[發(fā)明專利]收集應(yīng)急警情信息的方法和裝置

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010606163.6
• 申請(qǐng)日: 2010-12-24
• 公開（公告）號(hào): CN102088528A
• 公開（公告）日: 2011-06-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 錢蘇晉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京恒泰實(shí)達(dá)科技發(fā)展有限公司
• 主分類號(hào): H04M11/04
• 分類號(hào): H04M11/04;H04L29/06
• 代理公司: 北京中博世達(dá)專利商標(biāo)代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及處理應(yīng)急警情信息的方法和裝置，尤其涉及收集應(yīng)急警情信息的方法和裝置。

背景技術(shù)

應(yīng)急系統(tǒng)如圖1所示，包括話機(jī)，錄入端，服務(wù)器。

當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，報(bào)警人呼叫應(yīng)急系統(tǒng)；報(bào)警信號(hào)傳遞至話機(jī)，話機(jī)振鈴響起。此時(shí)，由工作人員或錄入端接通電話。

錄入端對(duì)通話進(jìn)行錄音；錄音完成后，在錄入端生成錄音文件。

錄音文件生成后，由工作人員將應(yīng)急警情信息存儲(chǔ)至服務(wù)器。所述應(yīng)急警情信息包括報(bào)警號(hào)碼，通話信息；所述通話信息，包括接通時(shí)間，錄音時(shí)長(zhǎng)和錄音文件。

在此過程中，工作人員在崗時(shí)，人工對(duì)應(yīng)急警情信息進(jìn)行存儲(chǔ)，而人工進(jìn)行信息的存儲(chǔ)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而降低了應(yīng)急系統(tǒng)內(nèi)信息收集的準(zhǔn)確性。

工作人員離崗時(shí)，如有報(bào)警信號(hào)呼入，由應(yīng)急系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音，但應(yīng)急警情信息只能等工作人員回崗后才可以進(jìn)行存儲(chǔ)，從而降低了應(yīng)急系統(tǒng)內(nèi)信息收集的實(shí)時(shí)性。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的實(shí)施例提供一種實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的收集應(yīng)急警情信息的方法和裝置。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例采用如下技術(shù)方案：

一種收集應(yīng)急警情信息的方法，包括：

接收到報(bào)警信號(hào)；

獲取應(yīng)急警情信息；

將所獲取的應(yīng)急警情信息存儲(chǔ)到服務(wù)器；

將已存儲(chǔ)的應(yīng)急警情信息發(fā)送到客戶端。

一種收集應(yīng)急警情信息的裝置，包括：

接收模塊，用于接收?qǐng)?bào)警信號(hào)；

獲取模塊，用于獲取應(yīng)急警情信息；

自動(dòng)存儲(chǔ)模塊，用于將所獲取的應(yīng)急警情信息存儲(chǔ)到服務(wù)器；

發(fā)送模塊，用于將已存儲(chǔ)的應(yīng)急警情信息發(fā)送到客戶端。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種收集應(yīng)急警情信息的方法和裝置，由人工接通通話時(shí)，所述服務(wù)器自動(dòng)存儲(chǔ)應(yīng)急警情信息并將其收集到應(yīng)急系統(tǒng)中，避免了由人工對(duì)應(yīng)急警情信息進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高了收集應(yīng)急警情信息的準(zhǔn)確性。

由服務(wù)器接通報(bào)警信號(hào)時(shí)，所述服務(wù)器自動(dòng)存儲(chǔ)應(yīng)急警情信息并將其收集到應(yīng)急系統(tǒng)中，避免了只有工作人員在崗時(shí)才可以對(duì)應(yīng)急警情信息進(jìn)行存儲(chǔ)和收集，提高了收集應(yīng)急警情信息的實(shí)時(shí)性。

附圖說明

圖1為現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)急系統(tǒng)圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例應(yīng)急系統(tǒng)圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例收集應(yīng)急警情信息方法的流程圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例獲取報(bào)警號(hào)碼的流程圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例獲取通話信息的流程圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例收集應(yīng)急警情信息的裝置圖。

具體實(shí)施方式

為了提高應(yīng)急系統(tǒng)中信息收集的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例一種收集應(yīng)急警情信息的方法進(jìn)行詳細(xì)描述。

所述應(yīng)急系統(tǒng)，如圖2所示，包括話機(jī)，所述話機(jī)通過電話線與服務(wù)器連接；該服務(wù)器與客戶端連接。

當(dāng)需要通話時(shí)，呼叫人稱為主叫用戶，被呼叫人稱為被叫用戶；本發(fā)明中，主叫用戶為報(bào)警人，被叫用戶為應(yīng)急系統(tǒng)。

下面對(duì)本發(fā)明收集應(yīng)急警情信息的方法進(jìn)行具體描述，如圖3所示，包括：

步驟30、接收到報(bào)警信號(hào)

所述應(yīng)急系統(tǒng)的電話線上，數(shù)據(jù)以模擬信號(hào)進(jìn)行傳輸；不同電壓的模擬信號(hào)代表不同的通話狀態(tài)。

在發(fā)生警情前，應(yīng)急系統(tǒng)中電話線上電壓為48伏，此時(shí)應(yīng)急系統(tǒng)處于等待呼叫狀態(tài)；發(fā)生警情，報(bào)警人呼叫應(yīng)急系統(tǒng)；電話線上所傳輸?shù)哪M信號(hào)電壓由48伏變?yōu)?0伏；應(yīng)急系統(tǒng)中的服務(wù)器檢測(cè)到電壓的變化，確定報(bào)警人呼叫應(yīng)急系統(tǒng)。

步驟31、獲取應(yīng)急警情信息

所述應(yīng)急警情信息包括報(bào)警號(hào)碼和通話信息。所述通話信息包括接通時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)和錄音文件。獲取應(yīng)急警情信息包括：獲取報(bào)警號(hào)碼和獲取通話信息。

所述獲取報(bào)警號(hào)碼的過程，如圖4所示，包括：

步驟40、對(duì)報(bào)警信號(hào)進(jìn)行解析；

步驟41、獲取報(bào)警信號(hào)中的報(bào)警號(hào)碼。

在第一次報(bào)警信號(hào)和第二次報(bào)警信號(hào)之間，應(yīng)急系統(tǒng)接收到電話線上傳輸?shù)膱?bào)警信息，所述報(bào)警信息中包括報(bào)警號(hào)碼；接收到報(bào)警信息后，服務(wù)器對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行解析，獲取其中的報(bào)警號(hào)碼。

工作人員通話接通后，應(yīng)急系統(tǒng)獲取通話信息，所述獲取通話信息的過程，如圖5所示，包括：

步驟50、通話接通，服務(wù)器獲取接通時(shí)間，對(duì)通話進(jìn)行錄音

電話線上電壓由90伏變?yōu)?0伏；應(yīng)急系統(tǒng)中的服務(wù)器檢測(cè)到電話線上電壓變化，判斷其為接通通話狀態(tài)；確定此時(shí)的時(shí)間為接通時(shí)間，如15:30:27；對(duì)通話進(jìn)行錄音。

步驟51、掛斷通話，服務(wù)器獲取掛斷時(shí)間，生成錄音文件