[發明專利]監視和跟蹤應用使用情況

有效

• 申請號: 201010602850.0
• 申請日: 2010-12-15
• 公開（公告）號: CN102096625A
• 公開（公告）日: 2011-06-15
• 發明（設計）人: T·穆克霍帕德哈雅;V·G·馬德哈瓦
• 申請（專利權）人: 埃森哲環球服務有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06F21/00
• 代理公司: 北京市金杜律師事務所 11256
• 代理人: 酆迅

技術領域

本發明的實施方式涉及監視和跟蹤應用使用情況。更具體地，涉及用于監視和跟蹤應用使用情況的計算機實現的方法、計算機程序產品和計算機系統。

背景技術

使用目前可用的軟件工具，經常難于以標準和自動的方式監視和跟蹤應用的使用情況。此外，計算機網絡和應用安全性要求可能限制開發支持有效跟蹤應用情況使用的工具。

由于全球化，可能特別期望應用使用情況的監視和跟蹤。信息技術的全球化和迅速發展支持曾經在一個組織中本地執行的任務在其他位置以及可能由其他組織來執行。組織經常期望使任務在勞動力較為成本有效的地區執行，和/或利用另一組織的專長和/或專業性。此外，對于組織而言，關注于其核心業務而對與其核心業務不相關的任務外包給其他組織是有益的。

外包，特別是業務過程外包(BPO)，可以理解為描述這樣的情況，即客戶組織將特定的任務集合加諸于第三方或者實體。第三方或者實體可以是獨立組織或者附屬組織。第三方可以位于另一國家，或者靠近客戶組織的位置。業務過程外包的一個示例是為汽車和/或機器工具制造商提供信息技術(IT)服務的第三方組織。這些IT服務的范圍可以從提供連鎖管理到制造過程控制。這些IT服務中的某些可以在一個國家執行，而其他IT服務可以在不同的國家執行。

外包環境(特別地，BPO環境)可以理解為包括對象、過程和情境，其限定了第三方如何執行客戶組織的任務。BPO環境的細化可以包括信息系統配置需求，訪問控制需求或者為了安全性目的而施加的限制。BPO環境中的對象可以包括設備，諸如具有特定軟件和/或硬件配置的計算機。對于客戶組織而言，期望的是部分地限定用于第三方的BPO環境，以便在客戶組織內降低風險和保持職能。由此，第三方可能需要在其控制之外的限制下進行操作。

可向外包環境中的用戶、用戶計算機和/或服務器計算機施加一個或多個技術限制。可能期望將外包環境中的計算機的通信約束在一個局域網(LAN)，或者將外包環境中的計算機的通信約束在顯式標識的計算機集合。外包環境中的網絡連通性可以被限制于涉及執行特定任務集合的用戶和計算機。還可能期望限制用戶對計算機的訪問和/或限制計算機之間允許的交互。

用于監視和跟蹤應用使用情況的現有技術方案可能針對特定的應用和過程而定制。換言之，每個應用可能需要集成到應用源代碼中的獨立的監視和跟蹤方案。而且，現有技術方案可以捕獲所監視應用的事務性數據。由此，現有技術方案可以是一組應用或者每個應的前端。前端可以與應用的代碼交互，以便確定應用是如何使用的。由此，現有技術方案可能需要針對每個應用編寫獨立的監視和跟蹤工具，并且可能還需要訪問應用的源代碼，并且可與每個應用的應用編程接口(API)交互。換言之，現有技術方案可能需要每個應用的專用跟蹤工具。此類方案可能需要大量的程序開發工作，并且可能由于訪問應用源代碼而違反安全標準；由此，實現監視和跟蹤方案在技術上常常是不可行的。

發明內容

根據一個方面，提供一種監視和跟蹤應用使用情況的計算機實現的方法。該方法包括：在第一間隔期間獲得第一圖形用戶界面(GUI)中的活躍窗口的第一標識符。此外，該方法包括：在該第一間隔期間確定第一用戶是否已經提供第一輸入的第一指示，以及存儲該第一標識符和該第一指示。

根據另一方面，提供一種監視和跟蹤應用使用情況的計算機實現的方法。該方法包括：在第一間隔期間，確定第一用戶是否已經提供第一輸入的第一指示。該方法還包括：在該第一間隔期間獲得第一圖形用戶界面(GUI)中的活躍窗口的第一標識符。該方法還包括：選擇性地存儲該第一標識符和該第一指示。

在第一實施方式中，選擇性地存儲包括：當第一標識符不同于最近存儲的標識符時，或者當第一指示不同于最近存儲的指示時，或者當沒有先前存儲的標識符并且沒有先前存儲的指示時：存儲該第一標識符和該第一指示。最近存儲的標識符可以理解為：在最近存儲的標識符之后和第一標識符之前沒有存儲標識符的情況下先前存儲的標識符。最近存儲的指示可類似地理解。

在第二實施方式中，選擇性地存儲包括：當第一標識符不同于最近存儲的標識符時，或者當沒有先前存儲的標識符時：存儲第一標識符和第一指示。

該方法可被實現用以跟蹤單個應用或者多個應用的使用情況。間隔可以理解為指定的(預定的或者可預定的)時段。間隔可以約為5秒鐘、10秒鐘或者15秒鐘。在某些情況下，10分鐘或者15分鐘的間隔可能是適當的。根據應用和/或如何使用應用，其他間隔也可能是適當的。