[發明專利]一種應用于行政服務中心的綜合電話訊息平臺

無效

• 申請號: 201010607523.4
• 申請日: 2010-12-27
• 公開（公告）號: CN102098362A
• 公開（公告）日: 2011-06-15
• 發明（設計）人: 趙桂芝
• 申請（專利權）人: 淄博正邦知識產權企劃有限公司
• 主分類號: H04M1/02
• 分類號: H04M1/02;H04M1/27;H04M1/19
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種電話咨詢臺。

背景技術

為建立高效職能政府，切實加強社會公眾與政府之間的密切聯系，同時也為了方便社會公眾對政府相關資訊的了解、以及對有關一些不法、違法行為的舉報等，很多政府職能部門設立了服務熱線。公眾通過撥打服務熱線就可了解相關政策信息，或者對不法行為進行投訴。為實現上述目的，公眾在自己的電話機或室外公用電話機上即可實現上述功能。然而大多數這樣的電話是需要咨詢人付費的。對于社會公眾而言，他們更希望有關的政府職能部門提供一種免費撥打的電話，既免除了咨詢、查詢、舉報人的通話費用負擔，又可以使得政府部門及時獲得各種直接信息，樹立自己的形象，密切與社會公眾的聯系。免費電話的設立為咨詢、舉報人提供了方便。現有技術中有很多免費電話，比如110、119等特種服務號。然而這種特服號不可能太多，否則對電信運營商和社會公眾都會產生不利影響。再加之政府部門多種多樣，也不可能每一個部門都設立特服號或800免費服務電話。況且特服號過多，公眾也不能準確記憶。所以，最佳方式是政府部門在公共場所提供免費的電話機。但是現有的公用電話機都帶有電話按鍵區，如果不加控制地敞開使用，就會出現公眾隨意打電話的現象，由此會引發一些其它的問題。例如：公眾可能會通過該電話機撥打與咨詢、查詢內容無關的電話，給付費的一方造成經濟負擔。綜上所述，為方便公眾與政府部門的聯系，在一些公共場所急需要一種電話咨詢裝置，該裝置既能方便群眾咨詢，又無須在使用前預先撥打電話號碼。

實用新型內容

為解決上述問題，本發明提供一種應用于行政服務中心的綜合電話訊息平臺，該咨詢臺方便了社會公眾咨詢，公眾在向有關政府部門咨詢之前無須撥打電話號碼，提起電話聽筒即可咨詢或投訴。

另外，該電話咨詢臺還能防止他人胡亂撥打無關電話。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：發明一種應用于行政服務中心的綜合電話訊息平臺，包括帶有叉簧的電話機，其特征在于還包括一個立式臺，電話機固定在立式臺上，電話機采用接聽電話機或帶有按鍵區的電話機；當電話機采用帶有按鍵的電話機時，在立式臺上設置蓋板，電話機上的按鍵區被蓋板遮蓋。

本發明的電話機采用帶有按鍵區的電話機，在立式臺開設凹孔，電話機設置在凹孔內，聽筒放置在叉簧上部并可自由地從凹孔內拿出，但按鍵區被立式臺上的蓋板封閉，如此可防止公眾隨意撥打無關的電話。

本發明還可以在立式臺上設置一個以上的功能按鍵，每一個功能按鍵對應于特定的咨詢信息。公眾在使用時只需要提起聽筒后按下功能按鍵，即可針對相應部門咨詢相應信息或投訴。

為方便公眾清楚地了解電話咨詢臺的性質和使用方法，在立式臺的上部設置展示板，展示板上可書寫或粘貼文字；展示板可采用弧面板，弧面板朝立式臺的前方凸出，這樣可更加醒目地看到展示板上的文字。

為方便公眾了解政府相關政策，在立式臺的中部設置盛物倉，對應于盛物倉的位置處設置門；盛物倉內可放置宣傳畫冊等宣傳材料。

電話咨詢臺往往設置于公共場所，人流、車流引起的噪音問題比較嚴重，因此，在電話咨詢臺打電話時，噪音往往掩蓋了通話的聲音，給人們的交流和通訊帶來了極大的不便。在噪聲嘈雜的公共場所使用時，為保證通話清晰，本發明在立式臺上設置轉換開關和頭戴式一體聽筒，轉換開關用以實現電話機聽筒/話筒與頭戴式一體聽筒/話筒的轉換；上述轉換開關可采用四刀雙擲開關、四位雙態扭子開關或四位雙態船形開關。

本發明所具有的有益效果是：

1.由于在公共場所的地面上固定了一個立式臺，立式臺上放置電話機，公眾提起聽筒大約5秒鐘左右即可接通信號，方便了公眾與政府部門之間的交流，公眾無須付費即可實現咨詢、投訴的功能；

2.電話機的按鍵區被封閉或者是不帶按鍵區，杜絕了隨意撥打無關電話的行為；

3.由于設置了頭戴式一體聽筒，即使在噪音嘈雜的環境中也能進行高質量的通話；

4.由于在立式臺上設置了多個功能按鍵，每一個功能按鍵對應于一種特定信息，社會公眾可更加方便地根據需要咨詢特定部門的信息或進行投訴；

5.立式臺設置的盛物倉可以為存放各種資料帶來方便；

6.立式臺上部的展示板可醒目地向社會公眾傳遞相關信息；

7.本發明可放置于商場、行政服務中心等公共場所，通過電話咨詢臺的設立，能密切公眾與政府之間的聯系，樹立政府形象；還方便了公眾對某些不法行為進行投訴，提高了政府部門工作效率。

附圖說明

圖1為本發明第一個實施例在使用狀態時的結構示意圖；

圖2為圖1所示實施例的非使用狀態示意圖；