[發(fā)明專(zhuān)利]基于退貨憑證管理的電子信息產(chǎn)品退貨管理方法和系統(tǒng)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010249622.X
• 申請(qǐng)日: 2010-08-10
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101894331A
• 公開(kāi)（公告）日: 2010-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉覺(jué)濱
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 劉覺(jué)濱
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/00
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/00;G06Q30/00
• 代理公司: 柳州市集智專(zhuān)利商標(biāo)事務(wù)所 45102
• 代理人: 黃有斯

1.一種基于退貨憑證管理的電子信息產(chǎn)品退貨管理方法，該方法包括以下步驟：

A、在具有用戶(hù)管理器，登錄管理器，產(chǎn)品功能管理器和多個(gè)應(yīng)用功能模塊的電子信息產(chǎn)品中設(shè)置帶有僅能讀出和寫(xiě)入數(shù)據(jù)而不能刪除數(shù)據(jù)、也不能修改數(shù)據(jù)的退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊，以及退貨憑證數(shù)據(jù)提交模塊和退貨憑證數(shù)據(jù)分析控制模塊，其中：

退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊，用于以?xún)H能讀出和寫(xiě)入數(shù)據(jù)而不能刪除數(shù)據(jù)、也不能修改數(shù)據(jù)的不可刪改方式保存與產(chǎn)品退貨管理相關(guān)的各種退貨憑證數(shù)據(jù)；

退貨憑證數(shù)據(jù)提交模塊，用于在產(chǎn)品使用中提交與產(chǎn)品退貨管理相關(guān)的各種用戶(hù)提交退貨憑證數(shù)據(jù)；

退貨憑證數(shù)據(jù)分析控制模塊，用于根據(jù)所保存的退貨憑證數(shù)據(jù)判斷是否符合生產(chǎn)銷(xiāo)售商和用戶(hù)均同意的退貨協(xié)議所規(guī)定的產(chǎn)品試用條件，來(lái)控制電子信息產(chǎn)品的產(chǎn)品功能管理器對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用功能模塊的訪問(wèn)，允許或禁止用戶(hù)使用產(chǎn)品應(yīng)用功能；

B、在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品之前，在僅能讀出和寫(xiě)入數(shù)據(jù)而不能刪改數(shù)據(jù)的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中存入產(chǎn)品退貨協(xié)議、產(chǎn)品試用條件、退貨政策憑證數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、生產(chǎn)銷(xiāo)售商數(shù)據(jù)等退貨憑證數(shù)據(jù)；

C、在用戶(hù)試用所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品時(shí)，調(diào)用所述退貨憑證數(shù)據(jù)提交模塊，收集包括以下憑證數(shù)據(jù)：用戶(hù)提交的退貨憑證數(shù)據(jù)、對(duì)應(yīng)的用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品種類(lèi)型號(hào)標(biāo)識(shí)碼和提交時(shí)間，并將這些退貨憑證數(shù)據(jù)發(fā)送到所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊；?

D、由僅能讀出和寫(xiě)入數(shù)據(jù)而不能刪改數(shù)據(jù)的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊接收和保存從所述退貨憑證數(shù)據(jù)提交模塊發(fā)送過(guò)來(lái)的退貨憑證數(shù)據(jù)；

E、所述退貨憑證數(shù)據(jù)分析控制模塊根據(jù)不可刪改的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中保存的退貨憑證數(shù)據(jù)和退貨協(xié)議規(guī)定的試用條件，控制用戶(hù)使用電子信息產(chǎn)品應(yīng)用功能模塊；

F、退貨處理裝置收集、復(fù)制、顯示、分析要求退貨的電子信息產(chǎn)品的不可刪改的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中的退貨憑證數(shù)據(jù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將該產(chǎn)品的退貨憑證數(shù)據(jù)上傳到產(chǎn)品退貨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，同時(shí)提交同一用戶(hù)有無(wú)同一產(chǎn)品重復(fù)退貨的檢索請(qǐng)求；

G、產(chǎn)品退貨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器接受和保存所述退貨處理裝置上傳的退貨憑證數(shù)據(jù)，并響應(yīng)該退貨處理裝置提交的檢索請(qǐng)求啟動(dòng)檢索服務(wù)，根據(jù)上傳的該產(chǎn)品的退貨憑證數(shù)據(jù)，在銷(xiāo)售商用戶(hù)產(chǎn)品退貨管理數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)同一用戶(hù)有無(wú)同一種產(chǎn)品重復(fù)退貨情況進(jìn)行重復(fù)退貨檢索，查找是否已存在用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品種類(lèi)型號(hào)標(biāo)識(shí)碼均相同的退貨憑證數(shù)據(jù)記錄，并向提交退貨憑證數(shù)據(jù)的銷(xiāo)售商反饋檢索結(jié)果；

H、所述退貨處理裝置根據(jù)用戶(hù)產(chǎn)品的退貨憑證數(shù)據(jù)、檢索結(jié)果和退貨協(xié)議，輔助生產(chǎn)銷(xiāo)售商進(jìn)行退貨處理作業(yè)，辦理或拒絕辦理相應(yīng)的用戶(hù)電子信息產(chǎn)品退貨手續(xù)，將退貨處理結(jié)果數(shù)據(jù)保存到該產(chǎn)品的不可刪改的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中，并上傳保存到產(chǎn)品退貨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的銷(xiāo)售商用戶(hù)產(chǎn)品退貨管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于退貨憑證管理的電子信息產(chǎn)品退貨管理方法，其特征在于，

在步驟C之前還包括：

C1、在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售商以相應(yīng)的銷(xiāo)售商用戶(hù)身份登錄產(chǎn)品后，利用電子信息產(chǎn)品的用戶(hù)管理模塊添加相應(yīng)的普通用戶(hù)帳號(hào)和登錄認(rèn)證密碼，并將其保存到電子信息產(chǎn)品的不可刪改退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于退貨憑證管理的電子信息產(chǎn)品退貨管理方法，其特征在于，

在步驟C1之后還包括：

C2、在用戶(hù)使用啟動(dòng)所購(gòu)買(mǎi)的電子信息產(chǎn)品時(shí)，需要經(jīng)過(guò)電子信息產(chǎn)品的登錄認(rèn)證管理，向系統(tǒng)提交正確的用戶(hù)身份認(rèn)證信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于退貨憑證管理的電子信息產(chǎn)品退貨管理方法，其特征在于，

在步驟C2之后還包括：：

J、在以合法用戶(hù)身份登錄啟動(dòng)產(chǎn)品后，在第一次試用產(chǎn)品前，電子信息產(chǎn)品將從不可刪改的所述退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中調(diào)出退貨協(xié)議供用戶(hù)瀏覽，提供同意按鈕和不同意按鈕供用戶(hù)選擇，并根據(jù)用戶(hù)選擇結(jié)果，或者開(kāi)始試用產(chǎn)品，或者拒絕試用產(chǎn)品的步驟；

K、電子信息產(chǎn)品將用戶(hù)提交的退貨協(xié)議同意信息以及對(duì)應(yīng)的用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)碼和提交時(shí)間，保存到電子信息產(chǎn)品的不可刪改退貨憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊的步驟。