平臺內(nèi)的用戶交互的領域，并且更具體地涉及基于社交瀏覽的用戶瀏覽的豐富。

背景技術

在下文中，術語“交流平臺”是指支持通過從連接到該平臺的終端發(fā)送的請求來進行用戶交互的任何通信系統(tǒng)。舉例如下：

-Web平臺，用于主控超文本系統(tǒng)，該超文本系統(tǒng)運行在IP終端網(wǎng)絡上，并且使得有可能通過例如基于諸如HTTP、HTTPS或者FTP之類的訪問協(xié)議的請求來實現(xiàn)對站點內(nèi)在線放置的內(nèi)容的查閱；

-WAP(無線應用協(xié)議)平臺，用于在例如諸如SIP(會話初始協(xié)議)之類的信令協(xié)議的幫助下實現(xiàn)從移動通信終端對在線放置的內(nèi)容的訪問；

-視頻點播平臺，用于支持可在訪問協(xié)議或者信令協(xié)議的幫助下訪問的內(nèi)容；

-內(nèi)部網(wǎng)/外部網(wǎng)平臺，用于特定機構(例如公司、部門或者學校)。

舉例而言，在下文中使用的術語“用戶瀏覽”是指在查詢或者信令請求的幫助下用戶在交流平臺內(nèi)的任何行為。用戶交互包括例如搜索/查閱Web上的信息、檢索視頻點播平臺、或者通過適用于該交流平臺的瀏覽器檢索WAP頁面。

這里，“社交瀏覽”或者“社區(qū)瀏覽”是指在虛擬社區(qū)中進行的任何用戶交互。虛擬社區(qū)服務于在網(wǎng)絡中普遍地共享興趣、主題或者喜好的一組用戶。可以舉例為在線社交網(wǎng)絡的虛擬社區(qū)(www.facebook.com或者http://m.facebook.com、www.twitter.com、www.linkedin.com、www.youtube.com)、論壇(www.voyageforum.com、http://forum.doctissimo.fr)、博客、在線討論組(http://groups.google.fr)或者提問/回答服務(http://answers.yahoo.com)。

不管是否具有訪問限制，社交瀏覽都可以使用戶能夠與具有相似的興趣點(center)的其他用戶進行涵蓋任何話題在內(nèi)的交互。一個交互示例包括檢索、發(fā)布、編輯或者加載文本內(nèi)容(文章、評論)、圖形內(nèi)容(照片、圖畫、或者示圖)、或者聲音或畫面內(nèi)容(視頻)。因此，同一個話題頻繁地被用戶以不同的方式處理，從而對這些用戶交互內(nèi)容的共享提供了很難在這些網(wǎng)絡外找到的關于一個主題的豐富的知識。

同時，用戶的另一個主要行為是用戶瀏覽。交流平臺構成幾乎無限的、通用的、異構的并且通常免費的動態(tài)信息源。此瀏覽的目的可能是搜索關于例如電影、度假目的地、書籍或者酒店的信息。為此，具有瀏覽和搜索特征，如搜索引擎、門戶網(wǎng)站和諸如網(wǎng)頁標簽或事件評分之類的Web?2.0支持的工具，這使得用戶能夠從其他用戶的經(jīng)驗中受益。

然而，這種瀏覽的有效性仍然有限，并且不一定能滿足用戶的期望，這是出于以下原因：

-用戶瀏覽是基于一個非常通用的模型進行的，而一個特定用戶的滿意程度取決于他或她的興趣點、知識、技能、現(xiàn)狀、個人資料、或者更通常而言取決于他或她的社交背景；

-用戶瀏覽處理但是并不能區(qū)分可在包括覆蓋與用戶的興趣點相反的興趣點的社交網(wǎng)絡的交流平臺上獲得的大量的數(shù)據(jù)。因此，從用戶自己的觀點來看，只要用戶沒有他或她可以信任的支持來源，就不能得到該信息詳盡的保證。因此，對于用戶而言，很難在合理的時間內(nèi)，獲得對于他或她看似完整的信息；

-用戶瀏覽獨立于社交瀏覽，從而包含兩個獨立的信息空間。用戶很大的困難在于假定可獲得的潛在知識直到在相繼查閱幾個資源后才成為準確知識。因此，總是需要用戶進行組合，然后由他或她自己對從這兩個信息空間檢索到的信息進行綜合。

稱為SocialBrowser系統(tǒng)(Jennifer?G.等，“SocialBrowsing：Integrating?Social?Networks?and?Web?Browsing”，Proceedings?ACM?CHI2007)的解決方案，作為瀏覽器的擴展被引入，使得有可能在社交背景的幫助下對Web平臺內(nèi)的用戶瀏覽進行豐富。它提供由關鍵字配置的不同服務，這些關鍵字由補充信息來描述。SocialBrowser擴展以一種對用戶透明的方式進行，具體如下：

-瀏覽用戶正在檢索的網(wǎng)頁的內(nèi)容，以便識別其中的記錄在一個可擴展的數(shù)據(jù)庫中的關鍵字；

-從不同的預定義的服務(如社交網(wǎng)絡和評論網(wǎng)站)輸入描述所識別的關鍵字的信息(意見、評論)；

-突出顯示與補充信息相匹配的關鍵字；以及

-當鼠標光標移到突出顯示的元素上時，在信息氣泡窗(infobubble)中顯示所取回的與其相匹配的原始信息。