[發明專利]網上銀行業務平臺及其運行方法無效

申請號：	201010149290.8	申請日：	2010-04-08
公開（公告）號：	CN101877111A	公開（公告）日：	2010-11-03
發明（設計）人：	鄭愛軍	申請（專利權）人：	蘇州德融嘉信信用管理技術有限公司
主分類號：	G06Q40/00	分類號：	G06Q40/00
代理公司：	南京蘇科專利代理有限責任公司 32102	代理人：	陸明耀;陳忠輝
地址：	215123 江蘇省蘇州市工業***	國省代碼：	江蘇;32
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摘要：
搜索關鍵詞：	網上銀行業務平臺及其運行方法
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【說明書】：

技術領域

本發明涉及一種網上銀行業務平臺及其運行方法，特別涉及一種基于一體化客戶服務思想的網上銀行業務平臺。

背景技術

網上銀行是銀行為客戶提供銀行服務的新手段，它以現有的銀行業務為基礎，利用Internet技術為客戶提供綜合、統一、安全、實時的金融服務。隨著Internet的發展與普及，網上銀行作為一種新型的客戶服務方式迅速成為國際銀行界關注的焦點。

1999年以來，我國銀行網上業務有了重大發展，國內網上銀行在經過幾年的探索后，目前也初現雛形，各家銀行都已經紛紛推出自己的網上銀行產品。招商銀行在充分試點后，正式推出了頗有特點的“一網通”網上服務；招商銀行網上對個人用戶的業務主要有家庭理財、網上交費、帳戶查詢、網上購物及支付等；對公業務的內容有帳戶查詢、支付轉帳、代發工資及銀行信息服務等。中國工商銀行更是以大型集團客戶理財與B?to?B在線支付為突破口，為企業在線理財提供了遍布全國的網絡支持。農業銀行為公共客戶，個人客戶，企業客戶分別提供不同種類的網上銀行服務品種。交通銀行針對企業客戶的需求首先推出了功能豐富，尤其針對集團客戶的對公網上銀行，隨后推出了具有外匯寶，基金業務等特色業務的個人網上銀行服務系統。

從上面的舉例我們可以看到，各家銀行都已經把網上銀行的發展和營銷作為提高銀行服務水平，爭取客戶的重要工作，并且在不斷加強和完善網上銀行的服務品種，推出新業務。但同時我們看到，這些業務大都是還是初級、簡單的，同質的和最基本的，多數交易是銀行柜臺業務的延伸，而復雜的、具有創新意義的業務還沒有在網上銀行系統展現。統計資料顯示，目前國內網上銀行每天的業務中有90％是針對個人消費者的，大多數企業仍遲遲不愿使用網上銀行業務。這也說明國內網上銀行仍有待進一步的發展，需要相關的政策配套，需要銀行界進一步改善服務形式和提高服務質量。

所以，從上面的分析可知，網上銀行的業務已經不能僅僅局限于銀行核心業務系統的渠道延伸，其業務的進一步發展在于認清網上銀行的業務本質。事實上，網上銀行的業務實質是銀行對于客戶提供的服務的不斷深化的過程，網上銀行的業務本質就是客戶服務，網上銀行最終會作為銀行一體化客戶服務系統的一部分，與CALL?CENTER、自助設備網絡、大客戶低柜服務等系統共同組成銀行的整體客戶服務體系，提供給客戶全方位，多品種的服務。

發明內容

本發明的目的是提供一種網上銀行業務平臺及其運行方法，該網上銀行業務平臺在網上銀行的設計中將在金融服務產品的觀點上抽象服務流程，在分析歸納銀行業務的類型的基礎上抽象網上銀行業務模型，以平臺化的思想來實現系統，建立網上銀行業務平臺，以業務組件為基礎，通過通用業務平臺生成網上銀行業務，并最終實現面向客戶的網上銀行的服務產品，使服務產品更能適應服務的變化。

本發明的目的通過提供以下技術方案實現：

一種網上銀行業務平臺，其中，所述網上銀行業務平臺包括：用于提供所述網上銀行業務平臺的基礎運行環境的基礎框架層；

用于提供網上銀行業務平臺的一些共性的應用組件和一般應用系統所通用的應用程序的公共組件層；

用于提供網上銀行具體的業務產品所需要基本模塊的業務組件層；

用于提供面向客戶的最終業務品種的服務產品層；

用于提供保障系統正常運行的工具的運行維護層；

用于向應用開發人員展示系統運行環境的圖形化視圖產品開發工具的產品開發工具。

進一步地，所述基礎框架層是基于J2EE架構，并結合Structs、Hibernate、Spring框架的一個內嵌在所述網上銀行業務平臺中的適用于網上銀行產品服務的運行框架。

再進一步地，所述公共組件層包括用于實現需要的各種流程化的務功能的工作流程管理組件；

用于實現權限管理的系統權限管理組件；

用于產生各式業務和統計報表的報表處理組件；

用于適應各種組織的模式機構與用戶管理組件；