[發(fā)明專利]一種實(shí)現(xiàn)商品訂購的系統(tǒng)、數(shù)字電視終端、裝置及方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010534371.X
• 申請日: 2010-11-01
• 公開（公告）號: CN101980275A
• 公開（公告）日: 2011-02-23
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 魏元友;范寶利
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市同洲電子股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04N7/173
• 代理公司: 北京德琦知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11018
• 代理人: 王一斌;王琦

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及電子商務(wù)技術(shù)，特別涉及一種基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的系統(tǒng)、數(shù)字電視終端、裝置及方法。

背景技術(shù)

隨著人們生活水平的提高以及視頻技術(shù)的不斷發(fā)展，各式各樣的數(shù)字電視終端越來越多，其功能也越來越強(qiáng)大。例如，現(xiàn)有的數(shù)字電視終端平臺，可以提供商品訂購的功能，實(shí)現(xiàn)電視購物或服務(wù)。

圖1為現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品訂購的方法流程示意圖。參見圖1，用于提供家庭購物，允許用戶根據(jù)電視平臺播放的廣告啟動購買商品或服務(wù)。該流程包括：

步驟101，將具有輔助數(shù)據(jù)的廣告信息攜帶在電視信號中，輸出至電視平臺進(jìn)行播放；

本步驟中，輔助數(shù)據(jù)可以包括允許電視平臺在廣告內(nèi)顯示可選擇圖標(biāo)或電視可選擇區(qū)域的數(shù)據(jù)，并將具有輔助數(shù)據(jù)的廣告信息并入電視信號。

步驟102，用戶根據(jù)電視平臺播放的具有輔助數(shù)據(jù)的廣告，從廣告中選擇相應(yīng)圖標(biāo)或按鈕啟動購買；

在本步驟中，用戶觀看電視時，如果該頻道對應(yīng)的電視信號中攜帶有具有輔助數(shù)據(jù)的廣告信息，則顯示在電視屏幕上。用戶通過控制器選擇電視廣告中的“買”或“購買”圖標(biāo)控件，表示用戶決定購買該廣告對應(yīng)的商品或服務(wù)，控制器可以是遙控器，也可以是與電視相連的鼠標(biāo)。

步驟103，建立電視平臺與購買的商品或服務(wù)所屬的銷售中心之間的數(shù)據(jù)連接；

本步驟中，電視平臺監(jiān)測到用戶選擇了廣告中的“買”或“購買”圖標(biāo)控件，中止當(dāng)前電視播放進(jìn)程，電視平臺經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器向商品或服務(wù)所屬的銷售中心，即廣告信息中攜帶的銷售中心號碼發(fā)起數(shù)據(jù)連接請求以建立數(shù)據(jù)連接。

步驟104，將存儲的用戶信息輸出至商品或服務(wù)所屬的銷售中心；

本步驟中，建立數(shù)據(jù)連接后，電視平臺將自身存儲的用戶信息輸出至銷售中心，銷售中心進(jìn)行用戶身份認(rèn)證等流程。

步驟105，建立用戶與銷售中心代理人之間的語音連接，完成購買流程；

本步驟中，銷售中心通過用戶身份認(rèn)證后，為用戶分配銷售中心代理人，并建立用戶與銷售中心代理人之間的語音連接，用戶與銷售中心代理人進(jìn)行語音交流以完成交易。

步驟106，斷開用戶與銷售中心代理人之間的語音連接以及電視平臺與銷售中心之間的數(shù)據(jù)連接，返回至正常的電視操作。

本步驟中，用戶或銷售中心代理人在交易完成后，斷開語音連接，并觸發(fā)電視平臺斷開與銷售中心之間的數(shù)據(jù)連接，電視平臺返回至正常的電視播放操作。

由上述可見，現(xiàn)有的基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的方法，電視平臺提供的是以廣告為主的一種連帶購買方式，商品相關(guān)信息少，描述不到位，例如，商品價格、類型、剩余量、是否為特價商品等，這些信息需要用戶與銷售中心代理人語音交流后才能獲取，而通過交流后，可能由于價格、類型等原因，用戶放棄購買，導(dǎo)致用戶耗費(fèi)了寶貴的時間和精力；或者，購買后，發(fā)現(xiàn)所購商品與銷售中心代理人介紹的不一致，導(dǎo)致退換的糾紛，商品購買可靠性較低，使得用戶體驗(yàn)較低，不能滿足用戶個性化選擇的需要；進(jìn)一步地，在啟動購買圖標(biāo)控件后到最后建立用戶和銷售中心代理人之間的語音連接，不可控的因素較多，例如，購買人數(shù)過多，需要用戶等候較長時間才能為用戶配置銷售中心代理人，以及語音連接失敗不提供回叫功能等；而且，沒有綁定用戶資料的一鍵操作，用于快捷輸入用戶郵寄地址、聯(lián)系方式等信息。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提出一種基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的系統(tǒng)，有效降低用戶購買商品所需的時間、提高用戶體驗(yàn)。

本發(fā)明的另一目的在于提出一種實(shí)現(xiàn)商品訂購的數(shù)字電視終端，有效降低用戶購買商品所需的時間、提高用戶體驗(yàn)。

本發(fā)明的另一目的在于提出一種基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的裝置，有效降低用戶購買商品所需的時間、提高用戶體驗(yàn)。

本發(fā)明的再一目的在于提出一種基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的方法，有效降低用戶購買商品所需的時間、提高用戶體驗(yàn)。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了一種基于電視平臺實(shí)現(xiàn)商品訂購的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：內(nèi)容管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)以及數(shù)字電視終端，其中，

內(nèi)容管理系統(tǒng)，用于存儲各用于秒殺的商品信息及相應(yīng)的秒殺提示信息，在秒殺商品預(yù)置的秒殺提示時間到達(dá)時，向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸出該秒殺商品的秒殺提示信息；接收業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸出的秒殺提示確認(rèn)信息，將商品信息輸出至業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；