[發(fā)明專利]基于互聯(lián)網(wǎng)的廠商口碑自動排序系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010103806.5
• 申請日: 2010-02-02
• 公開（公告）號: CN101833560A
• 公開（公告）日: 2010-09-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉遠(yuǎn)超;王曉龍;劉秉權(quán);林磊;單麗莉;孫承杰;劉銘
• 申請（專利權(quán)）人: 哈爾濱工業(yè)大學(xué)
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q30/00
• 代理公司: 哈爾濱市松花江專利商標(biāo)事務(wù)所 23109
• 代理人: 牟永林

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種廠商口碑自動排序系統(tǒng)。

背景技術(shù)

買賣商品是一種經(jīng)常性且重要的活動，無論對于生產(chǎn)者還是消費者都具有重要意義。如何使消費者在最短的時間內(nèi)，了解到其所關(guān)心商品的比較全面的信息是非常重要的。將充斥于網(wǎng)絡(luò)的、產(chǎn)品使用后大量評論信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和量化的展示，對于促進(jìn)生產(chǎn)者了解使用者意見和消費者對同類產(chǎn)品進(jìn)行比較都具有極為重要的實用價值。消費者為買到適合心意的產(chǎn)品，一般會對不同生產(chǎn)廠家進(jìn)行對比和了解；而對于生產(chǎn)者或商家來說，通過與競爭者的對比也有利于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、劣勢及用戶的興趣點和偏好，從而為生產(chǎn)決策提供參考和依據(jù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息資訊建設(shè)取得的極大進(jìn)步，越來越多的人們傾向于通過搜索引擎獲取關(guān)于產(chǎn)品的各種相關(guān)信息，如用戶使用后意見、廠家信譽(yù)和口碑、價格信息等，從而為其消費決策提供支持。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)上存在著大量關(guān)于產(chǎn)品的評論和意見。這些產(chǎn)品使用者的反饋相對于廠家提供的產(chǎn)品介紹網(wǎng)頁對于潛在購買者來說更容易接受，因此提供了購買產(chǎn)品的重要參考。

目前了解產(chǎn)品信息途徑存在的問題是無法進(jìn)行不同產(chǎn)品及其諸多特征的橫向、迅速、直觀的比較。通用的搜索引擎難以進(jìn)行專門的意見搜索，會返回大量無關(guān)信息等。即使能準(zhǔn)確收集到有關(guān)某項產(chǎn)品的相關(guān)評論，也會由于數(shù)量龐雜眾多，使得用戶耗費較多的閱讀時間。現(xiàn)有的搜索引擎在搜索上比較有效，但在資訊的整理特別是結(jié)構(gòu)化處理上就顯得相對不足。盡管很多廠家通過設(shè)計反饋表的方式收集用戶意見，但是其表格數(shù)據(jù)項一般相對固定且消費者參與較少。此外由生產(chǎn)者自行設(shè)計的產(chǎn)品統(tǒng)計對比信息可信度也難以保證。

產(chǎn)品比較一度是非常費時費力的工作，人們往往事先對產(chǎn)品特征了解甚少(如部件、功能、外觀、售后服務(wù)、價格等)，此外，同類產(chǎn)品往往有多種不同廠家、不同型號的選擇。或者用戶不知道某產(chǎn)品都有哪些品牌和生產(chǎn)廠家，不知道有哪些相關(guān)服務(wù)和相關(guān)配套產(chǎn)品。這些導(dǎo)致消費者常常會買到不符合需求的產(chǎn)品，或者有著用不到的功能，造成金錢上的浪費。總而言之，人們?nèi)狈κ孪热媪私猱a(chǎn)品特征及使用情況的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的廠商口碑自動排序系統(tǒng)，以解決消費者無從檢索到對相關(guān)商品評價信息的缺陷。它包括：

一號服務(wù)器，接受網(wǎng)上訪問者的請求，從互聯(lián)網(wǎng)上識別和收集對相關(guān)商品的評價信息；

二號服務(wù)器，對收集到的相關(guān)商品評價信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和規(guī)范化處理，從而得出對同一商品各個生產(chǎn)廠家的口碑排序；

三號服務(wù)器，向網(wǎng)上訪問者發(fā)布相關(guān)商品的不同生產(chǎn)廠家的口碑排序結(jié)果。

本發(fā)明提供一種自動挖掘用戶對產(chǎn)品意見的技術(shù)。依托在互聯(lián)網(wǎng)上的形形色色的產(chǎn)品意見評論文檔為處理對象，進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化、量化處理，從而形成清晰的口碑對比結(jié)果。通過將大量無結(jié)構(gòu)化的、表達(dá)方式多樣的評論轉(zhuǎn)化成清晰有意義的規(guī)律性結(jié)構(gòu)化信息，使人們可以從宏觀的角度來觀察數(shù)據(jù)。這種技術(shù)能夠提供導(dǎo)航和瀏覽機(jī)制，從而極大地方便分析和決策。其結(jié)果可用于為有購買產(chǎn)品意向的潛在用戶輔助決策，也可以供生成商家了解市場上用戶反映和意見，并對產(chǎn)品做進(jìn)一步改進(jìn)提供參考。本發(fā)明的特點在于：1)設(shè)計量化和結(jié)構(gòu)化技術(shù)，實現(xiàn)口碑對比的快速瀏覽；2)信息源來自互聯(lián)網(wǎng)，使信息量較大，且信息的評價范圍也非常廣泛。

附圖說明

圖1是本發(fā)明工作過程示意圖，圖2是實施方式一工作過程第四步驟中評價對象與上下文極性關(guān)聯(lián)的獲取方法，圖3是實施方式二中量化二維表的示意圖。

具體實施方式

具體實施方式一：下面結(jié)合圖1具體說明本實施方式。本實施方式包括：

一號服務(wù)器，接受網(wǎng)上訪問者的請求，從互聯(lián)網(wǎng)上識別和收集對相關(guān)商品的評價信息；

二號服務(wù)器，對收集到的相關(guān)商品評價信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和規(guī)范化處理，從而得出對同一商品各個生產(chǎn)廠家的口碑排序；

在二號服務(wù)器中構(gòu)造一個具有一定規(guī)模的通用情感傾向性詞典；針對需要進(jìn)行挖掘用戶意見的產(chǎn)品，構(gòu)造相應(yīng)的專業(yè)極性詞詞典；獲取和識別若干評價該產(chǎn)品的句子；對評論句子進(jìn)行句法分析，在此基礎(chǔ)上識別評價的對象、評價對象與觀點的對應(yīng)關(guān)系；根據(jù)所有句子的識別結(jié)果，利用該產(chǎn)品的部件和屬性特征，獲得結(jié)構(gòu)化和量化的直觀結(jié)果。

三號服務(wù)器，向網(wǎng)上訪問者發(fā)布相關(guān)商品的不同生產(chǎn)廠家的口碑(即大眾對該廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品的某項質(zhì)量指標(biāo)或整體性價比的)排序結(jié)果。

本發(fā)明的工作工程如下：