[實用新型]多功能無線點菜單

無效

• 申請號: 200920218291.6
• 申請日: 2009-10-19
• 公開（公告）號: CN201576282U
• 公開（公告）日: 2010-09-08
• 發明（設計）人: 李峰;李忠;李來修
• 申請（專利權）人: 李峰
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本實用新型涉及多功能無線點菜單，特別涉及一種在餐廳可供顧客自行操作的電子菜單裝置。它帶有LCD顯示和觸摸屏點菜功能，且能傳送顧客請求并語音回復顧客請求。

背景技術

顧客到餐廳用餐一般都經歷這樣的順序，服務生接待顧客→引領顧客到相應位置→遞給顧客紙制菜單→服務生記錄顧客選中的菜肴→服務生把一份菜肴列表送到服務臺，把另一份送到廚房。而顧客在用餐過程中經常會調整菜單，一般會舉手示意或直接呼叫服務生。服務生首先走到顧客面前詢問有什么需要，得知調整菜單后，再走到服務臺轉達顧客的更改請求。更改后，服務生再回到顧客面前通知菜單已作調整。如果顧客在就餐過程中要求加水，還需舉手示意或呼叫服務生，服務生再走到顧客面前詢問有什么需要，得知加水后，先取熱水，再添加到顧客的茶壺里。如此反復，服務生重復往返，顧客就餐耗時延長。而且餐廳在調整菜價、菜單時，還需要重新更改復印紙制菜單。這種點菜模式耗費了餐廳的人力、物力，提高了經營成本，也延長了顧客等待就餐的時間。

目前餐廳點菜大多還是使用一般性菜單，浪費紙張，更改起來成本很高。或者使用條碼系統，費用高，用戶交互效果不友好。中國專利CN200310122985.7中采用手機機芯作為移動點菜機的核心，最后通過短信的方式發送顧客的點菜列表，無形當中增加了餐廳的運營成本。中國專利CN200410018385.0中，顧客通過手機上網瀏覽該餐廳網站來完成點菜，明顯增加了顧客的就餐成本。中國專利CN200710175691.9中很完善的介紹了帶觸摸屏的電子菜單，卻沒有提供無線傳輸方式，服務總臺仍不能及時收到顧客已點菜品的列表。即使該發明人在專利CN200710176808.5中提到了與電腦連接，但并未解決傳送顧客請求和更改餐桌和拼桌等實際問題。中國專利CN200410066778.9和CN200620044808.0，確實提出了無線點菜系統，但仍基于紙制菜單配合數字感應筆或物理按鍵來實現，從顧客交互的角度來說并沒有多大改進。當前的相關專利要么把點菜終端固定在餐桌上(如CN200710176808.5和CN200410001105.5)，要么由服務生拿在手里(如CN02100184.7和CN200620016960.8)。固定在桌面上的點菜裝置，占用了顧客的就餐空間，增加了餐廳采用電子菜單的安裝成本，而且沒有解決多名顧客同時菜單參與點菜的問題。由服務生操作的點菜裝置是為服務生設計(如CN02100184.7和CN200620016960.8)，顧客看到的仍然是傳統的紙制菜單。仍無法避免浪費紙張和不易更改菜單的問題。

如上所述，現有的電子菜單相關專利還沒有一款既允許顧客自行通過觸摸屏對手持式電子菜單點菜和下單、又可與服務臺直接交互，并解決更改菜單、桌號、拼桌等實際問題的電子菜單。

實用新型內容

本實用新型的目的在于提供一種多用途的無線點菜裝置。它的大小類似于常規的紙制菜單，以最簡潔和高效的方式把上面描述的傳統就餐模式徹底打破。整個模式改為：服務生接待顧客→引領顧客到相應位置→把本實用新型無線點菜裝置分給顧客→如顧客無特殊要求，服務生離開由顧客自己完成點菜和下單→服務臺無線接收到顧客點菜列表后自動將其轉發給廚房。如顧客就餐過程中要求加水，可以直接從該裝置中的服務菜單中選加水，服務臺接收到顧客的請求后，立即調度一名服務生給指定的餐桌加水。同時給顧客持有的點菜裝置上發送指令，給點菜裝置將會播放相關的語音。例如“請您稍候”等語句來回應顧客請求。如果就餐有其它特殊要求，亦可以直接按該裝置中服務菜單中的“呼叫服務生”選項。服務臺接收到顧客請求后，會立即調度一名服務生走到該餐桌來回應顧客的請求。

整個過程節省了紙制菜單，避免了服務生拿著紙和筆站在顧客旁邊的等待，避免了顧客在服務生面前點菜時猶豫不決所引起的尷尬，節省了服務生為傳送顧客已點菜品列表的奔走，避免了顧客在大聲呼叫服務生時影響其他顧客就餐，尤其方便了包廂中的客人呼叫服務生。它節省了服務生的體力和顧客的精力，同時也改變了就餐環境，最終提高了餐廳的運作效率。

本實用新型的技術方案如下：

餐館多功能的無線點菜單其特征在于，它的外觀是一種有一定厚度的長方體結構，菜單顯示部分的大小取決于彩色LCD(Liquid?Crystal?Display)顯示器和觸摸屏的大小，它含有一電子模塊，該電子模塊包括中央處理單元、彩色LCD顯示單元、觸摸屏感應單元、發聲單元，存儲單元和無線傳輸單元。這里中央處理單元分別通過各種不同的接口與其它的單元相連。