[發明專利]VOIP錄音控制方法及其系統

有效

• 申請號: 201010566857.1
• 申請日: 2010-11-30
• 公開（公告）號: CN102480575A
• 公開（公告）日: 2012-05-30
• 發明（設計）人: 林友義
• 申請（專利權）人: 邁普通信技術股份有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;H04M1/65;H04L29/06
• 代理公司: 成都虹橋專利事務所 51124
• 代理人: 鄒裕蓉

技術領域

本發明涉及通信領域的VoIP(Voice?over?IP，IP語音)錄音技術，尤其涉及一種語音網關參與的錄音控制方法和系統。

背景技術

VoIP相關技術及解決方案，已經在公安、金融等眾多行業廣泛部署應用。由于客戶業務對VoIP的需求在不斷增加，VoIP的相關應用業務也需要不斷的發展，比如說基于VoIP的錄音應用。錄音應用比較典型的使用是在呼叫中心中，可以監控企業對外提供的咨詢、服務的質量，非常有利于改進企業服務的能力。

現有VoIP錄音技術主要有以下幾個實施方式：

1、通過鏡像抓包方式

將錄音控制服務器和IP(Internet?Protocol)話機同時連接到以太網交換機上，通過交換機的端口鏡像功能，將IP話機所連接的端口鏡像到錄音控制服務器所連接的端口上，使錄音控制服務器可以抓到所有端口的語音數據，進行錄音。這種方式對錄音控制服務器和交換機的性能要求高，錄音控制服務器必須具備鏡像功能；需要在VoIP網絡的各節點上部署錄音設備，VoIP錄音的集中管理困難。

2、通過增加中繼方式

通過在語音通信網絡中增加額外的RTP(Real-Time?Transport?Protocol)中繼。比如SIP(Session?Initiation?Protocol)呼叫代理服務器修改SDP(Session?DescriptionProtocol)中的RTP地址信息，使符合錄音要求的通話RTP流先重定向到具有錄音處理功能的設備上進行處理，再到達通話的對端。這種增加RTP中繼來進行錄音的方式，最大的弊端在于增加了網絡路徑，引入了不必要的語音延遲。

3、通過IP話機、手機終端的參與方式

典型代表是思科公司的呼叫中心，借助特別的IP話機，先將策略下發給IP話機，在IP話機有通話時再將RTP重定到指定的錄音控制服務器來完成錄音。這種方式需要特別的IP話機的參與，不具有通用性，無法很好解決有語音網關參與的錄音應用需求。另外，公開號為CN101605184的中國專利申請也該種實施方式的一個代表，其實施方式是通過IP話機的參與且修改了RTP報文的方式來實現(在RTP報文中增加呼叫唯一標識)，一是通用性不強，必須使用特別的IP話機，普通的非IP話機無法實現；二是修改了標準RTP報文格式。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是，提供一種新的通用性強的VOIP錄音控制方法及其實現該方法的VOIP錄音控制系統。

VOIP錄音控制方法，包括以下步驟：

當有呼叫發起，呼叫的主叫方或被叫方所在的錄音客戶端向錄音控制服務器發送錄音請求；

錄音控制服務器接收到所述錄音請求后向錄音客戶端發送接收重定向的RTP流的目的地址；所述目的地址指向錄音控制服務器；

主、被叫雙方成功建立通話后，錄音客戶端分別將主叫方、被叫方的通話RTP流拷貝一份并發送至所述重定向的目的地址；

錄音客戶端通知錄音控制服務器通話結束，錄音控制服務器保存接收到的對應該通話的主叫方和被叫方的通話RTP流。

當呼叫發起時，立即進行錄音請求的發送，使得錄音客戶端盡快得到重定向的目的地址，以避免錄音客戶端拷貝通話RTP流不及時，導致某些通話RTP流丟失不能被重定向至錄音控制服務器。本發明不需要特別的IP話機參與，即使是普通的話機可以用本發明方法實現錄音。本發明通過將主、被叫雙方的通話RTP流直接重定向到錄音控制服務器，沒有中繼的參與，能夠減少不必要的延遲。在這個錄音控制過程中，不修改通話涉及的信令的任何流程和格式、不修改RTP報文格式，不管通話采用的是七號信令、SIP信令等，都夠夠能進行通話錄音；不管是二次撥號，還是呼叫轉移、轉接等業務，錄音都可針對當前通話進行，即本發明錄音控制方法對VoIP應用業務透明，對VoIP通話透明，對VoIP通話使用的控制信令透明，通用性強。

進一步的，為了便于通話RTP流的正確接收，針對一路通話，錄音控制服務器需要能唯一確定一路錄音，因此錄音客戶端向錄音控制服務器發送錄音請求中包括有本次呼叫的通話信息；所述通話信息包括錄音會話記錄標識、主叫與被叫號碼、錄音客戶端的設備號、此次通話在錄音客戶端上對應的槽位號、端口號；

錄音控制服務器接收到錄音請求后，根據錄音請求中的通話信息建立錄音會話記錄，并等待接收來自錄音客戶端的通話RTP流；這樣錄音控制服務器可以根據錄音會話記錄標識等信息唯一確定一路錄音；