[發明專利]語音信箱處理方法及系統

有效

• 申請號: 201010590721.4
• 申請日: 2010-12-15
• 公開（公告）號: CN102572142A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 丁欣;盧艷
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04M3/533
• 分類號: H04M3/533;H04L29/06;H04W4/12
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 田紅娟;龍洪

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種語音信箱處理方法及系統。

背景技術

隨著移動通信技術與互聯網技術的融合，各種新型通信業務應運而生，語音信箱業務便是其中之一，并漸漸受到越來越多的用戶的歡迎。語音信箱是類似于錄音電話的一項業務，當語音信箱用戶未能及時接聽來電時，來電可以被轉移到語音信箱中，讓來電者留下語音留言。語音信箱業務利用互聯網技術，對傳統的錄音電話業務進行擴展，終端可以通過語音信箱客戶端直接訪問語音信箱，而不是需要通過傳統的撥打服務號接入信箱聽取留言的方式。語音信箱業務的服務器與客戶端之間的交互采用電子郵件協議，例如互聯網消息訪問協議版本4(Internet?Message?Access?Protocol-Version?4，IMAP4，現在的版本是“IMAP第四版第一次修訂版”，即IMAP4rev1)，這使得用戶可以像管理電子郵件信箱一樣管理語音信箱。

但現有語音信箱的處理中，語音留言的過程是發生在主叫方的終端和被叫方的語音信箱服務器之間，從用戶體驗上來看，用戶的留言是實時留言，留言后一般無法更改，更無法編輯，主叫用戶不能根據自己的意愿對語音留言進行錄制編輯，帶來不好的用戶體驗。從技術實現方案方面來看，主叫方是通過電話呼叫方式呼叫轉移到被叫方語音信箱，邏輯上只存在一個被叫方的語音信箱。留言的過程是發生在主叫方客戶端和被叫方語音信箱服務器之間；對用戶的使用有一定的要求和限制，不利于業務推廣。

發明內容

本發明要解決的技術問題是提供一種語音信箱處理方法和系統，以提高用戶業務體驗。

為達到上述目的，本發明語音信箱處理方法的技術方案是這樣實現的：

一種語音信箱處理方法，該方法包括：

主叫方客戶端生成并發送語音留言消息，其中攜帶被叫方的地址標識信息；

主叫方服務器接收所述主叫方客戶端發送的語音留言消息并發送所述語音留言消息；

被叫方語音信箱服務器接收所述主叫方服務器發送的語音留言消息；

所述被叫方客戶端從所述被叫方語音信箱服務器獲取所述語音留言消息。

進一步地，所述主叫方客戶端按照多用途互聯網郵件擴展協議(MIME)編碼成語音留言消息。

進一步地，生成語音留言消息的媒體內容包括音頻媒體、圖像、視頻中的一種或多種媒體類型。

進一步地，所述主叫方客戶端通過簡單郵件傳輸協議(SMTP)、或者互聯網消息訪問協議(IMAP)添加指令(APPEND)或擴展指令發送所述語音留言消息，發送時攜帶所述被叫方的地址標識信息，所述主叫方服務器根據所述被叫方的地址標識信息發送所述語音留言消息。

進一步地，接收語音留言消息后，主叫方語音信箱服務器和所述被叫方語音信箱服務器還向發送方發送反饋消息，通知發送方所述語音留言消息的接收、處理狀態。

為解決以上技術問題，本發明還提供了一種語音信箱處理系統，該系統包括：

主叫方客戶端，用于生成并發送語音留言消息，其中攜帶被叫方的地址標識信息；

所述主叫方服務器，用于接收所述主叫方客戶端發送的所述語音留言消息并發送所述語音留言消息；

所述被叫方語音信箱服務器，用于接收所述主叫方服務器發送的所述語音留言消息；

所述被叫方客戶端，用于主動或被動的從所述被叫方語音信箱服務器獲取所述語音留言消息。

可以看出，采用本發明方案，無需改動網絡架構，只需對語音信箱服務器和客戶端的功能略作加強，即可實現用戶直接發送語音消息的業務功能。

附圖說明

圖1為一種用于實現本發明方案的語音信箱業務系統；

圖2為本發明方案實施例一的信令流程示意圖；

圖3為本發明方案實施例二的信令流程示意圖。

具體實施方式

作為基于互聯網和電子郵件協議的業務，本發明對語音信箱的業務功能進一步擴展，使其不僅僅用于接收和保存留言，還可以將本地錄制好的語音消息像發送電子郵件一樣發送到被叫方用戶的語音信箱中。如，主叫方通過語音信箱可視客戶端編輯一條留言消息，非實時地發送到某一個接收方的語音信箱里面去。這樣，用戶就可以在任何時刻給對方發送語音消息。

如圖1所示，本發明所涉及的語音信箱業務系統，其中包括主叫方語音信箱客戶端(下文稱為主叫方客戶端)、主叫方服務器、被叫方語音信箱服務器和被叫方語音信箱客戶端(被叫方客戶端)。

如圖1所示，本發明語音信箱處理方法包括：