[實用新型]多功能交互式客戶終端

無效

• 申請號: 200920137745.7
• 申請日: 2009-04-22
• 公開（公告）號: CN201489608U
• 公開（公告）日: 2010-05-26
• 發明（設計）人: 杜軍
• 申請（專利權）人: 福州銀達世紀電子科技有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G07F7/02
• 代理公司: 福州智理專利代理有限公司 35208
• 代理人: 王義星

技術領域

本實用新型涉及窗口服務設備領域，具體說涉及一種新型的多功能交互式客戶終端。

背景技術

在當前經濟全球化的背景下，國內銀行等服務性行業也得到了快速的發展，并進一步加快了與國際接軌的步伐。尤其是在銀行的窗口服務中，隨著客戶不斷增加的各種服務需求，銀行網點需要增加各種和客戶進行交互的設備(如：密碼鍵盤、窗口對講機、服務評價器、書寫筆等等)，造成服務網點窗口設備擁擠、凌亂。嚴重影響了服務性行業的服務形象，并普遍存在運營效率不高的現象。因此，開發出更加細分和個性化的組合產品和服務，提升網點窗口的運營效率，重塑網點窗口的服務形象已成為當務之急。

發明內容

為了克服現有技術的不足，本實用新型的目的是提供一種可以和客戶進行實時交互并集員工信息牌、密碼鍵盤、窗口對講、服務星級評價、語音播放、宣傳信息顯示、身份認證等功能為一體的多功能交互式客戶終端。具有使用更便捷，功能更全面，成本更低廉等特點，使用戶以較少的投入獲得整個窗口服務體系的最大改善，是當前窗口設備中設計最全面，功能最完善的柜臺綜合服務產品。

本實用新型的目的是這樣實現的，所述的多功能交互式客戶終端，包括一個殼式主體和殼式主體內腔安裝有的控制電路板，其結構特點為在殼式主體的前端左上方安裝有液晶顯示屏，在殼式主體的前端右上方位于液晶顯示屏的右邊設有柜員信息牌放置窗體；在液晶顯示屏的下方設有服務星級提示裝置；在液晶顯示屏和柜員信息牌放置窗體下方并排安裝有評價輕觸按鍵；在評價輕觸按鍵左邊的殼式主體的前端設置有對講麥克風窗口；在位于對講麥克風窗口下面的殼式主體上設置有指紋采集模塊，在位于指紋采集模塊的右邊的殼式主體上設置有一個凹入的斜形鍵位亂序密碼鍵盤；殼式主體的右側面設置有筆夾；殼式主體的左右側面分別設置左側揚聲器窗口和右側揚聲器窗口。

本實用新型的目的還可通過以下技術方案實現的，所述的多功能交互式客戶終端，其特點為所述的殼式主體采用三角形、縱長方形、橫長方形或者方形的形狀的殼式主體。所述的多功能交互式客戶終端，其特點為所述的輕觸按鍵采用按鈕或薄膜開關。所述的多功能交互式客戶終端，其特點為殼式主體內腔安裝有的控制電路板上的控制電路包括單片微型計算機(MCU)、存儲單元和串行外圍設備接口通信總線，所述的單片微型計算機通過串行外圍設備接口通信總線連接有硬件參數設置電路、鍵盤信號輸入電路、評價信號輸入電路、鍵盤信號顯示驅動電路、星級顯示擴展電路、CAN通訊電路以及語音信號輸入電路和語音輸出電路；所述的語音信號輸入電路與殼式主體的左右側面設置的左右側揚聲器連接，一般所述的語音信號輸入電路是通過語音驅動輸出到殼式主體的左右側面設置的左右側揚聲器上。所述星級提示是通過LED驅動電路驅動發光管點亮星形標識來實現的。

本實用新型的有益效果是：由于本實用新型充分考慮到在窗口服務中客戶不斷增加的服務需求，而且考慮到隨著服務網點窗口設備的增加，擁擠、凌亂的現象不可避免地將影響到客戶對網點窗口服務的體驗等問題，創造性的提出一種可以和客戶進行實時交互并集員工信息牌、密碼鍵盤、窗口對講、服務星級評價、語音播放、宣傳信息顯示、身份認證等功能為一體的客戶終端。不僅解決了原來網點窗口設備擁擠、凌亂的現象，而且隨著各種功能的整合，單片微型計算機的使用，同原來單獨使用各網點窗口設備相比可以減少電子元器件的使用數量，有效的降低了生產成本。

附圖說明

圖1是本實用新型的控制電路原理框圖；

圖2是本實用新型多功能交互式客戶終端的左視圖；

圖3是本實用新型多功能交互式客戶終端的主視圖；

圖4是本實用新型多功能交互式客戶終端的右視圖。

圖中：1為左側揚聲器窗口，2為液晶顯示屏，3為服務星級提示裝置，4為對講麥克風窗口，5為指紋采集模塊，6為柜員信息牌放置窗體，7為評價輕觸按鍵，8為工作指示燈，9為筆夾，10為鍵位亂序密碼鍵盤，11為右側揚聲器窗口。

具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本實用新型進一步說明。