[發明專利]電信網絡中業務故障自動診斷的方法及系統

有效

• 申請號: 201010184348.2
• 申請日: 2010-05-17
• 公開（公告）號: CN101835124A
• 公開（公告）日: 2010-09-15
• 發明（設計）人: 楊久春
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16;H04W24/02
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理事務所(普通合伙) 11270
• 代理人: 王黎延;遲姍

1.一種電信網絡中業務故障自動診斷的方法，其特征在于，所述方法包括：

收集呼叫過程中的呼叫信息，根據所述呼叫信息及設定的推理機制進行推理，獲取呼叫的呼叫模型；

將推理得到的呼叫模型與對應的呼叫的實際結果進行比對，不一致時按設定的比對對象將實際對比對象與推理產生的對比對象分別對比，并輸出診斷結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述推理包含：對呼叫進行業務流程類成功目標、媒體接續類成功目標以及外部表象類成功目標的推理；其中，

業務流程類成功目標至少包含以下一項：業務流程正確，呼叫權限正確，資源、用戶狀態的占用與釋放正確，定時器設置與使用正確；

媒體接續類成功目標是指媒體接續和切換正確，放音正確；

外部表象類成功目標至少包含以下一項：原始話單正確、話務統計正確和來電顯示正確。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫過程至少包含以下一項：呼叫的創建階段、主叫占用階段、收被叫號碼階段、被叫號碼分析階段、獲取被叫信息階段、主叫準備媒體階段、被叫鑒權與被叫占用階段、被叫準備媒體階段、被叫振鈴及主叫聽回鈴階段、主叫及被叫通話階段和通話結束后掛機及釋放資源階段。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述診斷結果包含以下的至少一項：呼叫結果判定情況、理論與實際的數據、呼叫模型信息、推理的解釋；其中，

呼叫結果判定情況至少包含以下一項：進展是否正確、話單比對結果、話統比較結果、來電顯示比較結果、資源釋放情況、定時器情況；

理論與實際的數據至少包含以下一項：話單、話統、來電顯示、資源釋放、定時器等外在表現的理論結果，以及數據結果。

推理的解釋用于列出當前呼叫的模型，至少包含以下一項：呼叫場景、呼叫創建原因、當前呼叫觸發的業務、當前呼叫的通話信息、當前呼叫的主被叫信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包含：輸出診斷結果時還輸出推理過程。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述收集呼叫過程中的呼叫信息為：收集符合設定條件的呼叫過程中的呼叫信息。

7.一種電信網絡中業務故障自動診斷的系統，其特征在于，所述系統包括收集單元、推理單元、比對單元和輸出單元；其中，

收集單元，用于收集呼叫過程中的呼叫信息；

推理單元，用于根據所述呼叫信息及設定的推理機制進行推理，獲取呼叫的呼叫模型；

比對單元，用于將推理得到的呼叫模型與對應的呼叫的實際結果進行比對，不一致時進一步按設定的比對對象將實際對比對象與推理產生的對比對象分別對比；

輸出單元，用于輸出診斷結果。

8.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述推理包含對呼叫進行業務流程類成功目標、媒體接續類成功目標以及外部表象類成功目標的推理；其中，

業務流程類成功目標至少包含以下一項：業務流程正確，呼叫權限正確，資源、用戶狀態的占用與釋放正確，定時器設置與使用正確；

媒體接續類成功目標是指媒體接續和切換正確，放音正確；

外部表象類成功目標至少包含以下一項：原始話單正確、話務統計正確和來電顯示正確。

9.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述呼叫過程至少包含以下一項：呼叫的創建階段、主叫占用階段、收被叫號碼階段、被叫號碼分析階段、獲取被叫信息階段、主叫準備媒體階段、被叫鑒權與被叫占用階段、被叫準備媒體階段、被叫振鈴及主叫聽回鈴階段、主叫及被叫通話階段和通話結束后掛機及釋放資源階段。

10.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述診斷結果至少包含以下一項：呼叫結果判定情況、理論與實際的數據、呼叫模型信息、推理的解釋；其中，

呼叫結果判定情況至少包含以下一項：進展是否正確、話單比對結果、話統比較結果、來電顯示比較結果、資源釋放情況、定時器情況；

理論與實際的數據至少包含以下一項：話單、話統、來電顯示、資源釋放、定時器等外在表現的理論結果，以及數據結果；

推理的解釋用于列出當前呼叫的模型，至少包含以下一項：呼叫場景、呼叫創建原因、當前呼叫觸發的業務、當前呼叫的通話信息、當前呼叫的主被叫信息。