[發明專利]手機實時調查客戶信息的方法

無效

• 申請號: 200910247825.2
• 申請日: 2009-12-31
• 公開（公告）號: CN102117457A
• 公開（公告）日: 2011-07-06
• 發明（設計）人: 馬成杰;王威
• 申請（專利權）人: 上海巨服信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F17/30;H04M1/725
• 代理公司: 上海新天專利代理有限公司 31213
• 代理人: 王敏杰

技術領域

本發明涉及一種信息調查的方法，具體涉及一種手機實時調查客戶信息的方法。

背景技術

近幾年來，對銷售商品的客戶調查已經成了各商家的必要工作之一，調查的方式分多種，紙制調查或電子調查；隨著環保意識的增強和網絡應用的普及，電子調查越來越受到人們的青睞，網絡形式的調查問卷也開始在各商家中普及應用。

目前，一種現有技術的經由電腦網路調查意見的方法，包含有：一個受訪者系統，在該受訪者系統的控制下，顯示至少一問題，以及至少一謎題；在該調查者系統的控制下，接收該問題與該謎題的答案；統計多個受訪者針對該問題各不同答案所占的比例，藉以達成調查意見的目的；以及比對各受訪者的謎題答案與謎底，以確認答對該謎底的受訪者并公布之，藉以達成鼓勵受訪者上網提供意見的目的。該現有技術的經由電腦網路調查意見的方法必須依靠電腦網路才能完成，不能在戶外或沒有網路的地方使用，使用不便。

鑒于上述問題，本發明公開了一種手機實時調查客戶信息的方法。其具有如下文所述之技術特征，以解決現有的問題。

發明內容

本發明的目的是提供一種手機實時調查客戶信息的方法，它將調查信息通過手機發送到服務器的數據庫中，用戶通過客戶端填寫反饋信息后將反饋信息傳輸到數據庫中，方便操作人員查看。

本發明手機實時調查客戶信息的方法的目的是通過以下技術方案實現的：一種手機實時調查客戶信息的方法，該方法至少包括以下步驟：

步驟1，在服務器端錄入調查信息。

步驟1.1，調查信息以問卷的形式錄入，并判斷是否有重復信息，若有重復信息，則返回重新錄入調查信息。

步驟1.2，若沒有重復信息，則將錄入的信息保存到數據庫中。

步驟2，在服務器端查看調查報表，并保存在服務器的數據庫中。

步驟3，在服務器端查看反饋信息，并按普通流程處理該反饋信息。

步驟3.1，在服務器端查看反饋信息是否在，若存在反饋信息，則按普通流程處理該反饋信息。

步驟3.2，若不存在反饋信息，則執行步驟7。

步驟4，在客戶端通過傳輸協議檢索調查問卷。

步驟4.1，在客戶端檢索調查信息，若存在與檢索相應的調查信息，則執行步驟5。

步驟4.2，若不存在與檢索相應的調查信息，則將相應的缺失的調查信息作為反饋信息，并通過傳輸協議保存在數據庫的表fankui中。

步驟5，在客戶端通過傳輸協議下載調查問卷。

步驟6，在客戶端錄入客戶的調查信息。

步驟6.1，在客戶端通過手機的按鍵錄入客戶的調查信息，并判斷是否結束調查，若結束調查，則提交調查報告，將調查報告通過HTTP傳輸協議保存在數據庫的表fankui中。

步驟6.2，若不結束調查，則返回步驟6.1。

步驟7，在客戶端判斷是否結束，若結束，則退出客戶端，若不結束，則返回步驟1。

上述的手機實時調查客戶信息的方法，其中，所述的將客戶端子程序匹配于客戶端，同時將控制模塊及信息處理模塊匹配于服務器上，其中，所述的控制模塊是接收由客戶端發送過來的信息并調用信息處理模塊進行信息處理，將處理后的信息存儲于匹配于服務器上的數據庫中。

所述的數據庫包含以下表格：表diaocha及表fankui；其中，所述的表diaocha包含有以下數據項：ID、調查內容、調查選項、調查類型及狀態；所述的表fankui包含有以下數據項：ID、調查ID、調查選項、調查類型及狀態。

上述的手機實時調查客戶信息的方法，其中，所述的步驟1中，所述的調查信息是txt格式或word格式或htm格式或xml格式；所述的錄入的調查信息保存在數據庫的表diaocha中。

上述的手機實時調查客戶信息的方法，其中，所述的步驟2中，所述的調查報表是調查信息及反饋信息的信息列表，該調查報表存儲在數據庫的表fankui中。

上述的手機實時調查客戶信息的方法，其中，所述的步驟4中，所述的客戶端是能使用GPRS的手機客戶端，所述的傳輸協議是HTTP傳輸協議。

上述的手機實時調查客戶信息的方法，其中，所述的步驟4與步驟1或步驟2或步驟3同時進行。

本發明手機實時調查客戶信息的方法由于采用了上述方案，使之與現有技術相比，具有以下的優點和積極效果：

1、本發明手機實時調查客戶信息的方法由于能使用手機操作，使用范圍廣，適用于沒有計算機網路的地方。

2、本發明手機實時調查客戶信息的方法由于采用HTTP傳輸協議，只要能使用GPRS的手機都適用，更容易被調查者接受。