[發明專利]一種檢測網絡中計算機接入狀態的系統及方法

有效

• 申請號: 200910180438.1
• 申請日: 2009-10-14
• 公開（公告）號: CN101662387A
• 公開（公告）日: 2010-03-03
• 發明（設計）人: 沈毅綱;周峰;張錦紅;宋革聯;莊閩棟;孫洪波;楊曉波;林建華;王祥君;郁智君;徐樟錦;沈青松;周丹
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司;浙江省公眾信息產業有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所
• 代理人: 李 弘

技術領域

本發明涉及計算機本地環境檢測技術，特別是指一種檢測網絡中 計算機接入狀態的系統及方法。

背景技術

隨著因特網的普及和計算機科技水平的發展，人們對計算機的需求 越來越高，這不僅僅體現在硬件上，更體現在軟件的開發和應用上面。 相比過去，現在的軟件種類越來越多，功能也越來越強大，給人們的生 活和工作帶來了便捷和效益。

但是，隨著軟件的變化越來越大，種類越來越多，用戶對軟件的管 理和維護因此越來越困難。當客戶端應用軟件無法正常使用時，用戶往 往束手無策，找不到解決的辦法，往往采取的就是卸載重裝，但是問題 往往還是存在。這樣往往要找專業人士來幫助診斷和解決問題。這樣將 給用戶帶來諸多的麻煩，不僅導致成本的增加，而且這種解決問題的方 法效率低下。不僅如此，這樣往往使用戶降低對該軟件的好感，影響該 軟件的發行和使用。

因此，目前急需一種操作簡單方便，又能有效解決故障的方案，以 提高客戶的滿意度和故障解決效率，提高軟件的友好性。并且不能增加 客戶的負擔，增加額外的設備和裝置，并對現有客戶端不造成任何影 響。

發明內容

有鑒于此，本發明提出一種簡單的檢測網絡中計算機接入狀態的 系統及方法，實現網絡環境檢測，文件系統檢測，遠程服務器檢測。

基于上述目的本發明提供的一種檢測網絡中計算機接入狀態的方 法，設置計算機接入狀態的檢測系統，在所述系統中預先保存故障原因 和解決方案的對應關系，并包括：

在接收到故障檢測請求后，所述檢測系統分別對計算機當前所處的 網絡環境、文件系統和遠程服務器進行檢測，若未發現故障則直接反饋 用戶未發現故障；

若發現故障，則對測試結果的錯誤信息進行歸類、分析，確定錯誤 信息對應的故障原因，并根據所述故障原因和解決方案的對應關系確定 解決方案，將故障原因和解決方案反饋給用戶。

可選的，該方法所述網絡環境的檢測包括：所述檢測系統ping某 個大型網站，如果收到對方的反饋包，則表示網絡環境正常；否則，表 明存在故障，進行后續處理；

所述文件系統檢測包括：將讀取文件運行的所有必須文件與文件目 錄進行對比，若一致，表示文件系統正常，否則表明存在故障，進行后 續處理；

所述遠程服務器的檢測包括：發送一個數據包給遠程服務器，若收 到遠程服務器反饋的數據包，則表示遠程服務器正常，否則，表明存在 故障，進行后續處理。

可選的，該方法所述的網絡環境檢測，包括IP設置測試、默認網 關設置測試、IE脫機設置測試、主機文件設置測試、DNS服務器設置 測試、代理服務器設置測試、主要端口設置測試、無線網絡設置測試；

所述的文件系統檢測包括：安裝文件清單檢查、腳本文件測試；

所述的遠程服務器檢測包括：遠端平臺服務器測試和遠端應用服務 器測試。

可選的，該方法所述的IP設置測試包括：尋找主機上連接的各個 非無線網絡WLAN的以太網Ethernet網絡接口，然后查看各主機上連 接的各個非WLAN的Ethernet網絡接口是否配置了可用的IP地址， 只要有1個可用IP，則返回成功，當測試的IP都不成功時，返回失 敗，保存錯誤信息進行分析；

所述的默認網關設置測試包括：依次連接各個可用的默認網關，如 果其中一個網關無法連接，返回失敗，保存錯誤信息進行分析；

所述的IE脫機設置測試包括：使用IE?C++模版對象創建一個IE 的實例，應用IWebBrowserApp接口操縱此實例呈現一個IE窗口的實 例，寄宿control的應用程序提供狀態條、工具條以及菜單條的用戶接 口，用IWebBrowserApp中的屬性offline來返回或者設置檢測 webbrowser是否處于脫機模式，若IE的脫機工作方式被設置或當前無 可用IP，該函數返回失敗，保存錯誤信息進行分析；

所述的主機文件設置測試包括：測試特定域名是否出現在本地主機 文件中，如果在主機文件中找到對應項，則保存錯誤信息進行分析；

所述的DNS服務器設置測試包括：解析一固定地址域名，將地址 解析為IPHostEntry實例，如果解析成功，則返回正確；當失敗時，保 存錯誤信息進行分析；