[發明專利]數據傳輸方法、裝置和系統

有效

• 申請號: 201010623350.5
• 申請日: 2010-12-30
• 公開（公告）號: CN102572133A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 陳兵
• 申請（專利權）人: 北大方正集團有限公司;方正國際軟件(北京)有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04L29/08
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種數據傳輸方法、裝置和系統。

背景技術

隨著社會不斷發展，通信技術不斷進步，人們越來越趨向方便快捷的服務理念。過去人們只能通過電話自助服務做一些簡單的業務服務操作，例如：公司介紹以及產品介紹等相關靜態的服務，而現在人們可以通過電話自助服務做一些復雜的業務操作，例如：查詢股票、辦理銀行業務以及個人保險業務等。

目前，電話自助服務系統主要是由交互式語音應答(Interactive?Voice?Response，IVR)系統和核心業務系統組成的。用戶在打進電話時，IVR系統為用戶提供語音服務，并根據用戶提供的語音指令調用核心業務系統的相關業務功能為用戶進行服務。

然而，由于IVR系統和核心業務系統的生產廠商不同，可能出現IVR系統和核心業務系統不匹配，而造成IVR系統和核心業務系統無法行通信的問題。

發明內容

本發明的實施例提供一種數據傳輸方法、裝置和系統，能夠保證IVR系統和核心業務系統之間的正常通信。

一方面，提供了一種數據傳輸方法，包括：采用超文本傳輸協議HTTP與交互式語音應答IVR系統進行通信，接收所述IVR系統發送的業務請求消息；獲取核心業務系統使用的目標通信協議；采用所述目標通信協議與所述核心業務系統進行通信，將所述業務請求消息發送給所述核心業務系統。

另一方面，提供了一種數據傳輸裝置，包括：

第一通信模塊，用于采用HTTP與交互式語音應答IVR系統進行通信，接收所述IVR系統發送的業務請求消息；

獲取模塊，用于獲取核心業務系統使用的目標通信協議；

第二通信模塊，用于采用所述獲取模塊獲取的目標通信協議與所述核心業務系統進行通信，將所述第一通信模塊接收的業務請求消息發送給所述核心業務系統。

再一方面，提供了一種數據傳輸系統，包括：IVR系統和核心業務系統，所述數據傳輸系統還包括：數據傳輸裝置；

所述數據傳輸裝置，用于采用HTTP與所述IVR系統進行通信，接收所述IVR系統發送的業務請求消息，獲取所述核心業務系統使用的目標通信協議，采用所述目標通信協議與所述核心業務系統進行通信，將所述業務請求消息發送給所述核心業務系統。

本發明實施例提供的數據傳輸方法、裝置和系統，能夠采用各種IVR系統都支持的底層HTTP與IVR系統進行通信，獲取IVR系統發送的業務請求消息，并且，能夠獲取核心業務系統使用的目標通信協議，采用該目標通信協議與核心業務系統進行通信，將業務請求發送給核心業務系統，保證了IVR系統與核心業務系統的正常通信，解決了現有技術IVR系統與核心業務系統不匹配時，IVR系統無法與核心業務系統進行通信的問題。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例提供的數據傳輸方法流程圖一；

圖2為本發明實施例提供的數據傳輸方法流程圖二；

圖3為本發明實施例提供的數據傳輸裝置結構示意圖一；

圖4為本發明實施例提供的數據傳輸裝置結構示意圖二；

圖5為本發明實施例提供的數據傳輸裝置結構示意圖三；

圖6為本發明實施例提供的數據傳輸系統結構示意圖一；

圖7為本發明實施例提供的數據傳輸系統結構示意圖二。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

為了解決IVR系統無法與核心業務系統正常通信的問題，本發明實施例提供一種數據傳輸方法、裝置和系統。

如圖1所示，本發明實施例提供的數據傳輸方法，包括：

步驟101，采用超文本傳輸協議(HyperText?Transfer?Protocol，HTTP)與交互式語音應答(Interactive?Voice?Response，IVR)系統進行通信，接收IVR系統發送的業務請求消息。