[發明專利]一種工作流程審批方法

有效

• 申請號: 201010167700.1
• 申請日: 2010-05-10
• 公開（公告）號: CN101848238A
• 公開（公告）日: 2010-09-29
• 發明（設計）人: 邱麗霞;應必善;李建書;王蘊
• 申請（專利權）人: 杭州世導通訊有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L12/58;G06Q10/00
• 代理公司: 杭州裕陽專利事務所(普通合伙) 33221
• 代理人: 應圣義

技術領域

本發明涉及移動辦公技術，尤其涉及一種工作流程審批方法。

背景技術

眾所周知，OA(辦公自動化)審批工作是一項綜合協調、涉及多方面工作的管理或服務行為。隨著企業的不斷成長，流程會越來越多、越來越復雜。一般OA系統的流程審批方式過于簡單且不具有人性化，因為缺乏有效的交流平臺支持，各流程審批人之間的互相交流只能用“腿”、“電話”等原始的方式，往往效率低下，尤其在流程節點較多時，信息傳遞和共享不及時、不充分。

泛微協同辦公系統為現有的一種辦公系統，其基于計算機和網絡技術對審批流程進行管理，將企業相關的業務流程電子化，工作安排、會議通知、合同審批、費用報銷、招聘管理等均可在其搭建的平臺上實現，可設定對工作流程的執行(包括提交、批準、拒絕、重新打開和歸檔)。該系統由申請人在流程表單中填寫相關信息來創建工作流程，流程表單再自申請人順次流轉到流程節點中的各個審批人。當前審批人只能根據申請人和之前節點的審批人在流程表單中填寫的信息了解工作內容。由于流程表單僅限于文字信息，有很大的局限性，而且通常人們也不愿意多花時間來作詳細描述，審批人也不愿意花時間來閱讀。因此，在需要了解更詳細的背景或相關信息、或者需要提醒下一審批人以加快審批進程時，當前審批人通常會直接找相關人員或通過另外的獨立系統(如辦公電話、QQ、MSN等)來獲取進一步的信息。因此該系統自動化程度不高、效率低下。

發明內容

本發明的主要目的在于，提出一種流程相關人可在審批前進行通信的、高效的工作流程審批方法。

本發明的另一目的在于，提出一種在作出審批處理后可與后續審批人進行通信以提醒后續審批人的工作流程審批方法。

為了實現上述主要目的，本發明采用的技術方案為：一種工作流程審批方法，包括：當前經辦人收到流程表單后，業務處理系統獲取前繼經辦人的通信信息；選擇需要進行通信的前繼經辦人；在至少兩種的通信方式中選擇其中一種；業務處理系統通過與選擇的通信方式對應的通信子系統以選擇的通信方式向選擇的前繼經辦人發起通信。

使用上述方法，當前經辦人可以在二種或兩種以上通信方式中選擇其中一種來與前繼經辦人進行通信后再作審批處理，通信方式靈活，流程中的相關人無論在何時何地都能及時收到信息，可不受時間和地域限制地處理各種流程審批業務，簡化了操作過程和步驟，并大大提高了流程審批效率。

進一步地，為實現上述另一目的，本發明提供的工作流程審批方法還包括：在當前經辦人的審批操作完成后，業務處理系統獲取后續審批人的通信信息，并自動生成提醒文本；在所述至少兩種通信方式中選擇其中一種；業務處理系統通過與選擇的通信方式對應的通信子系統以選擇的通信方式向后續審批人發起通信。

采用本發明的方法，當前經辦人在填寫完審批意見后，可以在二種或兩種以上通信方式中選擇其中一種來提醒后繼審批人，可以大大提高審批的實時性，提高了流程審批效率。

附圖說明

圖1為實現本發明工作流程審批方法的系統結構框圖；

圖2為本發明工作流程審批方法的流程圖；

圖3為實施本發明工作流程審批方法的過程圖。

以下結合附圖及實施例對本發明作進一步說明。

具體實施方式

圖1示出了實現本發明工作流程方法的系統結構框圖，該系統支持手機、個人數字助理(PDA)和電腦等多種接入手段，基于語音、數據、視頻等融合通信技術與業務，能提供綜合信息化服務。參見圖1，整個系統采用“業務處理與交互方式分離”模式，包括業務處理系統和多個通信子系統。業務處理系統主要包括應用服務器和業務數據庫，可采用多臺服務器集群部署的方式，確保其具有較強的可靠性和強大的業務處理能力。主要負責用戶、部門等系統的處理和存儲，用戶權限的維護和控制，用戶過濾規則的設置和存儲，以及實現人員選擇和名單生成的整個業務處理流程。通信子系統包括電話語音子系統、電話短信子系統、即時通訊子系統和郵件子系統。業務處理系統與各通信子系統之間能夠實現高速通信，同時通信協議盡量開放，以便將來進行擴展。可以使用Socket直接進行服務器集群與各通信子系統通信，以便達到較好的傳輸效率，傳輸的內容采用簡單的XML(Extensible?Market?Language，可擴展標記語言)數據格式的協議。