[實用新型]一種應急電話調度信息處理裝置

無效

• 申請號: 201020695246.2
• 申請日: 2010-12-29
• 公開（公告）號: CN201904840U
• 公開（公告）日: 2011-07-20
• 發明（設計）人: 姚薇
• 申請（專利權）人: 上海遙薇(集團)有限公司
• 主分類號: H04M11/00
• 分類號: H04M11/00;H04M7/00
• 代理公司: 上?？剖⒅R產權代理有限公司 31225
• 代理人: 趙繼明

技術領域

本實用新型涉及一種電話調度相關技術，尤其是涉及一種應急電話調度信息處理裝置。

背景技術

隨著經濟的快速發展，建設和諧社會，提高重點單位應急電話調度指揮問題越來越引起社會重視，建立現代化的調度指揮系統，提高快速反應能力，已成為和諧社會建設的重要任務。

實用新型內容

本實用新型的目的就是為了克服上述現有技術存在的缺陷而提供一種先進、可靠、經濟的應急電話調度信息處理裝置。

本實用新型的目的可以通過以下技術方案來實現：

一種應急電話調度信息處理裝置，其特征在于，包括報警終端、通信網絡、交換機、服務器、數字錄音機、調度終端、被調度終端，所述的服務器與交換機連接，所述的交換機通過通信網絡與報警終端連接，所述的服務器分別與數字錄音機、調度終端、被調度終端連接。

所述的報警終端為電話機或手機。

所述的調度終端包括無線調度終端、有線調度終端，所述的無線調度終端通過無線網絡與服務器連接，所述的有線調度終端通過集線器與服務器連接。

與現有技術相比，本實用新型具有以下優點：

1)高起點、高水平、保證了先進性，采用最先進的技術及設備，具有行業領先水平。

2)從實際情況出發，保證系統實用性和可靠性，設計按照應急事件處理的實際需求出發，既可統一受理電話呼入，又可以進行呼出電話進行調度指揮。采用高標準(例如軍標、工業控制標準)設備，并進行備份。軟件設計上具有容錯、容余功能、模糊識別功能，保證系統軟件運行可靠！

3)模塊化設計，便于擴展和升級，保證了靈活性，采用積木式、模塊化的設計思想，便于擴充和升級換代。

4)具有開放性和可擴充性；結構合理，與各社會聯動部門等相關機構保持通信暢通，使信息快速交換、高度共享，便于協調指揮。為滿足今后系統升級要求，系統預留無線集群通信接口、GPS車輛衛星定位系統接口、手機定位系統接口等，以保證整個工程完整性和連續性。

5)保持指揮中心的安全性；采取多種新技術、新方法來保證系統的正常安全運行，同時采用多級權限管理功能保證網絡系統的安全性以防止外界破壞干擾的能力。

附圖說明

圖1為本實用新型的結構示意圖；

圖2為本實用新型的工作流程圖。

具體實施方式

下面結合附圖和具體實施例對本實用新型進行詳細說明。

實施例

如圖1所示，一種應急電話調度信息處理裝置，包括報警終端1、通信網絡2、交換機3、服務器4、數字錄音機5、調度終端6、被調度終端7，所述的服務器4與交換機3連接，所述的交換機3通過通信網絡2與報警終端1連接，所述的服務器4分別與數字錄音機5、調度終端6、被調度終端7連接。所述的報警終端1為電話機或手機。所述的調度終端6包括無線調度終端、有線調度終端，所述的無線調度終端通過無線網絡與服務器4連接，所述的有線調度終端通過集線器與服務器4連接。

如圖2所示，本實用新型的工作流程以下：

1)報警終端1通過通信網絡2向服務器4發起呼叫；

2)服務器4接收呼叫，同時開啟數字錄音機5進行錄音；

3)服務器4根據電話號碼數據庫來判斷該呼叫號碼是否可識別，若為是，執行步驟4)，若為否，將該呼叫號碼放入黑名單數據庫中，并結束該呼叫；

4)服務器4將報警終端傳輸過來的報警信息發送給調度終端6；

5)調度終端6對報警信息進行識別并分析，根據決策支持數據庫，自動生成調度指令信息；

6)調度終端6將調度指令發送給服務器4，服務器4通過通信網絡發送給相應的被調度終端7；

7)被調度終端7收到調度指令信息后，進行相應操作，并將完成信息反饋給服務器4，服務器4將反饋信息存儲。