[發明專利]內容推薦方法、推薦信息生成方法、內容推薦程序、內容推薦服務器以及內容提供系統

無效

• 申請號: 200980158231.2
• 申請日: 2009-03-23
• 公開（公告）號: CN102362275A
• 公開（公告）日: 2012-02-22
• 發明（設計）人: 長野禮子;玉城謙一
• 申請（專利權）人: 富士通株式會社
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝;馬建軍

技術領域

本發明涉及一種向用戶推薦內容的內容推薦方法、推薦信息生成方法、內容推薦 程序、內容推薦服務器以及內容提供系統。

背景技術

近年來，伴隨著信息技術的發展和普及，使用了個人計算機等信息處理裝置以及 互聯網(Internet)等網絡通信等的信息技術的以非特定多數的用戶為對象的內容信息 的提供得到廣泛進行。通過這樣的內容，向用戶提供例如網站的產品售后服務中的問 題解決的FAQ(Frequently?Asked?Questions：常見問題)、以及在在線環境或離線環境 下動作的幫助文件和故障查找等。

此外，在這樣地提供信息的內容中，例如通過使用戶親自在內容內進行關鍵字檢 索來提供用戶所需信息。

并且，在這樣的內容中，檢索結果的顯示順序等信息的提供方法很重要，用戶要 求的內容和對用戶來說有用的內容的鏈接要求以用戶容易使用的方式來提供，例如配 置成顯示在檢索結果的上方等。為了實現上述要求，有必要高精度地僅提取用戶所需 信息。

作為用于提高該用戶所需信息的提取精度的方法，例如，進行了以下嘗試：能夠 使用內容的更新時刻的信息限定于新的信息進行檢索；將檢索結果分類后進行顯示； 使檢索結果最適合用戶等。

關于以上的提供用戶所需信息的技術，公知以下的技術。

專利文獻1：日本特開2004-86549號公報

發明內容

發明要解決的課題

但是，在專利文件1記載的技術中，用戶進行關鍵字檢索而看到顯示有檢索結果 的FAQ之后，進而，僅在該FAQ內的調查中選擇了“未解決”的情況下，顯示用于顯 示“想看的內容”的提示(提問例句)。因此，從開始關鍵字檢索到顯示所需的信息(想看 的內容)期間，用戶必須在進行了關鍵字檢索之后，進一步確認提問例句，然后選擇 適當的提問例句。因此，存在對用戶來說手續復雜的問題。

此外，在用戶進行了關鍵字檢索之后實施調查，根據其調查結果確定用戶“想看 的內容”。因此，存在以下問題：有必要請用戶輸入調查產生的評價，同樣對用戶來 說手續復雜，存在評價的輸入被省略的可能性。此外，調查存在以下問題：由于進行 輸入的人通常較少、輸入調查的人有時存在偏差、以及有時例如由于評價的目的性操 作或心理性傾向而使調查的評價結果本身可信性低等，從而有可能缺乏正確性。

本發明正是鑒于這樣的問題而提出的，其目的在于，提供一種在不增加用戶的操 作負擔的情況下提供用戶所需信息的內容推薦方法、推薦信息生成方法、內容推薦程 序、內容推薦服務器以及內容提供系統。

用于解決課題的手段

在公開的內容推薦方法中，計算機具有以下步驟：檢索輸入信息取得步驟，為了 檢索提供給用戶的內容，取得所述用戶輸入的檢索輸入信息；推薦內容信息生成步驟， 取得存儲在推薦信息存儲單元中的推薦信息，對在所述檢索輸入信息取得步驟中取得 的所述檢索輸入信息和從所述推薦信息存儲單元取得的所述推薦信息的所述檢索輸 入信息進行比較，根據下述點數提取所述檢索輸入信息一致的所述推薦信息，生成與 提取出的所述推薦信息表示的所述內容連接的推薦內容信息，其中，所述推薦信息相 關聯地表示下述點數，該點數是根據在進行了所述內容的檢索和參照的會話中檢索到 的所述檢索輸入信息和在所述會話中已參照的所述內容，對所述內容和所述檢索輸入 信息的組合給出的；以及推薦內容信息提供步驟，向用戶提供在所述推薦內容信息生 成步驟中生成的所述推薦內容信息。

根據公開的內容推薦方法，通過檢索輸入信息取得步驟取得檢索輸入信息。通過 推薦內容信息生成步驟取得推薦信息，對在檢索輸入信息取得步驟中取得的檢索輸入 信息和推薦信息的檢索輸入信息進行比較，根據點數提取檢索輸入信息一致的推薦信 息，生成與提取出的推薦信息表示的內容連接的推薦內容信息。通過推薦內容信息提 供步驟向用戶提供在推薦內容信息生成步驟中生成的推薦內容信息。

發明效果

根據公開的內容推薦方法、推薦信息生成方法、內容推薦程序、內容推薦服務器 以及內容提供系統，能夠根據用戶輸入的檢索輸入信息，提供具有輸入了該檢索輸入 信息的其他用戶所需信息的內容。

本發明的上述及其他目的、特征以及優點將由表示作為本發明的例子優選的實施 方式的與附圖相關的以下說明而更加清楚。

附圖說明