[發明專利]基于SNS的企業知識共享系統

無效

• 申請號: 201010150191.1
• 申請日: 2010-04-16
• 公開（公告）號: CN102222272A
• 公開（公告）日: 2011-10-19
• 發明（設計）人: 賴金海
• 申請（專利權）人: 上海優邑網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及計算機互聯網絡技術領域，尤其涉及一種以SNS(社會網絡服務，Social?NetworkingServices)方式來構建企業知識共享系統的方法。

背景技術

SNS，全稱Social?Networking?Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。社會性網絡起源于美國著名社會心理學家米爾格倫(Stanley?Milgram)于20世紀60年代最先提出六度理論：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”SNS網絡應用是Web2.0網絡應用體系中的一個重要的組成部分，它依靠直接的朋友關系來建立，促進朋友之間的資源得以分享。通過使用SNS，用戶可以實現個人數據處理、個人社會關系管理、個人商業信息共享、個人知識管理與共享，可以與自己信任的人群分享信息和知識，并通過信任關系擴展社會性網絡，使分享者和被分享者達到共贏的局面。

企業知識共享需求不同于一般的知識共享，一般的知識共享例如Wiki系統、問答知識庫、問題搜索系統，是主動的、單一的、無狀態的知識搜索，而企業知識共享需要被動式、多元化、可供分享的管理平臺，此需求與SNS的信息分享方式有相同之處。

發明內容

本發明實施例實現了一種以SNS的方式來促進企業知識分享的方法。

本發明實施例的基本實現方式如下：

本發明實施例首先在企業中建立一個基于BS架構的社會化網絡軟件(Social?Network?Software)。

本發明實施例根據企業人員的身份、權限建立角色，每種角色擁有自己的管理權限、瀏覽權限、分享權限等等，每位企業人員注冊時分配一種角色，從而有了相應的權限。

企業的知識誕生于企業的日常行為中，譬如生產行為、研發行為、行政行為等等，企業的制度和文化要求參與人員以時間周期或項目周期為單位記錄、提煉該期間獲取的知識，并發布到該社會化網絡軟件上，并有以下幾個選項：

1)標注該知識的基本信息，如發生時間、發生方式、相關背景、相關人員、知識內容等等；

2)標注該知識所屬的項目，便于通過項目方式檢索；

3)標注該知識的開放分類(即屬于多個不同分類)，便于通過分類方式檢索；

4)標注該知識的關鍵詞或自動語義分析生成關鍵詞，便于通過關鍵詞方式檢索，也便于生成熱門詞；

5)標注該知識的標簽，便于通過標簽云方式檢索和統計熱門標簽。

企業可以設立知識管理的部門或者指派相關人員來管理，管理人員首先需要對提交的知識進行評價、審核，其次輔助知識提交人員進行知識的歸檔、整理，再次為知識設置瀏覽、修改、評論的權限，最后將該知識及知識相關的信息納入企業的知識庫中。知識的管理流程可以開發成社會化網絡軟件的一個應用，便于使用者的安裝和卸載，也便于不同需求的企業對該模塊的開發。

企業設立知識共享的懲罰制度和激勵制度，將企業人員提交知識作為日常工作績效考核的一部分，對于沒有依照規定完成的予以懲罰，對于共享知識達到一定標準的予以獎勵，以此來激勵企業人員貢獻、分享自己的知識。

本發明實施例為企業人員間的知識交互提供了如下方式：

1)知識發布后，用戶可以選擇將更新信息提示給自己的好友；

2)用戶登錄該社會化網絡軟件后，可以查看好友的更新狀態和系統的更新事件或系統公告；

3)用戶可以參與其他用戶發表知識的評論；

4)用戶可以查看熱門的知識關鍵詞；

5)用戶可以查看熱門的標簽形成的標簽云；

6)用戶可以通過項目、分類、關鍵詞、標簽來搜索自身權限可以瀏覽的企業的知識；

7)用戶可以查看知識共享的排行，其中共享知識的評分由企業知識管理部門或者相關人員來確定；

8)用戶可以查看自己的知識分享狀態和知識分享的績效。

本發明實施例將不同角色所需要的操作流程定義為該社會化網絡軟件的應用，包括項目管理、財務管理、行政管理、客戶信息管理、資料管理，由企業委托外部開發公司開發或自行開發，并給予不同的角色一定的安裝和使用權限。例如項目管理應用，不同的企業有不同的項目管理流程，需要根據實際情況開發，而項目管理員角色的權限要大于項目參與人員的權限；財務管理應用、行政管理應用、客戶信息管理應用、合同資料管理應用都是該社會化網絡軟件可以使用的應用。