[發明專利]使用通信多網絡的商店購物者的實時定位跟蹤系統

有效

• 申請號: 200980102287.6
• 申請日: 2009-01-15
• 公開（公告）號: CN101911138A
• 公開（公告）日: 2010-12-08
• 發明（設計）人: 布雷特·B·邦納;約翰·E·奧斯博尼;克里斯托弗·T·耶爾姆;阿瑟·T·瓊斯;戴恩·B·珀金斯
• 申請（專利權）人: 日升研發控股有限責任公司
• 主分類號: G08B13/14
• 分類號: G08B13/14
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 呂曉章

要求相關申請的優先權

本專利申請交叉引用于2008年2月8日提交的第61/065,166號美國臨時專利申請、于2008年1月15日提交的第61/011,125號美國臨時專利申請、于2008年7月14日提交的第12/172,326號美國非臨時專利申請、于2008年3月12日提交的第61/069,076號美國臨時專利申請、于2008年3月21日提交的第61/070,344號美國臨時專利申請、于2008年4月22日提交的第61/046,820號美國臨時專利申請、于2008年3月29日提交的第12/058,705號美國非臨時專利申請，以及于2008年10月31日提交的第61/046,820號美國臨時專利申請，并要求其優先權，以上申請全部通過引用并入此處。

技術領域

本發明是一個或多個用于定位商店內的操作者(operator)的推測位置的方系統，該系統使用用于商店內通信的通信多網絡，其中操作者為購物者、服務人員(associate)、管理者或賣主(vendor)。具體地，當操作者穿行整個商店時，至少一個定位跟蹤設備被置于與操作者相接近的位置，以使得商店自身可獲知操作者關于商店的推測位置。

背景技術

購物，尤其是雜貨店購物，是必要的而有時候是不愉快的經歷。對于購物者來說，找不到所要尋找的商品時就會產生挫折感。隨著具有雜貨店和普通零售兩者的超級商店的出現，要跨越穿過數千英尺的空間，看起來所有的希望都丟失了——尤其是在工作日后搶購期間的購物時。

非常渴望具有快速和方便地定位所要購買的看上去不可能找到的商品的能力和使人知道自身相對于這樣的商品的位置的能力。而且，商店對于購物者的詢問和請求幫助的快速反應能力在今天競爭高度激烈的零售環境下是極為重要的。但目前為止，還沒有有效的、低成本或備用的店內系統，該系統為商店提供購物者位置的信息，以便能夠為購物者提供解答和幫助。

所以需要的是一種這樣的方式，該方式知道購物者的位置相對于服務人員(也稱為店員)的、管理者的位置、以在購物者購物時幫助他們。還需要的是一種這樣的裝置，該裝置知道并通知購物者他們所想要的看上去不能找到的產品的位置相對于購物者的位置，以使得可以向購物者提供方位或地圖，從而使所述購物者可找到并購買所述想要的產品。這已通過以下所描述的一個或多個實施例實現并將更加詳細和具體地解釋。

現有技術富于嘗試增強購物者和商店之間的購物體驗。這些嘗試中的很多是針對讓購物者更快地移動通過商店、幫助購物者找到商店貨架上的商品以及幫助購物者快速結賬。不幸的是，這些嘗試中的很多在相對于產品定位購物者方面是非常復雜的、勞動力密集的、非常不準確的，實施、維護和更換起來極其昂貴。通常，這些嘗試負面地影響了商店收益，導致了更高的商店成本被轉嫁給購物者，并且在商店的快節奏環境的日常操作中被視為不可靠并且不值得信賴的。

增強商店中購物者的體驗是值得稱贊的。用于這樣的增強的設備或系統的高成本和它們對商店的賬本底線(bottom?line)的影響常常在現有技術中被大大地忽視。特別地，在雜貨業，利潤率單薄(例如，通常不多于商店總銷售的百分之一到二)且非常容易受到與日常操作相關的燃料成本、商品成本、勞動力成本和很多其他成本的波動的影響。這種波動可以以預期的方式或不可預期的方式提高逐漸增長的商店成本。

單薄的利潤率的結果是，雜貨業大體上持續地運作，以容納其操作成本，即保持營業和維護商店的日常成本。因此所需要的是，一個或多個低成本、高效率和高可靠性的店內定位系統，用于定位購物者所尋找的商品，用于計算購物者與所搜尋的商品的鄰近程度，以及用于跟蹤穿行商店甚至在商店外邊的購物者。重要的是，這樣的系統用來以很少的(如果有的話)成本傳遞、以及對商店利潤率的很小的(如果有的話)負面影響，來增強、簡化和加速購物者的體驗，所述成本傳遞由于昂貴的終端用戶部件(component)而導致了更高的商店價格。這已通過以下所描述的一個或多個示例性實施例實現，并且現在將進行更加詳細和具體地解釋。

現有技術普遍地嘗試增強零售管理。不幸的是，這些嘗試中的很多都非常復雜、勞動力密集，在實施、維護和/或更換時非常昂貴。通常，這些嘗試負面地影響了商店收益，導致了被隨即施加給購物者的更高的商店成本，并且在商店的快節奏的環境的日常操作中被視為不可靠的。跟蹤服務人員和管理者的位置的一個或多個系統是非常令人渴望得到的，使得負責的商店管理者和商店主管可全面地分析服務人員和管理者在他們完成店內的日常任務時的效率。這已通過以下所描述的一個或多個實施例實現，并且現在將進行更加詳細和具體地解釋。