[發(fā)明專利]一種數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010200815.6
• 申請(qǐng)日: 2010-06-12
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101883022A
• 公開(kāi)（公告）日: 2010-11-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 羅笑南;李翔;李波
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中山大學(xué)
• 主分類號(hào): H04L12/26
• 分類號(hào): H04L12/26
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于數(shù)字家庭技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)。

背景技術(shù)

可用性是產(chǎn)品的一個(gè)基本的自然屬性，是那些影響用戶對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)體驗(yàn)的因素的組合，是最終用戶使用產(chǎn)品的可用的程度?？捎眯允窃诋a(chǎn)品和用戶的相互作用中體現(xiàn)出來(lái)的。可用性研究通過(guò)對(duì)用戶、產(chǎn)品、環(huán)境交互的研究，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶高效、滿意和安全地使用產(chǎn)品?？捎眯詼y(cè)試是依照可用性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估?？捎眯詼y(cè)試是用戶在和系統(tǒng)交互時(shí)對(duì)用戶體驗(yàn)質(zhì)量的度量。

用戶評(píng)估也稱用戶測(cè)試。一般是通過(guò)營(yíng)造類似于真實(shí)使用環(huán)境的測(cè)試環(huán)境，讓真實(shí)的用戶執(zhí)行真實(shí)的任務(wù)(根據(jù)具體的測(cè)試方法決定是否讓用戶獨(dú)立完成任務(wù))，在這一過(guò)程中由可用性人員進(jìn)行觀察、記錄，也許還要與用戶進(jìn)行交流和引導(dǎo)來(lái)獲得有用的數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中得到用戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反饋意見(jiàn)和評(píng)估產(chǎn)品可用性質(zhì)量的指標(biāo)數(shù)據(jù)。根據(jù)評(píng)估目的和方式的不同，用戶評(píng)估可以分為反饋搜集型和績(jī)效度量型兩種類型。

專家評(píng)估是由可用性或人類因素學(xué)專家，根據(jù)可用性設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)風(fēng)格指南、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的可用性質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)估活動(dòng)。這種方法適用于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，是一種快速、靈活和經(jīng)濟(jì)的評(píng)估方法，實(shí)例研究表明，其成本效益比可以達(dá)到1∶48。它可以有效地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中與可用性原理和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的可用性問(wèn)題。因?yàn)椴煌脑u(píng)估專家往往傾向于發(fā)現(xiàn)不同的可用性問(wèn)題，所以這種方法的效果與評(píng)估專家的人數(shù)有關(guān)系。研究表明，一個(gè)評(píng)估專家通常只能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品所存在可用性問(wèn)題中的35％左右，所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量隨著專家人數(shù)的增加而增加，因此建議專家人數(shù)為5名左右較好，最少不能少于3名。為了使評(píng)估結(jié)果對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有指導(dǎo)意義，可以在評(píng)估后組織一個(gè)由評(píng)估專家和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員共同參加的會(huì)議，從設(shè)計(jì)上提出解決所發(fā)現(xiàn)可用性問(wèn)題的辦法。這類方法比較多，代表性的方法包括經(jīng)驗(yàn)性評(píng)估、CELLO審查、可用性評(píng)審等。

在對(duì)可用性測(cè)試的研究和實(shí)踐過(guò)程中，而目前關(guān)于數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試方面基礎(chǔ)薄弱，缺乏完整的平臺(tái)體系用于可用性測(cè)試。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)，以填補(bǔ)當(dāng)前互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試平臺(tái)建設(shè)方面的空白。

基于上述問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)，包括：

可用性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范模塊，用于作為評(píng)估和改進(jìn)互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的可用性質(zhì)量的參照系，包括互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的測(cè)試有效性，效率和滿意度；

可用性測(cè)試模塊，用于依據(jù)測(cè)試需求制定測(cè)試計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃做好測(cè)試準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備工作就緒后，啟動(dòng)測(cè)試進(jìn)程，進(jìn)行可用性測(cè)試；最后，對(duì)可用性測(cè)試所獲得的測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而形成可用性測(cè)試報(bào)告；

可用性測(cè)試用例資源模塊，用于存儲(chǔ)可用性測(cè)試用例資源庫(kù)，針對(duì)大量案例的分析基礎(chǔ)上，針對(duì)不同內(nèi)容的互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，分析研究其包含的共性與不同，逐步豐富測(cè)試用例資源庫(kù)，從而為可用性測(cè)試提供研究基礎(chǔ)及分析數(shù)據(jù)和理論的指導(dǎo)。

所述測(cè)試有效性指用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度，在可用性測(cè)試中，根據(jù)任務(wù)完成率、出錯(cuò)頻度、求助頻度這三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)衡量。

所述效率指的是產(chǎn)品的有效性與完成任務(wù)所耗費(fèi)資源的比率，這里的資源通常指時(shí)間，這時(shí)的效率為單位時(shí)間的工作量。在相同使用環(huán)境下，用戶使用效率是評(píng)定同類產(chǎn)品或同一產(chǎn)品的不同版本優(yōu)劣的依據(jù)之一。

所述可用性測(cè)試模塊中的可用性測(cè)試操作的方法具體包括用戶評(píng)估和專家評(píng)估這兩種。

由于本發(fā)明實(shí)施例中的數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試平臺(tái)包括可用性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、可用性測(cè)試方法、可用性測(cè)試用例資源庫(kù)，可填補(bǔ)國(guó)內(nèi)關(guān)于應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試平臺(tái)方面的空白，并建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及可用性測(cè)試用例資源庫(kù)，作為可用性測(cè)試基礎(chǔ)。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例中的數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例中的可用性測(cè)試及可用性測(cè)試方法流程圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的數(shù)字家庭互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)可用性測(cè)試系統(tǒng)作進(jìn)一步詳細(xì)的描述。