[發(fā)明專利]家電診斷系統(tǒng)及其操作方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201080033136.2
• 申請日: 2010-07-06
• 公開（公告）號: CN102474420A
• 公開（公告）日: 2012-05-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙寅行;李八鎮(zhèn);鄭會(huì)陳;韓鐘熙
• 申請（專利權(quán)）人: LG電子株式會(huì)社
• 主分類號: H04L12/16
• 分類號: H04L12/16;H04L1/00
• 代理公司: 中原信達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11219
• 代理人: 戚傳江;謝麗娜

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及家電診斷系統(tǒng)及其操作方法，更具體地涉及使得能夠通過以預(yù)定聲音輸出家電的產(chǎn)品信息來容易地執(zhí)行家電的狀態(tài)檢查和售后服務(wù)的家電診斷系統(tǒng)及其操作方法。

背景技術(shù)

家電存儲(chǔ)用于執(zhí)行操作的設(shè)定值、在操作的同時(shí)產(chǎn)生的信息和在執(zhí)行預(yù)定操作時(shí)的故障信息，特別地，當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，通過輸出預(yù)定警報(bào)，使得使用該家電的用戶能夠識(shí)別家電的狀態(tài)。這樣的家電通過提供的例如顯示裝置和燈的輸出裝置來輸出特定故障信息，并且簡單地通知操作完成或故障出現(xiàn)。

當(dāng)在家電中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，用戶與服務(wù)中心進(jìn)行通信，并且使用售后服務(wù)，諸如咨詢關(guān)于家電的狀態(tài)的建議或?qū)τ诰哂绣e(cuò)誤的家電請求服務(wù)工程師。

在該情況下，通常，簡單地從家電輸出故障信息，或故障信息作為用戶不能得知的代碼值被輸出，因此，用戶難以應(yīng)付家電的故障，并且即使用戶與服務(wù)中心進(jìn)行通信，也可能難以精確地傳送家電的狀態(tài)。由此，當(dāng)服務(wù)工程師訪問家庭時(shí)，服務(wù)工程師并未預(yù)先精確地掌握家電狀態(tài)，因此消耗了用于家電的維修的很多時(shí)間和成本。例如，當(dāng)未預(yù)先準(zhǔn)備好用于家電的維修的零件時(shí)，服務(wù)工程師必須再一次訪問家庭，因此消耗了很多時(shí)間。

為了解決這樣的問題，家電和服務(wù)中心的服務(wù)器可以通過預(yù)定的通信裝置而連接，但是存在應(yīng)當(dāng)構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)的問題。

而且，隨著技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使用電話網(wǎng)絡(luò)利用遙控來診斷故障信息。

在歐洲專利申請No.EP0510519中，公開了通過連接到家電的調(diào)制解調(diào)器使用電話網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)中心發(fā)送家電的故障信息的技術(shù)，但是在該情況下，存在調(diào)制解調(diào)器應(yīng)當(dāng)總是連接到家電的問題。特別地，諸如洗衣處理設(shè)備的家電通常被安裝在戶外，并且在連接洗衣處理設(shè)備和電話網(wǎng)絡(luò)上存在位置限制。

在美國專利No.US5987105中，公開了使用電話網(wǎng)絡(luò)將家電的故障信息調(diào)制為可聽頻率范圍的聲音并且通過電話向服務(wù)中心發(fā)送該聲音的技術(shù)。在將家電的故障信息調(diào)制為可聽頻率范圍的聲音并且向電話的接收者傳送該聲音的過程中，可能出現(xiàn)由于外部環(huán)境導(dǎo)致的信號干擾，并且在通過電話網(wǎng)絡(luò)來傳送聲音的過程中，存在數(shù)據(jù)可能根據(jù)電話網(wǎng)絡(luò)的特性而損壞的問題。

在前述的美國專利No.US5987105中，為了防止數(shù)據(jù)損壞并且發(fā)送精確的產(chǎn)品信息，用于表達(dá)作為一個(gè)信息單位的1比特的1碼元的大小被設(shè)置為30ms，并且使用每一個(gè)比特的獨(dú)立頻率。

為了最小化重復(fù)同一頻率的間隔，應(yīng)當(dāng)使用頻率來對應(yīng)于數(shù)據(jù)的數(shù)量。為了表達(dá)7個(gè)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)使用7個(gè)不同的頻率。因此，存在不必要時(shí)使用許多頻率的問題。

而且，為了解決由于這樣的許多頻率導(dǎo)致的問題，應(yīng)當(dāng)減少使用頻率的數(shù)量，并且為了減少使用頻率的數(shù)量，應(yīng)當(dāng)增大碼元的大小，并且在將現(xiàn)有的30ms的碼元時(shí)間提高到100ms或更大上存在問題。在該情況下，因?yàn)榇a元的大小較大，所以要發(fā)送的數(shù)據(jù)的大小也增大，因此存在傳輸時(shí)間增加的問題。

而且，在傳統(tǒng)情況下，由于發(fā)送聲音的終端或通信網(wǎng)絡(luò)的特性，聲音可能失真或丟失，但是應(yīng)對措施未被準(zhǔn)備。

因此，需要使用小數(shù)量的頻率來有效地表達(dá)和發(fā)送產(chǎn)品信息，并且改善傳輸?shù)木取?/p>

發(fā)明內(nèi)容

【技術(shù)問題】

本發(fā)明的一個(gè)方面是提供一種家電診斷系統(tǒng)，該家電診斷系統(tǒng)可以從家電輸出包括產(chǎn)品信息的聲音，并且可以容易地使用包括產(chǎn)品信息的聲音來執(zhí)行家電的故障診斷。

而且，本發(fā)明的另一個(gè)方面是提供一種家電診斷系統(tǒng)及其操作方法，該家電診斷系統(tǒng)及其操作方法改善了識(shí)別率，并使得能夠通過根據(jù)聲音的輸出調(diào)整信號的調(diào)制和信號的頻率特性來容易地傳輸輸出的聲音，并且改善了家電的故障診斷的精度和效率。

【技術(shù)解決方案】

在一個(gè)方面，一種家電包括：選擇單元，用于輸入用于執(zhí)行故障診斷的指令；存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)用于故障診斷的家電的產(chǎn)品信息；控制器，用于當(dāng)通過該選擇單元輸入故障診斷執(zhí)行指令時(shí)，將家電的模式改變?yōu)橹悄茉\斷模式，并且用于將在存儲(chǔ)器處存儲(chǔ)的產(chǎn)品信息編碼，并且用于將該產(chǎn)品信息產(chǎn)生為以多個(gè)幀形成的控制信號；調(diào)制器，用于對應(yīng)于所述控制信號產(chǎn)生預(yù)定頻率信號；以及，音頻輸出單元，其由該調(diào)制器驅(qū)動(dòng)以對應(yīng)于所述頻率信號輸出聲音，其中，該控制器包括：主控制器，用于控制以當(dāng)通過向選擇單元的輸入而進(jìn)入智能診斷模式時(shí)通過音頻輸出單元來顯示智能診斷模式的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；以及，編碼單元，用于通過將該產(chǎn)品信息編碼為預(yù)定格式的控制信號來產(chǎn)生該控制信號。