[發明專利]基于互聯網的發貨確認方法及系統

無效

• 申請號: 201010276089.6
• 申請日: 2010-09-07
• 公開（公告）號: CN101950397A
• 公開（公告）日: 2011-01-19
• 發明（設計）人: 楊鐵軍;黃琳
• 申請（專利權）人: 桂林理工大學
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種基于互聯網的發貨確認方法及系統，屬于電子商務領域，涉及計算機網絡、數字圖像處理及軟件技術。

背景技術

基于互聯網的電子商務活動日趨頻繁。一般的，商家和顧客先會通過互聯網即時通訊工具等進行交談和協商，然后顧客下訂單，隨后商家根據顧客的訂單完成發貨。商家在發貨這個環節，往往會由于各種原因沒有完全按照顧客的要求發貨，或者根本就是顧客本身對于該商品不夠了解，當時下單選擇的商品類型(包括商品的顏色、尺寸、外觀等)并非自己滿意的那種。這樣會造成在顧客收貨后，對商家存在意見，或者要求商家無條件換貨或退貨，亦或直接給商家差評，對商家的信用等級造成不良影響，降低了顧客的滿意度，并給商家或顧客增加額外的物流成本。

為了解決這個問題，常見的做法是進行發貨前檢查。在發貨前，商家會對該商品進行類型比對，如發現與訂單類型不符或類型模糊不清，則與顧客進行再次聯系，該過程基本通過手工完成，費時費力。也有商家通過拍攝商品照片的方式與顧客進行確認，但拍攝、轉存到計算機、照片的處理和傳輸等過程會增加非常大的工作成本。雖然這種方式能使顧客看到所購買商品的真實樣子，但商家的實施成本高，所以得不到推廣。

因此，現代電子商務發貨環節所存在的易出錯、糾錯難、確認成本高、效率低等問題，迫切需要運用技術手段來提高工作效率。

發明內容

本發明的目的在于針對現代電子商務發貨環節存在的主要問題，利用互聯網技術、數字圖像處理技術和軟件技術，為商家提供一種運行成本低、自動化程度高的發貨確認方法及系統。

本發明是這樣實現的：

一、基于互聯網的發貨系統的確認方法

包括在每一個發貨點采用一臺連有至少一個攝像頭的計算機作為商品圖像采集裝置，該計算機亦作為發貨點工作站，通過網絡上傳采集的商品圖像到發貨管理服務器，發貨管理服務器包括對所采集的圖像進行自動加工處理(分辨率調整、剪切、對比度增強和壓縮)、發送處理后的商品圖像給顧客、接收顧客確認、將確認結果返回給發貨點工作站。

本發明所述的基于互聯網的發貨確認方法，其特征在于發貨通知首先傳輸至發貨點工作站，根據發貨通知調取相應商品并通過圖像采集裝置采集商品圖像至發貨點工作站，再將所采集的圖像等數據傳輸至發貨管理服務器，然后對商品圖像進行自動處理，處理后的商品圖像等信息被發送至顧客，并等待顧客確認。

進一步的，上傳至發貨點工作站的發貨通知包括訂單號、商品名稱、各種類型參數、訂貨日期及時間。

進一步的，發送至發貨管理服務器的圖像等數據包括所采集的圖像、訂單號、采集日期及時間。

進一步的，發送至顧客的處理后的商品圖像等信息包括處理后的訂單號、顧客姓名、商品名稱、各種類型參數、商品圖像、采集日期及時間。

本發明所述的基于互聯網的發貨確認方法，其特征在于顧客確認后的信息被發貨管理服務器接收，然后確認信息由發貨管理服務器發送至發貨點工作站。

進一步的，由發貨管理服務器接收的確認信息包括訂單號、確認狀態、各種類型參數，確認狀態為“已確認”時類型參數為空。

進一步的，發送至發貨點工作站的確認信息包括訂單號、確認狀態、各種類型參數，確認狀態為“已確認”時類型參數為空。

本發明所述的基于互聯網的發貨確認方法，其特征在于確認信息被發貨點工作站接收，當確認狀態為“已確認”時，進行發貨；為“有問題”時，重新進行發貨確認。

二、上述基于互聯網的發貨確認方法的系統

由發貨管理服務器和發貨點工作站兩部分組成，發貨管理服務器和發貨點工作站之間通過互聯網連接。其中，發貨管理服務器由管理中心子系統、圖像處理子系統和傳輸子系統組成；發貨點工作站由至少一個攝像頭、計算機及圖像采集軟件組成，包含發貨子系統、圖像采集子系統和傳輸子系統。

進一步的，管理中心子系統具有發貨信息管理的功能，發送發貨通知給發貨點工作站，接收商品圖像，發送處理后的商品圖像給顧客，接收顧客確認信息，返回顧客確認信息至發貨點工作站；圖像處理子系統完成對商品圖像的加工處理，使之更清晰、更利于傳輸；傳輸子系統為發貨信息管理提供可靠的數據傳輸服務。

進一步的，發貨子系統能接收發貨通知，發送商品圖像，接收顧客確認信息；圖像采集子系統完成對商品圖像的采集；傳輸子系統為發貨信息管理提供可靠的數據傳輸服務。

本發明的優點在于運行成本低、自動化程度高，讓商家更加方便、高效的完成經用戶“親眼”確認的發貨，降低發貨的出錯率，提高商家的信用等級和顧客的滿意度。

附圖說明