[發(fā)明專利]自動(dòng)應(yīng)答裝置及方法、會(huì)話情節(jié)編輯裝置、會(huì)話服務(wù)器

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910167065.4
• 申請日: 2009-08-19
• 公開（公告）號(hào): CN101656800A
• 公開（公告）日: 2010-02-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃聲揚(yáng);勝倉裕
• 申請（專利權(quán)）人: 阿魯策株式會(huì)社
• 主分類號(hào): H04M3/42
• 分類號(hào): H04M3/42;H04M1/64
• 代理公司: 北京銀龍知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 許 靜

1.一種自動(dòng)對用戶的發(fā)話進(jìn)行應(yīng)答的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

具備：

接受用戶發(fā)話的輸入部；和

輸出部，其以用戶能夠識(shí)別的形態(tài)輸出與通過所述輸入部接受的用戶發(fā)話 對應(yīng)的回答句子，

根據(jù)會(huì)話情節(jié)來決定所述回答句子，所述會(huì)話情節(jié)是與在設(shè)想用戶發(fā)話時(shí) 的用戶發(fā)話對應(yīng)的輸入句子、和作為與該輸入句子對應(yīng)的自動(dòng)應(yīng)答裝置的回答 的回答句子的集合，

所述會(huì)話情節(jié)的數(shù)據(jù)具有以輸入句子作為態(tài)射、以與該輸入句子對應(yīng)的回 答句子作為對象的、能夠通過狀態(tài)遷移圖來表現(xiàn)輸入句子和回答句子的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述會(huì)話情節(jié)包含：將與預(yù)定內(nèi)容的用戶發(fā)話以外的全部用戶發(fā)話對應(yīng)的 輸入句子記載為一個(gè)態(tài)射的情節(jié)，

在該情節(jié)中，將與全部用戶發(fā)話對應(yīng)的輸入句子和某個(gè)回答句子對應(yīng)起 來。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述會(huì)話情節(jié)包含：將用戶無言的狀態(tài)記載為態(tài)射的情節(jié)，

在該情節(jié)中，將與用戶的無言狀態(tài)這樣的用戶發(fā)話對應(yīng)的輸入句子和回答 句子對應(yīng)起來。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2中任意一項(xiàng)所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述會(huì)話情節(jié)包含：復(fù)合多個(gè)態(tài)射從而記載為一個(gè)態(tài)射的情節(jié)，

在該情節(jié)中，多個(gè)態(tài)射的最后的態(tài)射所對應(yīng)的回答句子、和將多個(gè)態(tài)射復(fù) 合而得的一個(gè)態(tài)射所對應(yīng)的回答句子相同。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2中任意一項(xiàng)所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述會(huì)話情節(jié)包含：記載了作為不使對象遷移的單位元的態(tài)射的情節(jié)，

在該情節(jié)中，將與預(yù)定的用戶發(fā)話對應(yīng)的輸入句子、和與前一次對用戶輸 出的回答句子相同的回答句子對應(yīng)起來。

6.根據(jù)權(quán)利要求1或2中任意一項(xiàng)所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述會(huì)話情節(jié)包含記載了不使對象遷移的單位元的情節(jié)，所述單位元通過 復(fù)合具有循環(huán)的結(jié)合關(guān)系的多個(gè)態(tài)射以及對象而構(gòu)成，

在該情節(jié)中，由輸入句子和回答句子形成了閉環(huán)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述自動(dòng)應(yīng)答裝置還具備：

會(huì)話處理單元，其發(fā)送通過所述輸入部接受的用戶發(fā)話，同時(shí)接收與該發(fā) 送的用戶發(fā)話對應(yīng)的所述回答句子和動(dòng)作控制信息，所述動(dòng)作控制信息是記載 了與該回答句子對應(yīng)的動(dòng)作、也就是使自動(dòng)應(yīng)答裝置執(zhí)行的動(dòng)作的信息；以及

動(dòng)作控制單元，其從所述會(huì)話處理單元接收所述動(dòng)作控制信息，按照該接 收到的動(dòng)作控制信息執(zhí)行動(dòng)作。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述自動(dòng)應(yīng)答裝置還具備瀏覽器單元，其接收內(nèi)容的數(shù)據(jù)，并使用戶能夠 閱覽該接收到的內(nèi)容，

所述動(dòng)作控制單元，使所述瀏覽器單元執(zhí)行由所述接收到的動(dòng)作控制信息 確定的處理。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的自動(dòng)應(yīng)答裝置，其特征在于，

所述自動(dòng)應(yīng)答裝置還具備電話單元，其執(zhí)行IP電話的撥號(hào)、接聽、通話，

所述動(dòng)作控制信息是使所述電話單元執(zhí)行從用戶向?qū)Ψ降碾娫挼倪B接、繼 續(xù)、以及結(jié)束的信息，

所述動(dòng)作控制單元使所述電話單元執(zhí)行由所述接收到的動(dòng)作控制信息確 定的處理。