[發(fā)明專利]一種自動實現(xiàn)業(yè)務流程的方法及裝置

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010146464.5
• 申請日: 2010-04-13
• 公開（公告）號: CN101794419A
• 公開（公告）日: 2010-08-04
• 發(fā)明（設計）人: 劉福;范旭華
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 北京同達信恒知識產(chǎn)權代理有限公司 11291
• 代理人: 黃志華

1.一種自動實現(xiàn)業(yè)務流程的方法，其特征在于，包括：

業(yè)務處理裝置接收待進行業(yè)務處理的產(chǎn)品，提取所述產(chǎn)品的類型信息；

確定與所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息；

根據(jù)所述業(yè)務處理流程路由信息，調(diào)用相應的業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，確定與所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息包括：

獲取用戶輸入的路由信息，將所述路由信息作為確定的所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息；或，

根據(jù)保存的產(chǎn)品類型信息與業(yè)務處理流程路由信息的對應關系，確定與所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述調(diào)用相應的業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理包括：

當所述業(yè)務處理的過程中需要用戶參與時，開啟定時器，在設定的時間參數(shù)內(nèi)判斷是否接收到用戶發(fā)送的指令信息，當接收到用戶發(fā)送的指令信息時，根據(jù)接收到的用戶指令信息，確定后續(xù)采用的業(yè)務處理模塊，采用確定的業(yè)務處理模塊進行后續(xù)業(yè)務處理，當未接收到用戶發(fā)送的指令信息時，按照設置的默認路由信息，采用后續(xù)業(yè)務處理模塊進行后續(xù)業(yè)務處理；

當所述業(yè)務處理的過程不需要用戶參與時，按照路由信息，采用對應的業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述裝置獲取用戶輸入的回調(diào)類信息及所述產(chǎn)品的產(chǎn)品工作流類型信息；

所述裝置根據(jù)獲取的回調(diào)類信息及所述產(chǎn)品工作流類型信息，對所述業(yè)務處理過程進行日志信息記錄。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述對所述業(yè)務處理過程進行日志信息記錄包括：

當用戶未配置所述回調(diào)類信息時，所述裝置按照默認的配置，對所述業(yè)務處理的過程進行日志信息記錄；

當用戶配置所述回調(diào)類信息時，所述裝置對所述業(yè)務處理的過程進行日志信息記錄，并根據(jù)用戶配置的回調(diào)類信息對所述產(chǎn)品進行產(chǎn)品處理。

6.如權利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述裝置接收用戶的登錄信息，根據(jù)用戶輸入的修改信息，查找對應的業(yè)務處理模塊；

并根據(jù)用戶輸入的修改信息，對查找的所述業(yè)務處理模塊進行相應修改。

7.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述調(diào)用相應的業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理包括：

第一業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理，所述裝置檢測所述第一業(yè)務處理模塊的工作流狀態(tài)；

當所述裝置檢測到所述第一業(yè)務處理模塊的工作流狀態(tài)表示所述第一業(yè)務處理模塊業(yè)務處理過程結(jié)束，所述裝置根據(jù)所述業(yè)務處理流程路由信息，確定所述第二業(yè)務處理模塊的信息位于第一業(yè)務處理模塊的信息之后時，所述裝置向第二業(yè)務處理模塊發(fā)送指示信息，指示所述第二業(yè)務處理模塊進行業(yè)務處理。

8.一種自動實現(xiàn)業(yè)務流程的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

接收提取模塊，用于接收待進行業(yè)務處理的產(chǎn)品，提取所述產(chǎn)品的類型信息；

確定模塊，用于確定與所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息；

調(diào)用模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務處理流程路由信息，調(diào)用相應的業(yè)務處理模塊對所述產(chǎn)品進行業(yè)務處理；

業(yè)務處理模塊，用于對產(chǎn)品進行業(yè)務處理。

9.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊包括：

第一確定單元，用于獲取用戶輸入的路由信息，將所述路由信息作為確定的所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息。

10.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊包括：

第二確定單元，用于根據(jù)保存的產(chǎn)品類型信息與業(yè)務處理流程路由信息的對應關系，確定與所述產(chǎn)品類型信息對應的業(yè)務處理流程路由信息。