[發(fā)明專利]手機實時調(diào)查客戶信息的方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910247825.2
• 申請日: 2009-12-31
• 公開（公告）號: CN102117457A
• 公開（公告）日: 2011-07-06
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 馬成杰;王威
• 申請（專利權(quán)）人: 上海巨服信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F17/30;H04M1/725
• 代理公司: 上海新天專利代理有限公司 31213
• 代理人: 王敏杰

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種信息調(diào)查的方法，具體涉及一種手機實時調(diào)查客戶信息的方法。

背景技術(shù)

近幾年來，對銷售商品的客戶調(diào)查已經(jīng)成了各商家的必要工作之一，調(diào)查的方式分多種，紙制調(diào)查或電子調(diào)查；隨著環(huán)保意識的增強和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，電子調(diào)查越來越受到人們的青睞，網(wǎng)絡(luò)形式的調(diào)查問卷也開始在各商家中普及應(yīng)用。

目前，一種現(xiàn)有技術(shù)的經(jīng)由電腦網(wǎng)路調(diào)查意見的方法，包含有：一個受訪者系統(tǒng)，在該受訪者系統(tǒng)的控制下，顯示至少一問題，以及至少一謎題；在該調(diào)查者系統(tǒng)的控制下，接收該問題與該謎題的答案；統(tǒng)計多個受訪者針對該問題各不同答案所占的比例，藉以達(dá)成調(diào)查意見的目的；以及比對各受訪者的謎題答案與謎底，以確認(rèn)答對該謎底的受訪者并公布之，藉以達(dá)成鼓勵受訪者上網(wǎng)提供意見的目的。該現(xiàn)有技術(shù)的經(jīng)由電腦網(wǎng)路調(diào)查意見的方法必須依靠電腦網(wǎng)路才能完成，不能在戶外或沒有網(wǎng)路的地方使用，使用不便。

鑒于上述問題，本發(fā)明公開了一種手機實時調(diào)查客戶信息的方法。其具有如下文所述之技術(shù)特征，以解決現(xiàn)有的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種手機實時調(diào)查客戶信息的方法，它將調(diào)查信息通過手機發(fā)送到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中，用戶通過客戶端填寫反饋信息后將反饋信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，方便操作人員查看。

本發(fā)明手機實時調(diào)查客戶信息的方法的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的：一種手機實時調(diào)查客戶信息的方法，該方法至少包括以下步驟：

步驟1，在服務(wù)器端錄入調(diào)查信息。

步驟1.1，調(diào)查信息以問卷的形式錄入，并判斷是否有重復(fù)信息，若有重復(fù)信息，則返回重新錄入調(diào)查信息。

步驟1.2，若沒有重復(fù)信息，則將錄入的信息保存到數(shù)據(jù)庫中。

步驟2，在服務(wù)器端查看調(diào)查報表，并保存在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中。

步驟3，在服務(wù)器端查看反饋信息，并按普通流程處理該反饋信息。

步驟3.1，在服務(wù)器端查看反饋信息是否在，若存在反饋信息，則按普通流程處理該反饋信息。

步驟3.2，若不存在反饋信息，則執(zhí)行步驟7。

步驟4，在客戶端通過傳輸協(xié)議檢索調(diào)查問卷。

步驟4.1，在客戶端檢索調(diào)查信息，若存在與檢索相應(yīng)的調(diào)查信息，則執(zhí)行步驟5。

步驟4.2，若不存在與檢索相應(yīng)的調(diào)查信息，則將相應(yīng)的缺失的調(diào)查信息作為反饋信息，并通過傳輸協(xié)議保存在數(shù)據(jù)庫的表fankui中。

步驟5，在客戶端通過傳輸協(xié)議下載調(diào)查問卷。

步驟6，在客戶端錄入客戶的調(diào)查信息。

步驟6.1，在客戶端通過手機的按鍵錄入客戶的調(diào)查信息，并判斷是否結(jié)束調(diào)查，若結(jié)束調(diào)查，則提交調(diào)查報告，將調(diào)查報告通過HTTP傳輸協(xié)議保存在數(shù)據(jù)庫的表fankui中。

步驟6.2，若不結(jié)束調(diào)查，則返回步驟6.1。

步驟7，在客戶端判斷是否結(jié)束，若結(jié)束，則退出客戶端，若不結(jié)束，則返回步驟1。

上述的手機實時調(diào)查客戶信息的方法，其中，所述的將客戶端子程序匹配于客戶端，同時將控制模塊及信息處理模塊匹配于服務(wù)器上，其中，所述的控制模塊是接收由客戶端發(fā)送過來的信息并調(diào)用信息處理模塊進行信息處理，將處理后的信息存儲于匹配于服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫中。

所述的數(shù)據(jù)庫包含以下表格：表diaocha及表fankui；其中，所述的表diaocha包含有以下數(shù)據(jù)項：ID、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查選項、調(diào)查類型及狀態(tài)；所述的表fankui包含有以下數(shù)據(jù)項：ID、調(diào)查ID、調(diào)查選項、調(diào)查類型及狀態(tài)。

上述的手機實時調(diào)查客戶信息的方法，其中，所述的步驟1中，所述的調(diào)查信息是txt格式或word格式或htm格式或xml格式；所述的錄入的調(diào)查信息保存在數(shù)據(jù)庫的表diaocha中。

上述的手機實時調(diào)查客戶信息的方法，其中，所述的步驟2中，所述的調(diào)查報表是調(diào)查信息及反饋信息的信息列表，該調(diào)查報表存儲在數(shù)據(jù)庫的表fankui中。

上述的手機實時調(diào)查客戶信息的方法，其中，所述的步驟4中，所述的客戶端是能使用GPRS的手機客戶端，所述的傳輸協(xié)議是HTTP傳輸協(xié)議。

上述的手機實時調(diào)查客戶信息的方法，其中，所述的步驟4與步驟1或步驟2或步驟3同時進行。

本發(fā)明手機實時調(diào)查客戶信息的方法由于采用了上述方案，使之與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下的優(yōu)點和積極效果：

1、本發(fā)明手機實時調(diào)查客戶信息的方法由于能使用手機操作，使用范圍廣，適用于沒有計算機網(wǎng)路的地方。

2、本發(fā)明手機實時調(diào)查客戶信息的方法由于采用HTTP傳輸協(xié)議，只要能使用GPRS的手機都適用，更容易被調(diào)查者接受。